الأبعاد الستة وأسلوب قيادة الخدمة

يوضح الشكل 21.3 الأبعاد الستة لقيادة الخدمات ، أي الرؤية والقيم ؛ اتجاه؛ إقناع؛ الدعم؛ تنمية قاحلة التقدير.

تتضمن أنماط القيادة الستة أسلوبًا قسريًا وموثوقًا ومؤسَّسًا وديمقراطيًا وفوائضًا وتدريبًا. وقد تم تلخيص هذه الأنماط في الجدول 21.1. في النمط القسري ، يتم المطالبة بالامتثال الفوري وتأثيره الكلي على المناخ سلبي. الأسلوب الرسمي يحشد الناس نحو رؤية وتأثيرها الكلي على المناخ إيجابي للغاية في الغالب.

النمط التوفيقي يخلق الانسجام والبناء والسندات العاطفية. تأثيره على المناخ إيجابي. إن التوصل إلى توافق في الآراء من خلال المشاركة هو جوهر الأسلوب الديمقراطي وله تأثير إيجابي على المناخ. يحدد أسلوب التسلسل معايير عالية للأداء وله تأثير سلبي على المناخ. أسلوب التدريب يطور الناس للمستقبل وله تأثير إيجابي على المناخ.

في حين أن الأسلوب القسري يعمل بشكل أفضل في الأزمات ، يمكن استخدام الأسلوب الموثوق لتسهيل التغييرات. يتم استخدام النمط الانتساب لتخفيف الضغط وإغلاق الفجوات. يتم استخدام النمط الديمقراطي لاستيعاب المدخلات وأسلوب التسلسل لتحقيق نتائج سريعة. يستخدم أسلوب التدريب للتطوير على المدى الطويل.