ما هي حقوق المستهلك بموجب المادة 6 من قانون حماية المستهلك؟

حقوق المستهلكين بموجب المادة 6 من قانون حماية المستهلك هي كما يلي:

(1) الحق في السلامة:

للمستهلك الحق في السلامة ضد هذه السلع والخدمات التي تشكل خطراً على صحته وحياته وممتلكاته.

Image Courtesy: debsylee.com/wp-content/uploads/2013/08/SocialMediaConsumer.jpg

على سبيل المثال ، الأدوية الزائفة وغير المتعارف عليها ؛ الأجهزة المصنعة من مواد خام منخفضة الجودة ، مثل ، مكابس كهربائية ، طباخ الضغط ، إلخ. ومنتجات غذائية منخفضة الجودة مثل الخبز والحليب والمربى والزبدة وما إلى ذلك. للمستهلك الحق في الأمان ضد الخسارة التي تسببها هذه المنتجات.

(2) الحق في أن يكون على علم / الحق في التمثيل:

ويحق للمستهلك أيضًا أن يتم تزويده بجميع المعلومات التي على أساسها يقرر شراء السلع أو الخدمات. وتتعلق هذه المعلومات بالجودة ، والنقاء ، والقوة ، والمعيار ، وتاريخ الصنع ، وطريقة الاستخدام ، وما إلى ذلك للسلعة. وبالتالي ، يتعين على المنتج توفير جميع هذه المعلومات بطريقة سليمة ، لذلك لا يتم خداع المستهلك.

(3) الحق في الاختيار:

للمستهلك الحق المطلق في شراء أي سلع أو خدمات من اختياره من بين السلع أو الخدمات المختلفة المتوفرة في السوق. وبعبارة أخرى ، لا يمكن لأي بائع أن يؤثر على اختياره بطريقة غير عادلة. إذا قام أي بائع بذلك ، فسيعتبر تدخلاً في حقه في الاختيار.

(4) الحق في أن يسمع:

يحق للمستهلك أن يسمع شكواه. تحت هذا الحق ، يمكن للمستهلك تقديم شكوى ضد كل تلك الأشياء التي تضر بمصلحته. أولاً ، إن حقوقهم المذكورة أعلاه (الحق في السلامة ، الحق في الاطلاع وحق الاختيار) لها أهمية فقط إذا كان المستهلك لديه الحق في تقديم شكواه ضدهم. في هذه الأيام ، أنشأت العديد من المؤسسات الكبيرة خلايا خدمة المستهلك بهدف تزويد المستهلك بالحق في الاستماع إليهم.

وتتمثل وظيفة الخلية في سماع شكاوى المستهلكين واتخاذ التدابير المناسبة لتصحيحها. العديد من الصحف اليومية لديها أعمدة خاصة للترفيه عن شكاوى المستهلكين.

(5) الحق في البحث عن رد فعل:

يوفر هذا الحق تعويضًا للمستهلك ضد الممارسات التجارية غير العادلة للبائع. على سبيل المثال ، إذا كانت كمية ونوعية المنتج لا تتطابق مع ما وعد به البائع ، يحق للمشتري المطالبة بالتعويض.

تتاح للعميل عدة طرق للتعويض عن طريق التعويض ، مثل الإصلاح المجاني للمنتج ، واسترداد المنتج مع استرداد المال ، وتغيير المنتج من قبل البائع.

(6) الحق في تعليم المستهلك:

يشير تعليم المستهلك إلى تثقيف المستهلك باستمرار فيما يتعلق بحقوقه. بعبارة أخرى ، يجب أن يكون المستهلكون على دراية بالحقوق التي يتمتعون بها ضد الخسارة التي يعانون منها بسبب السلع والخدمات التي يشترونها. اتخذت الحكومة عدة تدابير لتثقيف المستهلكين.

على سبيل المثال ، تنشر وزارة اللوازم المدنية مجلة فصلية تحت عنوان "Upbhokta Jagran". Doordarshan بث برنامج مثل "Sanrakshan Upbhokta Ka" وبصرف النظر عن هذا ، ويلاحظ يوم المستهلك في 15 مارس من كل عام.

ملاحظة: بالإضافة إلى حقوق المستهلكين الستة المذكورة أعلاه ، فإن المبادئ التوجيهية لمنظمة الأمم المتحدة تحتوي أيضاً على حقوقين إضافيين. هذه هي التالية:

(7) الحق في الاحتياجات الأساسية:

الاحتياجات الأساسية تعني تلك السلع والخدمات الضرورية لحياة كريمة من الناس. ويشمل الغذاء الكافي والملبس والمأوى والطاقة والصرف الصحي والرعاية الصحية والتعليم والنقل. جميع المستهلكين لديهم الحق في تلبية هذه الاحتياجات الأساسية.

(8) الحق في بيئة صحية:

يوفر هذا الحق للمستهلكين ، الحماية من التلوث البيئي بحيث يتم تحسين نوعية الحياة. ليس هذا فقط ، فهو يؤكد أيضًا على ضرورة حماية البيئة للأجيال القادمة أيضًا.