أعلى 12 واجبات مدير المتجر

1. إدارة الموظفين:

إدارة الموظفين هي أهم واجب لمدير التجزئة. ويشمل ذلك إدارة موظفي المتجر الذين يعملون على مختلف المستويات مثل موظفي المبيعات ، وموظفي المتجر ، وموظفي التنظيف ، والموظفين الكتابيين.

2. الحفاظ على بيئة المبيعات:

ويشمل تنفيذ خطط تخطيط المتجر ، وعرض البضائع ، وتجديد / إعادة تعبئة المخزون ، ومهمة الترويج البصري والحفاظ على سجل المبيعات على نحو فعال.

3. خفض التكلفة:

ويشمل التحكم في النفقات الضرورية لتشغيل المتجر. من خلال تطبيق سياسات فعالة من حيث التكلفة ، يمكن تخفيض النفقات مما يؤدي إلى زيادة الربحية. فمن الممكن عن طريق القضاء على النفايات والأخطاء والحوادث. تصبح هذه المهمة لتقليل التكلفة ضرورية عندما يتم تشغيل المتجر وفقًا لسياسة السعر المنخفض ، كما هو الحال في متاجر Wall Mart حيث يتم تطبيق سياسة EDLP (كل يوم منخفض الأسعار).

4. التوظيف والتدريب والتطوير:

أول واجب لأي مدير متجر للبيع بالتجزئة هو التعامل مع مهمة توظيف الأشخاص المناسبين في الوظائف المناسبة. ثم تدريب وضبطها وفقا لسياسات المتجر وبيئة العمل. إذا احتاجوا إلى أي تدريب ، فيجب تقديمهم داخل أو خارج المتجر. هؤلاء الداخلين الجدد هم أولئك الذين يجعلون المتجر إما إنجازا أو يمكن أن يشوهوا العمل كله.

ولذلك ، يجب على مدير التجزئة التأكد من أنه أمين الصندوق أو مدير المبيعات أو أمين المتجر ، يجب أن يتم تعيينهم بعد النظر في الحد الأدنى من المؤهلات والخبرات في المجال المعني. إذا لم يكن أداء هؤلاء الموظفين جيدًا بعد عدة تحذيرات بعد التوظيف والتدريب والتطوير ، فيجب طردهم من المتجر.

بالإضافة إلى هذه الواجبات ، يجب على مدير المتجر التأكد من أن جميع الموظفين على مستوى مختلف يقومون بأداء واجباتهم بصدق ولا يخلقون أي مشكلة لمتجر أو موظفين آخرين.

إذا لم يكن هناك أي مدير أو موظف أو مجموعة من الموظفين يفتقرون إلى بعض المهارات الإدارية / يعرفون كيف يجب أن يحصلوا على التدريب المناسب ، حيث يعمل الموظفون المدربون بسرعة وبطريقة أكثر فعالية. كما أن الموظفين العاملين هم الذين يضعون أهداف السياسات / المتاجر في النهاية.

5. الموازنة والتنبؤ:

يعد مدير المتجر أكثر ملاءمةً للتنبؤ بأداء المتجر في المستقبل ، وحساب النفقات المستقبلية ، وإعداد الميزانيات وفقًا لذلك. ويوضح تفسير الأهداف المحددة والأموال المتاحة لرؤساء الإدارات وجمع أدائهم على فترات منتظمة تنفيذ استراتيجية البيع بالتجزئة.

6. تنفيذ خطط التسويق:

هذا ينطوي على تنفيذ السياسات التسويقية وضعت من أجل متابعة أهداف التسويق الاستراتيجي المتجر. على سبيل المثال ، لتخصيص مساحة لأنشطة ترويج المبيعات ، وفحص فعالية برامج توزيع المبيعات إلخ.

7. قيادة الفريق:

يتحمل مدير المتجر أيضًا مهمة تحفيز موظفيه وتقليص أي مقاومة للتغيير في أساليب العمل التي قد تكون مطلوبة عند تحديد اتجاهات استراتيجية جديدة. يضمن مدير التجزئة أن يعمل جميع موظفيه مثل فريق ، مع ترك أي ضغينة شخصية.

8. الاحتفاظ بسجل الإجازات والرواتب:

مهمة أخرى مهمة لمدير متجر بيع بالتجزئة هي أن يكون هناك توازن مناسب وسجل مكتوب للأموال في المتجر عن طريق بيع البضائع. كما أنه مسؤول عن الاحتفاظ بسجل كامل لجميع الموظفين فيما يتعلق بساعات العمل ، وأي أيام عمل من قبل كل موظف.

سيحرص على أن يحصل كل موظف على الراتب حسب عدد الأيام والساعات التي قضاها في المتجر حتى لا يكون هناك أي تحيز لأي نوع من أنواع موظفي المتجر. وسوف يشرف على أن الأحكام المتعلقة بالأوراق العرضية أو المكتسبة (إن وجدت) تنطبق على جميع الموظفين.

إن ضرورة وجود سجلات صحيحة ومحدثة (كل من المبيعات والشراء) هي أنه يساعد في تقدير الأموال التي وصلت إلى المتجر عن طريق بيع السلع أو تقديم الخدمات للعملاء وخرجها من المتجر عن طريق الفواتير والراتب المدفوعات للموظفين.

