أفضل مصادر الحصول على أفكار جديدة للمنتج

أعلى مصادر الحصول على أفكار المنتج الجديد!

جيل الأفكار:

قد يتم إنشاء الأفكار بطرق عديدة. يمكن أن تنشأ داخل المنظمة وخارجها. يمكن أن تنتج عن إجراءات البحث الرسمية (مثل أبحاث التسويق) وكذلك بشكل غير رسمي: قد تشمل المنظمة في خلق وسائل تقديم منتج الخدمة الجديد أو قد تشارك المنظمة في الحصول على حقوق لمنتج الخدمات ، مثل الامتياز. مصادر مثل هذه الأفكار كثيرة وقد تم توضيحها في الشكل 4.3.

مستبعدة من هذا الرقم هي الأفكار التي تم إنشاؤها من خلال عملية الإبداعية الداخلية. لقد أثارت عملية الإبداع في تطوير أفكار جديدة إعجاب المسوقين على الرغم من أن العملية نفسها لا تزال تتحدى الفهم التفصيلي. وقد أدى ذلك ، في بعض الحالات ، إلى اعتماد التقنيات ، مثل "التعاونيات" ، والعصف الذهني والتفكير الجانبي للمساعدة في تحسين البعد الإبداعي لتطوير منتج جديد.

فحص فكرة:

تهتم هذه المرحلة بالتحقق من الأفكار التي تبرر الوقت والمصروفات والإلتزام الإداري بمزيد من البحث والدراسة.

هناك ميزتان ترتبطان عادة بمرحلة الفرز وهما:

1. إنشاء أو استخدام معايير تقييم متفق عليها مسبقاً للتمكين من مقارنة الأفكار المتولدة (مثل الأفكار المتوافقة مع أهداف المنظمة ومواردها) ؛

2. وزن وترتيب وتصنيف الأفكار مقابل المعايير المستخدمة.

وتتراوح أنظمة الفرز بين النظم المتطورة للغاية التي تشمل جمع وتحليل مجموعة كبيرة من البيانات على أجهزة الكمبيوتر لقوائم مراجعة بسيطة لعدد قليل من العوامل التي تعتبر حيوية.

تطوير واختبار المفهوم:

بعد ذلك ، يجب ترجمة الأفكار الناجحة من عملية الفحص إلى مفاهيم المنتج. في سياق منتج الخدمة هذا يعني تطوير المفهوم واختبار المفهوم.

(أ) تطوير المفهوم:

تهتم هذه المرحلة بترجمة فكرة منتج الخدمة ، حيث يتم تعريف المنتج الخدمي المحتمل من حيث وظيفته وموضوعيته ، إلى مفهوم المنتج الخدمي ، وهو المستهلك الشخصي المحدد الذي يعني أن المنظمة تحاول بناء فكرة المنتج. وهكذا ، فإن مجتمع البناء في محاولة بيع فكرة الادخار المنتظم إلى الشباب ، غير المتزوجين قد يحاول تسويق الأفكار على أساس أن المشاركين سوف يدخرون نحو شراء المنازل وقد يحصلون على معاملة تفضيلية مع طلب رهن لاحق.

(ب) اختبار المفهوم:

اختبار المفهوم قابل للتطبيق في سياقات الخدمات وكذلك في سياقات السلع. يتكون اختبار المفاهيم من أخذ المفاهيم التي تم تطويرها بعد مراحل توليد الأفكار وفحص الأفكار والحصول على ردود أفعال لهم من مجموعات العملاء المستهدفين.

تتمثل المرحلة المرتبطة بتطوير أفكار المنتجات الخدمية في تحديد موضع المنتج. إن تحديد مواقع المنتجات الخدمية هو مفهوم يُشار إليه على نطاق واسع على الرغم من أنه لا يزال محددًا بشكل غير دقيق ، ويستخدم بشكل فضفاض ويصعب قياسه.

والموقع الأساسي هو العرض المرئي لصورة المنتج الخدمي للمؤسسة فيما يتعلق بمنتجات الخدمات التنافسية أو المنتجات الخدمية الأخرى في مزيجها الخاص. يتمثل المبدأ الذي تقوم عليه طريقة العرض هذه في تمكين خصائص منتجات الخدمة من المقارنة مع العروض التنافسية وتصورات العميل للمنتجات المتعلقة باحتياجاته.

وتكشف المقارنة بين الخدمات وتصورات مهن الأشخاص الذين يستخدمونها عن وجود خدمات هيبة وغير ذات مكانة تعطي رؤى مفيدة لتطوير برنامج ترويجي. من الأفضل وضع بعض الخدمات بشكل مباشر ضد المنافسة (مثل منظمي الرحلات). وضعت شركات أخرى استراتيجيات فعالة عن طريق عدم مواجهة المنافسة بشكل متعمد.

تحليل الأعمال:

تهتم هذه المرحلة بترجمة الفكرة المقترحة إلى مقترح أعمال ثابت. وهو ينطوي على إجراء تحليل مفصل لجاذبية الفكرة في شروط الأعمال وفرصها المحتملة للنجاح أو الفشل.

سينظر تحليل جوهري بالتفصيل في جوانب مثل القوى البشرية المطلوبة لتنفيذ فكرة منتج الخدمة الجديد ، والموارد المادية الإضافية المطلوبة ، والتقديرات المحتملة للمبيعات ، والتكاليف والأرباح بمرور الوقت ، ومساهمة الخدمة الجديدة في النطاق المعروض ، رد فعل العميل المحتمل على الابتكار والاستجابة المحتملة من المنافسين.

