تقرير المشروع عن إدارة المعرفة

تقرير مشروع عن إدارة المعرفة. سيساعدك هذا التقرير في التعرف على: - 1. معنى إدارة المعرفة 2. مميزات إدارة المعرفة 3. الأهمية 4. تسهيل إدارة المعرفة 5. طرق اكتساب المعرفة 6. الخصائص المهنية لعمال المعرفة 7. عملية إدارة المعرفة 8 المناهج 9. التنفيذ 10. المواءمة مع رأس المال الفكري.

محتويات:

1. مشروع تقرير عن معنى إدارة المعرفة
2. مشروع تقرير عن ميزات إدارة المعرفة
3. تقرير المشروع عن أهمية إدارة المعرفة
4. مشروع تقرير عن تسهيل إدارة المعرفة
5. مشروع تقرير عن طرق اكتساب المعرفة
6. تقرير المشروع حول الخصائص المهنية لعمال المعرفة
7. مشروع تقرير عن عملية إدارة المعرفة
8. مشروع تقرير عن نهج إدارة المعرفة
9. مشروع تقرير عن تنفيذ إدارة المعرفة
10. مشروع تقرير عن محاذاة إدارة المعرفة مع رأس المال الفكري

تقرير المشروع # 1. معنى إدارة المعرفة:

"إدارة المعرفة هي فن خلق القيمة من الأصول غير الملموسة للمؤسسة". جميع المؤسسات تولد وتستخدم المعرفة. في الاقتصاد العالمي ، لا يعتمد النجاح التنظيمي على المدخلات التقليدية مثل الأرض والعمل ورأس المال وحده. يعتمد أساسا على المعرفة. "لم يعد النجاح مرتبطًا بالمدخلات التقليدية للعمل أو رأس المال أو الأرض. المورد الحرج الجديد هو داخل رؤساء الموظفين أي المعرفة. "

ما تعرفه الشركة وكيف تستخدمه هو أحد المدخلات الهامة التي تحدد النجاح التنظيمي. مع تفاعل المنظمات مع البيئة ، فإنها تستوعب المعلومات وتحويلها إلى معرفة. فهي تجمع بين المعرفة والخبرات والقيم للعمل بنجاح في البيئة العالمية.

وهو ينطوي على تطوير أصول المعرفة لتحقيق الأهداف التنظيمية. أصول المعرفة هي المعرفة المتعلقة بالأسواق ، والمنتجات ، والموارد ، والتكنولوجيات ، والمهارات ، والأنظمة التي تمتلكها أو تتحكم بها الأعمال التجارية والتي تمكنها من تحقيق أهدافها. الاستخدام الفعال لأصول المعرفة يساعد في تحسين الأداء التنظيمي.

وفقا لكارل فيج ، "إدارة المعرفة هي بناء منهجي وصريح ومتعمد ، وتجديد وتطبيق المعرفة لتعظيم فعالية المعرفة والعائدات المتعلقة بالمؤسسة من أصولها المعرفية."

"إدارة المعرفة هي الإدارة المنهجية لعمليات المعرفة التي يتم من خلالها إنشاء المعرفة وتحديدها وجمعها ومشاركتها وتطبيقها." فهي تربط الناس بالناس والناس بالمعلومات ، لخلق ميزة تنافسية. إنه "أي عملية أو ممارسة تتمثل في إنشاء المعرفة واكتسابها واقتناصها ومشاركتها واستخدامها ، أينما وجدت ، لتعزيز التعلم وأداء المؤسسات السيئة."

ويهدف إلى تحويل المعرفة التي يتعلمها الناس من خلال الخبرة التنظيمية إلى الاستخدام المحدد للشركات.

انها مشتركة:

1. تحويل موارد المعرفة إلى معلومات تحتاجها المنظمات ونشرها على الجميع لتعزيز بيئة التعلم في المنظمة.

2. تعزيز تبادل المعرفة عن طريق الربط.

ا. الناس مع الناس

ب. الناس مع المعلومات

يهدف إلى تحويل المعرفة الضمنية إلى معلومات من خلال:

3. نظم المعلومات مثل تخزين في بنوك البيانات التي يمكن الوصول إليها من خلال العروض التقديمية والتقارير والمستندات والكتيبات الخ.

4. الطرق التقليدية مثل الاجتماعات وورش العمل والندوات ومقاطع الفيديو إلخ.

مخزون المعرفة:

هذه هي المعرفة المشفرة في أنظمة الكمبيوتر.