9. الجرد المستمر:

مراقبة المخزون هو نشاط مهم آخر يقوم به مدير التجزئة. لضمان توفر المخزون بانتظام في المتجر ، يحافظ مدير التجزئة على المستوى المناسب من المخزون طوال الوقت في المتجر. بما أن ربح المتجر من خلال بيع البضائع ، يصبح من واجب مدير المبيعات أن يكون لديه سجل كامل للمخزون الوارد والصادر.

حتى لا يكون هناك نقص في المخزون في المخزن وجنبا إلى جنب قد لا يكون هناك فائض من سلعة معينة مما يؤدي إلى انسداد غير ضروري للمال ويحتاج أيضا إلى مساحة تخزين. عادة في المدن الهندية الصغيرة ، فإن معظم مديري البيع بالتجزئة لديهم ممارسة للحفاظ على المخزون مع الإلهات القريبة لتجنب أي نقص.

والسبب هو أن هذه المدن ليست متصلة بشكل جيد بشبكات السكك الحديدية أو الطرق. ولكن على الجانب الآخر ، يستفيد تجار التجزئة في المترو أو المدن المتقدمة من عمليات التسليم في الوقت المناسب بمساعدة أنظمة استجابة فعالة للعملاء ، مما يقلل من ممارسة وجود مخزونات ضخمة في المخزون طوال الوقت. بالإضافة إلى الحفاظ على المستوى المناسب للمخزون ، يجب عليه التأكد من أنه تم الدفع مقابل الإمدادات / البضائع المطلوبة.

10. تمديد خدمات العملاء:

مدير مبيعات التجزئة الذي يتولى المنصب الرفيع هو المسئول عن تقديم خدمات متعددة للعملاء المباشرين والأعضاء الآخرين في سلسلة القيمة للبيع بالتجزئة. تختلف هذه الخدمات من متجر لآخر ومن موقع إلى آخر. بعض الخدمات المألوفة لجميع المتاجر هي (أ) التسهيلات الائتمانية ، (ب) خدمة التوصيل المجاني للمنازل ، (ج) خدمة ما بعد البيع ، و (د) الخصم التجاري للمشترين بالجملة أو التجار الصغار والمعلومات والعروض الجديدة إلى المتاجر العادية. والزبائن المخلصين.

على سبيل المثال ، أنشأت شركة تيتان للساعات في الهند مراكز خدماتها في متاجرها بالتجزئة الخاصة بساعات ساعات تيتان التي تحمل اسم تايم زون. لم يضعف هذا فقط من أهمية مقدمي الخدمات المحليين وغير المنظمين ، ولكنه زاد أيضًا من ثقة عملاء التجزئة في هذه المتاجر التي تعتبر خدمة ما بعد البيع جزءًا لا يتجزأ من شراء الساعات.

11. الحفاظ على تناغم متجر:

مدير التجزئة مسؤول أيضًا عن الحفاظ على التوافق بين المستويات المختلفة لموظفي المتجر. وهو يضمن أن موظفي الكلمة متعاونين ولديهم روح العمل الجماعي للفريق. ولا يقتصر الانسجام في المتجر على العلاقة الجيدة بين الأنواع المختلفة من الموظفين ، بل يشمل أيضًا العلاقة بين إدارة المتجر وموظفيه ، وبين الجمهور والمخزن ، وبين الموظفين العموميين وموظفي المتجر ، والمتاجر والحكومة ، وكذلك بين المتاجر المختلفة.

12. ضمان سلامة الموظفين والمخزون:

بما أن مدير متجر البيع بالتجزئة من المفترض أن يكون موجودًا بشكل فعلي في فرضية المتجر على أساس يومي ، فهو الشخص المناسب لضمان سلامة المتجر بما في ذلك سلامة الموظفين والمخزون. وهو الشخص المناسب لإبلاغ مكتب الشركة بكيفية عمل متجره وأين ومتى يلزم إدخال التغييرات في المتجر.

مدير المتجر يضمن أن جميع أحكام السلامة فيما يتعلق بمتطلبات السلطات المحلية مثل شركة البلدية والدولة والحكومة المركزية يتم الوفاء بها على النحو الواجب. تتعلق أحكام السلامة هذه بتركيب أنظمة مكافحة الحريق وتوفير مخارج الطوارئ وما إلى ذلك.

باختصار ، مدير متجر البيع بالتجزئة مسؤول عن الأنشطة اليومية لمتجر بيع التجزئة. وهو يقوم بالعديد من الأنشطة ويقوم بأداء وظائف تضيف قيمة للعروض التي يقدمها لعملائه المحتملين. كما يخدم مدير متجر البيع بالتجزئة الشركة المصنعة عن طريق أداء وظيفة توزيع البضائع على المستهلكين النهائيين. بالنسبة للعديد من السلع التي لا يكون فيها ولاء العلامة التجارية قويًا جدًا ، قد تكون توصية مدير متجر التجزئة حيوية للغاية في شراء قرارات العملاء.