نهج منظم وغير منظم لتخطيط البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

النهجان العامان اللذان يمكن من خلالهما تحديد تطبيقات تكنولوجيا المعلومات هما:

تتمثل الخطوة الأولى نحو التخطيط للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في مشروع تجاري في تحديد منهجي للتطبيقات من أجل تخطيط أفضل للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتكاملها مع خطط الأعمال الشاملة للمؤسسة.

Image Courtesy: bentley.edu/files/uga-information-systems.jpeg

هناك طريقتان عامتان للتحديد المنهجي لتطبيقات تكنولوجيا المعلومات ، وهما المقاربات المنظمة وغير المنظمة. اكتسب المنهج المنظم شعبية بسبب حقيقة أنه أكثر تركيزًا وشمولية. كما يتم الاعتراف بالنهج غير المنظم كنهج مناسب في حالات مختارة.

1. المنهج المنظم لتخطيط البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات:

يوفر النهج المنظم لتخطيط البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات إطارًا من الخطوات التي يجب اتخاذها لغرض التخطيط. هو نهج مجربة ومثبتة. وحيث إنه منظم ، فمن السهل تحديد الخطوات التي تنطوي عليها عملية التخطيط والتكاليف المرتبطة بها التي يمكن تقييمها ووضع ميزانيتها. يمكن مراقبة عملية التخطيط بأكملها من أجل تقدمها.

تم اقتراح عدد من طرق التخطيط في الأدبيات لتحديد إمكانيات نظام المعلومات. يحتوي معظمها على قائمة طويلة من المستخدمين الناجحين وهي موثقة جيدًا. في الواقع ، هذه الأساليب المنظمة لتخطيط تكنولوجيا المعلومات مفيدة للغاية بالنسبة للموظفين الداخليين لتحديد المجالات الممكنة لتطبيقات تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة.

يعد نظام تخطيط الأعمال في IBM (BSP) وعوامل النجاح الحرجة في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (SEF) طريقتين أساسيتين للتخطيط اكتسبتا شعبية بين مصممي البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات أكثر من أي وقت مضى. تشرح هذه الطرق طرق تطوير بنية تقنية المعلومات وتحديد أنظمة المعلومات التقليدية التي تستخدم أساسًا للتخطيط والتحكم.

طريقة تخطيط نظام العمل:

تم تطوير BSP عندما كانت تقنية قواعد البيانات في شيء وقواعد البيانات المركزية شكلت أساس نظام المعلومات. في وقت لاحق ، تم تجريب العديد من المتغيرات في الطريقة ولكن النهج الأساسي ظل كما هو.

باستخدام BSP ، يتم إجراء تحليل دقيق للعمليات في الأعمال من قبل المديرين ويتم إجراء تخطيط تفصيلي لعمليات الشركة في النهاية مما يؤدي إلى تعريف قواعد البيانات المطلوبة للمؤسسة.

ويمكن القيام بذلك باستخدام تحليل سلسلة القيمة. هذه التقنية تمكن الإدارة من تحليل دور المعلومات في الصناعة. يحدد مثل هذا التحليل المعلومات المطلوبة في المؤسسة ، حيث يمكن أن تأتي من وكيف وكيف يمكن أن تساعد المعلومات المؤسسة على تحسين قوتها التنافسية.

تحليل سلسلة القيمة يولد المعلومات المتعلقة بالعلاقات والقضايا الهامة الخارجية والداخلية لمعلومات الأعمال. من هذه المرحلة يمكن رسم خطة تطوير مفصلة. بشكل عام ، تتم معالجة متطلبات البيانات الخارجية من خلال اتباع الروابط الأولى من خلال سلسلة القيمة الأساسية والأنشطة المرتبطة بها.

يمكن تلخيص الميزات الرئيسية لـ BSP على النحو التالي:

(1) يتم تخطيط البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بمشاركة المديرين من أجل تحسين أدائهم. مستوى الإدارة المعالَج مرتفع للغاية (عادةً ما يكون المدير العام وما فوق) ، حيث يتم تخصيص الموارد عبر وحدة الأعمال بالكامل. النهج المفضل لهذا الغرض هو من أعلى إلى أسفل. يتم ذلك لتحديد وتعريف بيانات التخطيط والأداء الصالحة.

(2) محور الاهتمام هو المعلومات وليس المعاملات أو الأحداث. يتم تحديد تخصيص الموارد بقيمة المعلومات التي تم إنشاؤها.

(3) تهدف الخطة إلى تحديد فئات البيانات المطلوبة. هذه فئات البيانات بمثابة كتل البناء لقواعد البيانات.

تكمن الميزة الأساسية لـ BSP في حقيقة أن المديرين المشاركين في تحليل العمليات يحصلون على فهم واضح لنظم المعلومات. وبالتالي ، فإن التزامهم بنجاح النظام مرتفع للغاية. الخطر الرئيسي الذي ينطوي عليه BSP هو أنه يرفع توقعات المديرين المشاركين من البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. الخطر الآخر المرتبط بـ BSP هو أن هؤلاء المديرين قد يشاركون بشكل كبير في تحليل عملياتهم للتركيز على الفرص والتهديدات.

طريقة عوامل النجاح الحاسمة:

تم تطوير طريقة عوامل النجاح الحرجة (CSF) من قبل جون- روشارت في مركز أبحاث نظم المعلومات (CISR) في كلية سلون للإدارة بمعهد مساتشوستس للتكنولوجيا. تفترض هذه الطريقة أن أنظمة المعلومات يجب أن تركز على عوامل النجاح الحاسمة كما يراها المدراء الأفراد وتوفر معلومات وأدوات لتحليل هذه المعلومات.