تدفقات المعرفة:

وهذا يمثل حركة أو نقل المعرفة من شخص إلى شخص أو شخص إلى قاعدة بيانات.

مشروع تقرير # 2.ميزات إدارة المعرفة:

إدارة المعرفة لديها الميزات التالية:

1. يمكّن المدراء من استخدام أصول المعرفة بفاعلية مثل الموارد والتكنولوجيات إلخ.

2. تمكن المنظمة من تحسين الأداء من خلال الاستثمار في اكتساب المعرفة.

3. يشكل حجر الزاوية في منظمة التعلم. يساعد المنظمة في أن تصبح منظمة تعليمية.

4. يحول المديرين من الرؤساء إلى قادة الفرق. يحفز المديرون الموظفين ويرعونهم بدلاً من توجيههم.

5. يشجع التعلم في الوقت المناسب. يتمتع المستخدمون بإمكانية الوصول إلى المعلومات من قاعدة بيانات المعرفة.

6. أنه يعزز أعضاء المنظمة لجمع وتبادل المعرفة مع الآخرين من خلال التطبيقات القائمة على الكمبيوتر.

تقرير المشروع # 3. أهمية إدارة المعرفة:

تعد إدارة المعرفة مهمة للأسباب التالية:

1. يعزز الإنتاجية التنظيمية.

2. يحسن جودة الإنتاج.

3. يحسن بيئة العمل.

4. يجعل المنظمة مبتكرة ومثمرة.

5. يحسن نظام الاتصال للمنظمة.

6. يجعل من أفضل استخدام الدماغ الجماعي أعضاء المنظمة ويوزعها لتحقيق أقصى قدر من المكاسب.

7. يوفر ميزة تنافسية للشركة من خلال موظفيها ومعرفتهم بالإضافة إلى منتجاتها وأسواقها. أصبحت أصول المعرفة أكثر أهمية من الأصول المادية والأصول المالية.

8. يحسن الفعالية التنظيمية عن طريق نقل المعرفة من أولئك الذين لديهم إلى أولئك الذين يحتاجون إليها.

مشروع تقرير # 4. تسهيل إدارة المعرفة:

تتم معالجة المعلومات والأنظمة التكنولوجية لأداء الأنشطة التنظيمية بطرق مبتكرة.

لتعزيز إدارة المعرفة ، المنظمات:

1. تشجيع المشاركة النشطة للخيال البشري والإبداع والتعرف على المعرفة الضمنية بالناس (المعرفة المكتسبة من خلال التجربة).

2. تنفيذ تكنولوجيات وأنظمة جديدة ومرنة.

3. تنفيذ الشبكات الرسمية وغير الرسمية للأشخاص الداخليين والأفراد الخارجيين بناءً على الاهتمامات والمصالح المشتركة.

4. إتاحة الوصول إلى المعلومات للأعضاء المشتركين بنشاط في عمليات صنع القرار.

تقرير المشروع # 5. طرق اكتساب المعرفة:

يمكن للمؤسسات اكتساب المعرفة بالطرق التالية:

1. الاستحواذ:

فهم يشترون أو يؤجرون أو يؤجرون المعرفة من أفراد ومنظمات أخرى.

2. الموارد المخصصة:

أنها تنشئ وحدات البحث والتطوير (R & D) ونقل نتائج البحث والتطوير لتوليد المعرفة.

3. الانصهار:

إنهم يجلبون الناس من وجهات نظر ومنظورات مختلفة للعمل معاً لصالح التآزر. يفكر الناس ويصلون إلى الحلول بشكل مشترك.

4. التكيف:

انهم يعززون معرفتهم من خلال فتح للتغيير. فهم يستوعبون طرقًا جديدة (مبتكرة) لاستخدام الموارد الحالية ، وتكييف التكنولوجيات الجديدة ، والمنتجات الجديدة ، والمعايير الاجتماعية والاقتصادية الجديدة ، وخلق العاملين في مجال المعرفة.

تقرير المشروع # 6. الخصائص المهنية لعمال المعرفة:

عامل المعرفة ، وهو المصطلح الذي صاغه بيتر دراكر في عام 1959 ، هو الشخص الذي يعمل في المقام الأول مع المعلومات أو الشخص الذي يطور ويستخدم المعرفة في مكان العمل. عامل المعرفة هو عضو في المنظمة يستخدم المعرفة ليكون عاملاً أكثر إنتاجية. يستخدم هؤلاء العمال جميع أنواع المعرفة في أداء أنشطتهم التجارية العادية. يمكن اعتبار كل شخص يستخدم أي شكل من أشكال المعرفة المسجلة بمثابة عامل معرفة.

