ما هي أهمية العلاقات العامة في الإعلان؟

أهمية العلاقات العامة في الإعلان هي:

تحتاج صورة البيوت التجارية إلى التحسين بقدر ما يشعر الجمهور أنه مجرد موجه نحو الربح ويستغل المستهلك. وبالمثل ، قد يكون لحملة الأسهم صورة سيئة لشركتهم لأنهم قد يشعرون بذلك ، بدلاً من دفع أرباح الأسهم كعوائد عادلة على استثماراتهم ؛ إدارة الشركة تبدد الموارد بطرق أخرى.

Image Courtesy: 4.bp.blogspot.com/-TRrF69mHIK8/o.jpg

قد يكون لدى الموظفين بدورهم صورة سيئة عن الشركة التي يعملون فيها على أساس أنهم يعاملون فقط كأصحاب أجور ولا يتلقون أجوراً كافية من حيث الرواتب والمكافآت وما إلى ذلك.

لقد جلب هذا النوع من ردود الفعل إلى الواجهة الحاجة إلى أنشطة العلاقات العامة التي يحاول من خلالها بيت الأعمال ضمان حسن نية الجمهور من خلال التصرف بطريقة ترضي أولئك الذين يتصل بهم بيت الأعمال ، من خلال ممثليه ، . وبالتالي ، فإن وظيفة العلاقات العامة هي وظيفة واسعة جدا.

يمكن أن تتأثر صورة الشركة بالطريقة التي يجيب بها مشغل الهاتف على الهاتف ، ونغمة الخطابات المكتوبة ، وموقف البائعين ، وما إلى ذلك. وبالتالي ، فمن المسلم به بشكل متزايد أن الأعمال التجارية لا تتطلب فقط منتجات جيدة كفاءة الموظفين ، لكنه يحتاج أيضا إلى علاقات عامة جيدة.

يجب إزالة الاستياء العام وتأمين تعاونهم. على سبيل المثال ، اليوم يضايق المستهلك العديد من الشركات المصنعة وقد رفع رأسه احتجاجًا من خلال حركة وصفت بأنها "نزعة استهلاكية".

قد يرغب العميل الذي يشتري منتجًا وغير راضٍ عنه بعد ذلك في إعادته وطلب استرداد الأموال. والطريقة التي يعامل بها عند تقديم مثل هذا الطلب يمكن أن تؤثر بالتأكيد على حسن نية هذا المتجر المعين.

ومع ذلك ، لا ينبغي الشعور بأن العلاقات العامة تقتصر على السلوك تجاه العملاء. ويشمل السلوك تجاه مجموعات مختلفة من الناس أو باختصار جميع الأشخاص الذين تتواصل معهم المنظمة بطريقة أو بأخرى. من المهم لمنازل الأعمال الصغيرة وكذلك الكبيرة.