ما هي واجبات ومسؤوليات ومشاكل بائع التجزئة؟
واجبات ومسؤوليات ومشاكل بائع التجزئة ترد أدناه:
إن عمل مندوب المبيعات الداخلي أسهل نسبيًا من البائع المتجول حيث أن الأول يخضع لإشراف مستمر ويتم إحضار العميل إلى البائع بدلاً من مندوب المبيعات الذي يسعى إلى البحث عن آفاق.
الصورة مجاملة: images.wisegeek.com/contract-signing.jpg
بفضل الإشراف عن كثب من قبل الإدارة ، يحصل الأول على مساعدة ومشورة من رؤسائه. وهكذا يستطيع أن يتعلم عمله بشكل أفضل وأن تكون فرص ارتكاب الأخطاء وخسارة المبيعات أقل مما هو عليه في حالة بائع البيع الخارجي الذي يجب عليه الاعتماد بشكل كبير على نفسه.
يجب أن يكون لدى مندوب المبيعات الداخلي البصيرة والخيال ، ونسعى جاهدين لمعرفة الاحتياجات الإضافية للعملاء الذين يزورونه.
وبهذه الطريقة يمكنه زيادة المبيعات عن طريق بيع المقالات ذات الصلة وتأثير ما يُعرف باسم المشتريات الثانية. على سبيل المثال ، قد تكون عمليات الشراء الإضافية المقترحة في حالة العملاء الذين اشتروا قميصًا روابط وأطواق وروابط وأزرارًا ومناديل وأقواسًا وجوارب.
ومع ذلك ، ينبغي القيام بالمبيعات الإضافية بمهارة ، وإلا فإنه قد يعادي العميل.
يجب تجنب التعليقات مثل "هل هذا كل شيء؟" أي شيء آخر؟ "، والذي عادة ما يتم عرضه في متاجرنا ، لأن هذه الملاحظات تميل عمومًا إلى جعل العميل يوافق ويترك المحل.
يجب أيضًا أن تكون السلع المقترحة لعمليات الشراء الإضافية مرتبطة بعملية الشراء الأصلية. يجب على البائع أبدا محاولة فرض عملية بيع.
هذا الأمر غير مرغوب فيه إلى حد كبير حيث أن الزبون الذي تم انتهاكه هذه السياسة ، قد لا يعود أبداً مرة أخرى. يجب مساعدة العميل في شراء المنتج المناسب لتلبية متطلباته.
إن الخبرة التي حصل عليها بائع محل البيع بالتجزئة هي دائما أصل مرغوب فيه وقد تكون نقطة انطلاق للعمل الأكثر إثارة للاهتمام والمربح لبائع متجول.
كما تمنح مؤسسات المبيعات الخاصة ببيع الجملة والمصنعين الأفضلية للأشخاص الذين لديهم خبرة في العمل. وبالتالي سوف نرى أن بيع متاجر البيع بالتجزئة ليس فقط تجربة مرغوبة ، بل هو أيضًا أحد الأصول القيمة.
أحد الفروق الهامة بين بائع متجول وبائع محل بيع بالتجزئة فيما يتعلق بالنهج هو حقيقة أنه في حالة بائع البيع بالتجزئة يتم إحضار العميل إلى البائع بدلاً من أن يضطر البائع إلى التنقيب كما في حالة البائع المتجول .
ينجذب هذا المتجر إلى المتجر عن طريق الإعلانات ، والشاشات الجذابة ، والخدمات والخدمات. نقطة أخرى للتمييز هي أن الزبون يدخل إلى المتجر بشكل عام يأتي بفكرة عادلة حول ما يريد. وبالتالي فإن عمل بائع التجزئة هو أسهل.
