التقسيم: أهمية التقسيم للتسويق الفعال
التجزئة: أهمية تجزئة التسويق الفعال!
يجب تقديم عروض منتجات وخدمات مختلفة للمجموعات المتنوعة التي تتكون عادة من السوق. ينطوي التقسيم على تحديد مجموعات من الأفراد أو المنظمات التي لها آثار هامة في تحديد استراتيجية التسويق. التقسيم يقسم السوق المتنوعة إلى عدد من الأسواق الفرعية الأصغر والأكثر تشابهاً.
Image Courtesy: 2.bp.blogspot.com/-QskU_jEAucI/UW1SJ359yWI/AAAAAAAAFEM/3wdnxnYSHyc/s1600/bigstock–D-Business-Merge-Concept-42970804.jpg
الهدف هو تحديد مجموعات من العملاء ذوي المتطلبات المماثلة بحيث يمكن تقديمها بفعالية في حين أن حجمها يكفي لتزويد المنتج بكفاءة. إنه الأساس الذي يفهم من خلاله المسوقون أسواقهم ويطورون استراتيجيات لخدمة عملائهم المختارين بشكل أفضل من المنافسة.
اختيار الأسواق المستهدفة:
تقوم الشركة بتقسيم السوق إلى قطاعات ، بحيث يمكنها اختيار قطاع واحد أو أكثر كسوق مستهدف لها. السوق المستهدف للشركة هو مجموعة العملاء الذين اختاروا الخدمة من خلال مزيج التسويق الخاص بها. يرغب العملاء في السوق المستهدفة في ميزات ومزايا مماثلة في منتجاتهم ويرغبون في الشراء بطريقة معينة.
لذلك ، يمكن للشركة تصميم مزيج تسويقي فريد لخدمة السوق المستهدف. لا توجد طريقة واحدة محددة لتجزئة السوق. يمكن لشركة بارعة أن تقسم السوق بطرق تكشف الشرائح التي لا تحتاج احتياجاتها ، وبالتالي يمكن أن تكون أسواق مستهدفة مربحة لها. يجب ألا يعتقد المشارك الجديد أبدًا أن الشرائح الحالية هي الوحيدة التي يمكن أن تخدمها.
تم إنشاء القطاعات الحالية من قبل الشركات التي حددت احتياجات العملاء التي يمكن أن تكون جيدة. وبالمثل ، يجب على المشترك الجديد تحديد احتياجات العملاء التي لا يتم تقديمها بشكل جيد من قبل الشركات القائمة ، ولكن يمكن خدمتها بشكل جيد.
التقسيم هو فن الفهم وتحديد احتياجات العملاء المتباينة ، وبالتالي فهو ليس ثابتًا أبداً. تتطور احتياجات العملاء ، ويصبح العملاء أكثر تطوراً وصقلًا مع تطور المجتمع. وبالتالي ، يجب على الشركات دائمًا أن تبحث عن تغيير القواعد الحالية للتجزئة.
تصميم المزيج التسويقي لكل سوق مستهدف:
الجزء هو مجموعة من العملاء الذين تتشابه احتياجاتهم والذين يشترون بنفس الطريقة. تقوم الشركة بتطوير فهم متطور ومتطور للسوق المستهدف ، وبالتالي فهي قادرة على تصميم مزيج تسويقي فريد لسوقها المستهدف. من المهم أن نتذكر أنه على الرغم من أن هذا المزيج التسويقي يخدم السوق المستهدفة بشكل جيد للغاية ، إلا أنه غير مناسب لأي سوق مستهدف آخر.
الفرضية الأساسية للتجزئة هي أنه في حين أن احتياجات العملاء تختلف ، فمن الممكن للعملاء النوادي الذين تتشابه احتياجاتهم ، وتخدمهم بمزيج تسويقي فريد. لن يخدم المزيج التسويقي الاحتياجات الدقيقة لكل عميل في الشريحة ، وسيخدم احتياجات بعض العملاء بشكل أفضل من احتياجات الآخرين.