وتقترح هذه الطريقة أنه يجب جمع البيانات المتعلقة بمؤشرات الأداء الرئيسية من الأهداف الموضوعة لكل مدير ، ويجب توفير وسائل تحليل هذه البيانات بواسطة نظم المعلومات.

إن عوامل النجاح الحاسمة هنا تعني وتعني تلك الأشياء التي يجب أن تسير كما هو مخطط لها إذا أريد تحقيق أهداف المنظمة. عدد CSFs محدود لكل مؤسسة ومدير فردي بحيث يصبح تركيز التركيز لجميع المديرين المعنيين.

على سبيل المثال ، حددت مؤسسة تعليمية ما يصل إلى 20 هدفًا مختلفًا لنفسها قبل أن تعدمها في النهاية بعد ثلاثة عوامل نجاح حاسمة:

أنا. ملاءمة

ثانيا. تفوق

ثالثا. إسهام

قامت المؤسسة بتطبيق هذه CSFs إلى كل قسم تقريبا وأنشطتها ، سواء كان ذلك التدريس أو البحث. يجب أن تكون الدورات التي تم تطويرها ذات صلة بالمجتمع ، ويجب تطويرها وتعليمها بأفضل طريقة ممكنة ويجب أن يساهم المعلمون في الأدبيات الخاصة بالدورات التدريبية.

وبالمثل ، يجب أن تكون مجالات مشروع البحث ذات صلة ، ويجب أن يكون التفوق هو هدف النشاط البحثي ويجب أن يساهم في قاعدة المعرفة الحالية للمجتمع حول الموضوع من خلال إعطاء الدعاية الواجبة لنتائج البحث. يتم تعيين أهداف تخطيط القوى العاملة في نفس الإطار. تكون CSFs هرمية في مؤسسة. يجب التأكد من تجنب الصراع في CSFs على جميع المستويات في التسلسل الهرمي. يمكن تمثيل التسلسل الهرمي لمدخلات CSF بمساعدة Fig.5.2.

تساعد CSFs في تقييم الأهمية النسبية للأنشطة من حيث مساهمتها في تحقيق الأهداف المشتركة للمؤسسة. وهذا ، بدوره ، سيساعد في تحديد الأولويات لمشاريع تكنولوجيا المعلومات على أساس حرجتها في تحقيق الأهداف.

تعد طريقة CSF أداة لاستراتيجية الأعمال ، إلا أن خبراء تكنولوجيا المعلومات استخدموها بنجاح لتحديد المجالات الرئيسية لتطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. بما أن CSFs تركز على الأهداف وليس على العمليات التجارية ، فإن دراسات CSF أكثر فعالية في تحديد احتياجات مديري المعلومات من تشكيل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.

كلا الطريقتين كانتا شائعتين في الماضي. وقد وجد أن طريقة BSP كانت أكثر ملاءمة في الشركات حيث كان تأثير تكنولوجيا المعلومات على الأعمال التجارية مرتفعًا ولكن انتشار تكنولوجيا المعلومات كان منخفضًا. كانت طريقة CSF أكثر نجاحًا في المؤسسات حيث كان تأثير تكنولوجيا المعلومات منخفضًا ولكن انتشار تكنولوجيا المعلومات كان مرتفعًا جدًا.

في المؤسسات حيث كانت درجة انتشار تكنولوجيا المعلومات عالية وكان تأثير تكنولوجيا المعلومات على الأعمال التجارية مرتفعًا أيضًا ، لم تخدم أيًا من هذه الطرق الهدف تمامًا. مع التقدم السريع في التكنولوجيا وتغيير التوقعات من البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، أصبحت المزيد والمزيد من الشركات تتراجع الآن في الفئة الثالثة.

يقوم مصممو تكنولوجيا المعلومات بتجربة النهج الجديدة ، ويتم تجربة حتى مزجات مختلفة من هذه المنهجيات الأساسية. إن مزج مختلف المناهج المنظمة بنسب مختلفة كما تتطلبها ثقافة الأعمال التجارية سيكون له ميزة القبول في المؤسسة.

ومن المقترح أيضًا أن هذه الأساليب المنظمة لتخطيط البنية التحتية لتقنية المعلومات قد لا تكون مناسبة وقد يكون النهج الأكثر مرونة أكثر ملاءمة في بيئة الأعمال الديناميكية.

2. المنهج غير المنظم لتخطيط البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات:

يرى أنصار النهج غير المنظم أن النهج المنظم عملية تستغرق وقتًا طويلاً ، وفي بعض الأحيان تستغرق وقتًا طويلاً حتى يتم فقد الفرص والحماسة الأولية للتطبيق. استخدام تكنولوجيا المعلومات كأداة استراتيجية لمنع دخول المنافسين في الأسواق المتخصصة للمشروع يتطلب قرارات أسرع.

التطبيقات لهذا الغرض حاسمة للبقاء في السوق وهي واحدة من الإكراهات في السوق. وبالمثل ، قد تكون هناك أشكال أخرى من الإجبار ، مثل المشتري الأسير قد تصر على توافر بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات من تكوين معين واستخدام البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لتطبيقات معينة.

على سبيل المثال ، بعض الشركات متعددة الجنسيات الاستهلاكية الرائدة في عملية وصف الحد الأدنى من البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لجميع موزعيها في المدن الكبرى. في مثل هذه الحالات ، هو العمل.

إكراه لا يضمن أي طريقة منظمة لتخطيط البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. ومع ذلك ، هذه الحالات ليست شائعة و ؛ معظم الشركات لديها حرية كافية لتخطيط البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لأنفسها على أساس احتياجاتها المتصورة من المعلومات.