ومن الواضح أنه ليس من الممكن توليد توقعات وتقديرات دقيقة ومن المعتاد بناء قدر من التسامح في التحليل لإتاحة عدم اليقين والغموض المتضمن. قد تشتمل هذه المرحلة عادةً على بعض الأبحاث الفنية الأولية وأبحاث السوق والتوقيتات الأولية والتكلفة لإطلاق منتج جديد.

تطوير:

تتطلب هذه المرحلة ترجمة الفكرة إلى منتج خدمة فعلي للسوق. وهذا يعني عادة أنه سيكون هناك زيادة في الاستثمار في المشروع. وقد يتعين تعيين الموظفين أو تدريبهم ، وقد يتعين إنشاء مرافق ، وقد يلزم إنشاء نظم اتصالات. سيتم تصميم واختبار العناصر الملموسة لمنتج الخدمة. على عكس السلع ، تتطلب مرحلة تطوير تطوير المنتجات الجديدة الاهتمام بالعناصر الملموسة لكل من منتج الخدمة ونظام توصيل المنتجات الخدمية.

اختبارات:

قد لا يكون اختبار منتجات الخدمة الجديدة ممكنًا دائمًا. قد تطرح شركات الطيران فئة جديدة من الخدمات على عدد محدد من الطرق أو قد يقدم البنك خدمة جديدة مبدئياً على أساس إقليمي مثل موزعات النقد الآلي. لكن بعض منتجات الخدمات الجديدة لا تملك مثل هذه الفرصة. يجب أن تكون متاحة وتعمل على مستويات مصممة من الجودة والأداء من تقديمها.

التجاري:

تمثل هذه المرحلة أو التزام المؤسسة بالإطلاق الكامل لمنتج الخدمة الجديد. قد يكون حجم العملية متواضعًا نسبيًا مثل إضافة خدمة إضافية إلى خطوط شركات الطيران أو النطاق الواسع الذي يتضمن الإطلاق الوطني لمنافذ إصلاح خدمات الأحذية السريعة التي تعمل على أساس الامتياز.

في إجراء الإطلاق ، يقترح كوتلر أربعة قرارات أساسية تنطبق:

(أ) متى يتم تقديم منتج الخدمة الجديد ؛

(ب) أين يتم إطلاق المنتج الجديد للخدمات ، سواء محلياً أو إقليمياً أو وطنياً أو دولياً ؛

(ج) لمن يطلق منتج الخدمة الجديد الذي يتم تحديده عادة بالاستكشاف السابق في عملية تطوير المنتجات الجديدة للخدمات ؛

(د) كيفية إطلاق منتج الخدمة الجديد. قد تقدم وحدات الثقة على سبيل المثال وحدة سعر ثابت على الاستثمارات الأولية لفترة زمنية معينة.

مع منتجات الخدمة المبتكرة والمبتكرة للغاية ، قد تسترشد المؤسسات بالأدبيات والخبرات المكثفة حول الابتكار والانتشار. ولكن مثل العديد من المجالات التسويقية ، فإن معظم التجارب الموثقة في هذا المجال قد ركزت على المقتنيات بدلاً من الأشياء غير الملموسة ، كما أن الابتكار ومعرفة الانتشار في قطاع الخدمات تتطلب المزيد من الدراسة التجريبية.

كانت سمة من سمات ممارسات تطوير المنتجات الجديدة في السنوات الأخيرة هي التجريب والتطبيق المتزايد للنماذج الرياضية.

مثال:

حاول البنك إزالة إمكانية فشل المنتج من خلال الاختبار حيثما أمكن. يتم استخدام اختبار المفاهيم من خلال أبحاث المستهلك المباشرة ومقابلات مجموعة التركيز عادةً بواسطة البحث لتحديد مدى قابلية المنتج للمقبولية.

إذا كانت الخدمة تنطوي على تعرض مالي كبير ، فليس من غير المعتاد أن يجري البنك اختبارًا فعليًا للسوق. يتم استخدام هذا الجار أكثر وأكثر كوسيلة للحد من الفشل ، وتصحيح عيوب المنتجات وإنشاء قطاعات السوق المناسبة.

على الرغم من أن منطقة تطوير المنتج مسؤولة عن الدورة بأكملها ، إلا أن المقدمة تصبح في كثير من الأحيان مسؤولية تسويقية كاملة. خلال هذه المرحلة ، يشرع البنك في برامج تدريب على المهارات والمبيعات كاملة للغاية. ليس من غير المعتاد ربط إطلاق منتج بحملة تشجيع الموظفين. قد ترتبط جهود ترويج المبيعات بحملة متميزة بالمنتج الجديد.

يجب على كل شركة تابعة إتاحة الفرصة للتوصية ببرنامج إعلامي يقوم ببيع المنتج بفعالية في مجتمعه. يتضمن هذا الاختيار في المقام الأول مزيج الوسائط ، وليس الاستراتيجية الإبداعية. يدرك البنك الطبيعة الحرجة لمرحلة التقديم ويسعى لتحقيق أقصى قدر من الفعالية من خلال توجيه الخليط الصحيح من الأدوات الترويجية في السوق المناسبة.