يتمثل أحد البدائل للتجزئة في إنشاء مزيج تسويقي فريد لكل عميل ، والذي يمكن أن يكون باهظ التكلفة. هناك بديل آخر هو التعامل مع السوق بأكمله كقطاع واحد وتقديمه مع مزيج تسويقي واحد ، وهو غير فعال لأنه يؤدي إلى عدم تلبية احتياجات معظم العملاء بشكل جيد. تسمح عملية التجزئة بتلبية احتياجات العملاء بشكل معقول ، وبتكلفة معقولة للشركة.
التفاضل:
يسمح التقسيم للشركة بتطوير مزيج تسويقي فريد لكل واحدة من أسواقها المستهدفة ، وبالتالي فإن لديها العديد من المزيج التسويقي كما أنها تستهدف الأسواق. في إطار سوق مستهدف ، يمكنها تصميم مزيجها التسويقي بطرق تجعل مزيجها التسويقي مختلفًا عن تلك الخاصة بمنافسيها.
يعتمد نجاح الشركة على ما إذا كان مزيجها التسويقي يلبي احتياجات السوق المستهدفة بشكل أفضل من المزيج التسويقي لمنافسيها. مزيج التسويق هو مصدر للميزة التنافسية.
الشركة التي تطور فهمًا أكثر تطوراً لاحتياجات العملاء قادرة على تصميم مزيج تسويقي أكثر ملاءمة لسوقها المستهدف. في معظم الحالات ، يكون الاختناق هو عدم فهم احتياجات العملاء ، بدلاً من نقص الموارد اللازمة لتصميم مزيج تسويقي فعال.
الفرص والتهديدات:
الأسواق تتطور. تتغير دخول العملاء ، وكذلك احتياجاتهم وتطلعاتهم. يتغير العملاء من بعض القطاعات بشكل أسرع من العملاء الآخرين ، والشركات التي تكون أسواقها المستهدفة مثل هذه القطاعات ، يجب أن تكون مجتهدة للغاية في استشعار الاحتياجات الناشئة ، ورشاقة للغاية في تصميم مزيج تسويقي جديد.
في بعض الأحيان ، قد تكون هناك تغييرات جذرية في مجتمع يتطلب من الشركات إعادة النظر في قواعد التجزئة الحالية الخاصة بها ، وتقسيم السوق من جديد.
تبحث الشركة الذكية دائمًا عن شريحة تفتقر إلى الخدمات اللازمة لتصنيع مزيج تسويقي أكثر ملاءمة. كما أنها تبحث عن قطاع أكثر من الخدمة ، حيث تصمم مزيجًا تسويقيًا أكثر بساطة وتقدم المنتج بسعر أقل.
يجب على الشركة أيضًا أن تتعلم إدارة محفظتها من الأسواق المستهدفة. قد تجد إحدى الشركات أن أحد أسواقها المستهدفة أقل ربحًا ، وقد لا تخصص موارد كافية لخدمة عملائها بشكل جيد. يستطيع المنافس تصميم مزيج تسويقي فريد لهذا القطاع ويسلب عملاءه.
قد لا تمنع الشركة التخلي عن العملاء غير المربحين ، لكن المنافس يحصل على موطئ قدم في السوق ، وقد يبدأ ببطء في الدخول في أسواق مستهدفة أكثر ربحية.
قد تختار الشركة الخروج من السوق المستهدف كخطوة مدروسة إذا كان هذا الخروج يتماشى مع أهدافها على المدى الطويل ، ولكن لا ينبغي أن يترك السوق المستهدف دون رقابة فقط لأنه لم يعد مربحا للغاية لخدمته. وينبغي أن تستمر في خدمة السوق المستهدف الأقل ربحية لمنعها من أن تصبح رأساً على عقب من حيث قد يهاجم منافس أسواقها المستهدفة المربحة.
