ما هي طرق إزالة اعتراضات العملاء من قبل بائع؟

طرق لإزالة اعتراضات العملاء من قبل بائع:

يجب إزالة الاعتراضات بشكل غير رسمي. هناك طرق مختلفة للقيام بذلك. يجب أن تناقض الفكرة بطريقة لا تكون مسيئة أثناء القيام بذلك. إحدى طرق القيام بذلك هي إعفاء الشخص من أي لوم في الإعتراض.

Image Courtesy: deborahdawui.com/wp-content/uploads/2013/05/business_women_with_hand_up_saying_stop.jpg

يجب على البائع أن يضع الشخص الذي يرفع الاعتراضات في حالة ذهنية مواتية. وقد يخبر العميل أن هناك آخرين يفكرون بنفس الطريقة قبل الإشارة إلى خلافه بلباقة.

وبالتالي فإن البائع الجيد سيحاول إزالة الاعتراضات من عقل هذا الاحتمال ولكن دون إعطاء أي مخالفة. هذا ليس من الصعب إذا كان بائع واعية حقا حول القيام بذلك. فيما يلي بعض الطرق المستخدمة بشكل عام لهذا الغرض.

(1) إبراء الذمة من نهج اللوم:

هنا يقوم مندوب المبيعات على الفور بإعفاء المنطق من اللوم على الإعتراض. على سبيل المثال ، قد يقول "أنا آسف لأنني لم أكن واضحاً بشأن هذه النقطة" (وبالتالي أخذ اللوم نفسه) أو "هناك الكثير من العوامل التي تنطوي على أنه من السهل الحصول على هذه الفكرة". وبهذه الطريقة ، يُسمح للاحتماء بإنقاذ الوجه ، ولا يُؤذى كبرياءه على الرغم من تناقض الاعتراض.

(2) في نهج الشركة الجيد:

في هذه الطريقة يقلل البائع من الضربة عن طريق الإشارة إلى وجود آخرين لديهم نفس الرؤية. ثم يشرح لماذا يجب تغيير هذا الرأي.

(3) طريقة الامتياز:

هنا يقوم مندوب المبيعات بتقديم تنازل من خلال إلقاء بيان مثل "لديك فكرة ممتازة هناك ولكن ..." أو "هناك الكثير من الحقيقة في ما تقوله ، ولكن".

وبالتالي يتم استخدام هذه الطرق بهدف إزالة اللدغة من مناقضة للاحتمالية.