تحسين الجودة: للدكتور جوزيف م. جوران

تحسين الجودة: للدكتور جوزيف م.

كما ساهم الدكتور جوزيف م. جوران بالكثير في حركة الجودة الشاملة. ويعتبر أحد القادة الأوائل في مجال إدارة الجودة وقد ساعد بشكل كبير في تطوير الأساس المفاهيمي لإدارة الجودة. وقد تابع مسيرته المهنية في مجال إدارة الجودة.

عمل كمهندس ، ومدير تنفيذي صناعي ، ومستشار حكومي ، ومستشار إداري. وقد ساهم في العديد من الكتب في مجال إدارة الجودة ، "دليل مراقبة الجودة" ، "تخطيط الجودة والتحليل" ، "الاختراق الإداري" ، "جورن حول تخطيط الجودة" و "الجوران في القيادة من أجل الجودة ، إلخ.

هو الرئيس المؤسس لمعهد جورو. كما ساهم في العديد من الأبحاث والمقالات المتعلقة بمواضيع الجودة. وقد تم منحه أكثر من ثلاثين ميدالية ، ومنح دراسية ، وعضويات فخرية في أكثر من اثني عشر دولة.

كانت خدماته معترف بها وتقديرًا كبيرًا في اليابان. حصل على المرتبة الثانية من الكنز المقدس من قبل إمبراطور اليابان للمساعدة في تطوير مراقبة الجودة في اليابان. يشتهر Juran بتطويره لمفاهيم تحديد تكاليف الجودة التي يمكن تجنبها والتي لا يمكن تجنبها للجودة ، وإدارة الجودة على مستوى الشركة والجودة الثلاثية. سلط الضوء على المسؤولية الإدارية للجودة وأكدت بقوة أن الجودة قد تحققت من خلال الناس وليس من خلال التقنيات.

الجودة ثلاثية:

تطور Juran فكرة ثلاثية الجودة أي تخطيط الجودة وتحسين الجودة ومراقبة الجودة. يشمل تخطيط الجودة تحديد العملاء وتحديد احتياجاتهم وتطوير المنتج الذي يمكنه الاستجابة لتلك الاحتياجات. يهدف تحسين الجودة إلى استخدام خطط التحسين السنوية المنظمة ، وبرامج التدريب المنتظمة التي تشمل المنظمة بأكملها.

يشمل ضبط الجودة تحديد ما يجب مراقبته ، وإنشاء وحدات قياس لتقييم البيانات بموضوعية ، ووضع معايير للأداء ، وقياس الأداء الفعلي ، وتفسير الاختلافات بين الأداء الفعلي والمعايير واتخاذ إجراءات تصحيحية بشأن الاختلاف.

خطوات يوران العشر من تحسين الجودة:

1. خلق الوعي بالحاجة وفرصة للتحسين.

2. وضع أهداف للتحسين.

3. تنظيم للوصول إلى الأهداف.

4. توفير التدريب في جميع أنحاء المنظمة.

5. تنفيذ المشاريع لحل المشاكل.

6. تقرير التقدم.

7. اعترف.

8. التواصل النتائج.

9. حافظ على النتيجة.

10. الحفاظ على الزخم من خلال جعل التحسين السنوي جزءًا من الأنظمة والعمليات العادية للشركة.