العمل الاجتماعي: ماذا تقصد بقلـم القضايا الاجتماعية؟

يمارس العمل الاجتماعي تقليديا تحت رعاية بعض المؤسسات ، أي الوكالة. قد يكون هذا إما خاص أو عام ، كبيرًا أو صغيرًا مثل المستشفيات والمحاكم ودوائر الرعاية الاجتماعية وعيادات توجيه الأطفال والمدارس وغيرها. وقد تكون الوكالة وفقًا لبرلمان (1957) إما في أماكن أولية أو ثانوية. الإعدادات الأولية هي تلك التي "تستخدم أساليب العمل الاجتماعي كوسيلة رئيسية لإدارة خدماتها".

تستخدم الإعدادات الثانوية خدمات العمل الاجتماعي لمساعدة الأفراد على الاستفادة من الخدمات التي تقدمها مجموعات مهنية أخرى مثل الأطباء في المستشفيات ، إلخ. وبالتالي ، فإن أخصائيي الحالات الاجتماعية هم الأفراد الأساسيون لتقديم الخدمات في البيئات الأولية ، مثل وكالة الرفاه أو خدمة المجتمع والأسرة مراكز الاستشارة التي تقدم خدمات العمل الجماعي والعمل الجماعي.

في الأماكن الثانوية ، يقوم أخصائيو الحالات بتكملة الخدمات التي يقدمها أعضاء الفريق الآخرون. على الرغم من هذا الاختلاف ، في كل من الإعدادات ، يحاول أخصائي الحالة تحقيق أهداف الوكالة. في كل من الإعدادات ، يتعاون أيضًا مع الآخرين مثل الأطباء والمعلمين وغير ذلك ، ولكن مع أهمية ومدى فائدة.

لدى الوكالات وظائف معينة يتم إنشاؤها وإنشاءها. وظائف Caseworker بطريقة أنه يساعد الوكالة في تحقيق الأهداف المعلنة ويتصل في هذه العملية مع المجتمع.

دائمًا ما يكون الاتصال والتفاعل بين العميل والعامل هو الإشارة إلى هذه الوظائف والأهداف وقيم المجتمع التي تنفذها وتنفذها هذه الوكالات. تتطور العلاقة ضمن نطاق وظائف الوكالة التي تضع بعض القيود على استخدام خدمات أخصائي الحالة.

هذه القيود هي بسبب سياسة الوكالات ، أي طبيعة خدمات وأنشطة الوكالة التي قد تساعد أو تحد من فعالية الخدمات. قد يجد المرء مثل هذه القيود واضحة جدا في مستشفيات الأمراض النفسية ، خدمات المراقبة ، منازل الإنقاذ ، الخ. وظائف الوكالة ، مرة واحدة واضحة للعميل ، هي مفيدة لأخصائي الحالة في مساعدة العميل على تحقيق ما يريد من خلال خدمات الوكالة.

الوكالة هي نظام اجتماعي ، وهي منظمة تتكون من وحدات فرعية ومجموعات صغيرة وأفراد. التوقعات ، البيروقراطية والمهنية ، من الأخصائيين الاجتماعيين (أو غيرهم من المهنيين) ، هي مصدر الصراع بالنسبة لهم. يتأثر عمل الوكالة بتوقعات هيئات التمويل والمجتمع والزبائن ، والهيئات المهنية ، ووكالات الرعاية الاجتماعية الأخرى والقوى الاجتماعية والاقتصادية المختلفة ، مثل الاتجاهات الاجتماعية والاقتصادية ، والقوى السياسية ، واللوائح الحكومية ، وما إلى ذلك.

يجب فهم هيكل وأداء الوكالة من حيث أغراض وأهداف وقيم الوكالة ، ومواردها المالية والمادية ، وطرق العمل (العمل الجماعي ، والعمل الجماعي ، والنهج التحليلي النفسي ، والخدمات قصيرة الأجل ، وما إلى ذلك) ، والهيئات الإدارية ، الهيكل التنظيمي جنبا إلى جنب مع الاتصالات وعملية صنع القرار والموظفين والعملاء.

لفهم الوكالة كنظام اجتماعي ، يجب على المرء أن يحاول فهم الأشخاص (مع سماتهم) التي تؤثر على التفاعلات في الوكالة ، وأدوارهم وتأثير المجموعات الصغيرة ، والبنية الرسمية ، ونظام القوة في صنع القرار في الوكالة.

الرحيل الوحيد هو في حالة الممارسة الخاصة. ومع ذلك ، في الهند ، لا أحد يمارس مهنة اجتماعية على الرغم من أن لدينا العديد من العاملين الاجتماعيين يمارسون مهنة العلاج النفسي. الأسباب معروفة جيدا. لم يتم الاعتراف بعد بالعاملين الاجتماعيين كمجموعة مهنية من قبل المجتمع ، ولا يزال هناك هيئة مهنية معترف بها لتنظيم التعليم وتدريب الأخصائيين الاجتماعيين وترخيص الممارسة الخاصة في العمل الاجتماعي.

تعمل رابطة مدارس الخدمة الاجتماعية في الهند في هذا الاتجاه وفي جميع الاحتمالات ، يمكن تشكيل "مجلس التعليم الاجتماعي" من قبل حكومة الهند ، وقد تمت مناقشة إطار العمل في معهد تاتا للعلوم الاجتماعية ، مومباي ، في شهر يونيو 1993.