ما هي النقاط التي يجب على البائعين تذكرها أثناء تحية العميل؟

النقاط التي يجب على الباعة تذكرها أثناء تحية العميل هي:

إن وجود المتجر والولاية القضائية للمعروضات والإعلانات باهظة الثمن هو دعوة العملاء إلى المتجر. هذه الحقيقة لا ينبغي أن تغيب عن بالنا. الزبون ضيف مدعو.

Image Courtesy: wininginweb.com/wp-content/uploads/2011/03/word-of-Mouth-Advertising.jpg

المتاجر الكبيرة في الخطوط الحديثة تدعو الجمهور لزيارة المتاجر دون أي التزام من جانبهم للقيام بعمليات الشراء. وبهذه الطريقة تكونت عادة التسوق على وجه الخصوص بين النساء.

إن العميل المرتقب في زيارته الأولى إلى المتجر يكون عصبيا عموما ومشكوك فيه بعض الشيء بالنسبة لطبيعة الاستقبال الذي سيحصل عليه. يجب أن يُظهر أنه ضيف مرحب به سواء كان يشتري أم لا.

في بعض الأحيان يقوم العملاء بوضع هواء غير طبيعي أثناء زيارة المتاجر. بعضها يبدو أبهى والبعض الآخر مشبوه. السبب الحقيقي هو العصبية وهذا الموقف سيختفي بمجرد أن يتم وضع هؤلاء العملاء في سهولة.

لا ينبغي إهمال العميل العادي. إنه اتجاه شائع بين العديد من الباعة ليأخذوا الزبائن العاديين أمرا مفروغا منه.

هذه مغالطة ويجب أن تظهر للعميل العادي نفس المجاملة والاهتمام في زيارته الخمسين كما كان في أول زيارة له. اليوم ، مع زيادة المنافسة ، من الصعب جدا أن نقول اليقين بشأن من هم المنتظمون

في الوقت نفسه ، من الأفضل أن نكون حذرين مع كل زبون وصديق لا ينبغي استبدالهم بالألفة.

قد يضاف هنا أن الابتسامة الممتعة ستضع زبونًا جديدًا بسهولة. ومن المفيد أيضا في حالة العملاء العادية لأنها علامة على الاعتراف. على أية حال ، تضعه ابتسامة لطيفة ومرحبة في حالة ذهنية إيجابية ومتجاوبة.

اهتزاز يدوي

مهما فعل ، يجب على البائع أن يحافظ على يده اليمنى. على سبيل المثال ، يجب أن يحمل بائع متجول حقيبته في يده اليسرى ، بحيث تكون يده اليمنى حرة في مصافحة الاحتمال إذا كان هذا العرض يقدم يده. يجب أن يتم التظليل اليدوي بثبات مع سحق يد العميل المحتمل.

يجب أن يتم القيام namaste عند الاقتضاء. في حين أن مندوب المبيعات يمكن أن يأخذ زمام المبادرة في القيام ناماستي ، لا ينبغي له أن يبدأ في اهتزاز اليد.

سوف يشعر بائع المبيعات بأنه سيء ​​للغاية إذا كان يمسك يده ويتجاهل هذا الاحتمال. بعد دخول مكتب العميل المحتمل ، يجب على الباعة الانتظار حتى يتم دعوته للجلوس.

الافتتاح الافتتاحي

في حين جعل النهج ، استخدام تحية مناسبة أمر مهم. العديد من الباعة يحصلون على هذه العادة السيئة من استخدام التحولات غير كافية في افتتاحها. يستخدم بعض البائعين تعبيرات مثل-

"هل يمكن أن أكون مساعداً لك؟"

"هل سأحضر لك؟"

"هل تريد أن تخدم؟"

"هل حضرت؟"

هذه التحولات متشابهة في ذلك أن البائع هنا يحاول أن ينقل رغبته في أن يكون في خدمة العميل. يجب بالطبع أن يتم ذلك بالتعبير الكافي ويجب أن تكون نغمة الصوت مصحوبة بموقف مناسب.

ومع ذلك ، فهذه ليست مناسبة لـ "المشاهد" أو العميل العارض ، الذي قد يتم الإساءة إليه. مرة أخرى إذا لم يحصل العميل على الاهتمام المناسب عند دخوله ، فإن هذه التحية ستفاجئه بطريقة خاطئة وسيستاء من هذا التحقيق.

آخر التحية المستخدمة عادة هو "هل تريد شيئا"؟ هذه ليست فقط طريقة ضعيفة للنهج ولكن لديها ميل لوضع العميل في موقف دفاعي كما يقول العميل لنفسه عقليًا "بالطبع ، لن أكون هنا إذا لم أكن أريد شيئًا" أو قد يقول "لا" لرجل المبيعات والسير بها.

وأسلم التحية الافتتاحية ستكون "صباح الخير يا سيدي" أو صباح الخير يا سيدتي ". ومع ذلك ، فإن هذا النوع من العملاء المتغطرسين قد يشعرون بالاستياء من شعور التحية بأن يقوم بائع البيع بمساواة اجتماعية معه.

إذا اقترن هذا التحية باسم العميل ، فسيكون له تأثير أفضل ، ولكن ينبغي أن تؤخذ في الاعتبار ملاحظات حول الألفة إذا كان العميل هو صديق البائع ، والتحية مثل "Hullo Gokul سيكون في النظام.

وبالتالي فإن طبيعة التحية تعتمد على هذا النوع من العملاء. وبهذه الطريقة يمكن تشغيل اللمس الشخصي حتى في حالة وجود متاجر كبيرة.

في حالة "المشاهد" ، يكون النهج الأكثر ملاءمة هو التعليق على السلع نفسها في الفتحة. قد يكون البائع الذي يبيع القمصان مملوءًا بالملاحظة "ألا تعتقد أن الخطوط أصبحت الآن خارج الموضة؟

ومع ذلك ، فالألوان الصلبة رائجة. هل لي أن أعرض عليكم بعض أحدث القمصان؟ "مع هذا الافتتاح ، يجب أن يأخذ على الفور مجموعة متنوعة من القمصان. لا ينبغي أن يكون موقف Thos عارضًا علامات على محاولة البيع.