يتمتع عمال المعرفة بالسمات التالية:

1. فهم واعتماد الثقافة التنظيمية.

2. إنها تتماشى مع النمو الشخصي / المهني مع رؤية الشركة

3. يمتلكون موقف التعاون والمشاركة.

4. يمتلكون قدرة مبتكرة وعقل إبداعي.

5. لديهم فهم واضح للعمل الذي يشاركون فيه.

6. هم دائما على استعداد لتعلم واعتماد منهجيات جديدة.

7. يمتلكون ضبط النفس ويتعلمون بأنفسهم.

8. هم على استعداد لاستيعاب الشكوك.

9. لديهم الكفاءات الأساسية التالية:

ا. مهارات التفكير

ب. فرق مبتكرة / فريق العمل

ج. التعلم المستمر

د. الابتكار / الإبداع

ه. أخذ المخاطر / النجاح المحتمل

F. ثقافة المسؤولية تجاه المعرفة

ز. اتخاذ إجراءات حاسمة

مشروع تقرير # 7. عملية إدارة المعرفة:

تتكون عملية إدارة المعرفة من الخطوات التالية كما اقترحها Beckmans.

1. حدد:

تحدد المنظمة المجالات التي تحتاج إلى أن تكون مؤهلة لتحقيق النجاح ، مثل العملاء ، والمنتجات ، والتمويل ، والإدارة ، والموظفين ، والبيئة ، وما إلى ذلك. وبعد تحديد المنطقة ، تحدد المجالات الاستراتيجية والمعرفة ذات الصلة. "مجال المعرفة هو مجال المواد المتخصصة حيث يمكن للخبراء المعترف بهم إظهار أداء فائق".

ثم تعترف بخبرة القوى العاملة لديها لكل مجال معرفة. إذا كانت هناك فجوة بين الخبرة الحالية والمطلوبة ، يقوم خبراء المجال بتنظيم برامج تعليمية وأنظمة دعم الأداء بمساعدة تكنولوجيا المعلومات ، بحيث يقوم المهنيون بتحسين مستويات معرفتهم.

2. اجمع:

إذا كان هناك حاجة إلى زيادة المعرفة بالقوى العاملة ، فإن المديرين يكتسبون المعرفة والمهارات والخبرات اللازمة لخلق الكفاءات الأساسية التنظيمية والمعرفة. يمكن الحصول على هذه المعرفة من قاعدة البيانات وأنظمة الخبراء من مصادر مختلفة.

3. حدد:

لا ينبغي أن تضيف المعرفة المكتسبة فقط إلى بيانات معلومات المنظمة. يجب أن يتم اختيار المعرفة القيمة التي تحتاج إلى إضافتها إلى قاعدة معارف المؤسسة من قبل خبراء المجال.

4. المتجر:

يتم إضافة المعرفة المحددة إلى الذاكرة التنظيمية بأشكال مختلفة:

(أ) في العقول البشرية:

يتم جعل المعرفة واضحة ومنظمة في هياكل المعرفة المختلفة في مستودع المعرفة.

(ب) على الورق:

يتم تخزينها كبيانات ومعلومات في أنواع مختلفة من قاعدة البيانات.

(ج) في شكل إلكتروني:

يتم تخزينها في أنظمة دعم القرار وأنظمة الخبراء إلكترونياً. هذا يمكن استرجاعها من خلال أجهزة الكمبيوتر.

5. شارك:

تتم مشاركة المعرفة المخزنة في ذاكرة الشركة مع مستخدميها. يقول الأعضاء احتياجاتهم للذاكرة المشتركة التي توزعها إلكترونياً أو على الورق. إلى جانب ذاكرة الشركات ، يتشارك الأفراد / المجموعات / الإدارات في الأفكار والآراء والمعرفة والخبرة في شخص أو في الاجتماعات.

6. تطبيق:

بعد تقاسم المعرفة ، يتم استخدامه في المهام التنظيمية ، وحل المشاكل ، واتخاذ القرارات والبحث عن الأفكار. من أجل استرداد وتطبيق المعرفة الصحيحة في الوقت المناسب في النموذج الصحيح ، يتم استخدام أنظمة دعم الأداء المتكاملة (IPSS) من قبل المؤسسات.

لاسترجاع المعرفة الصحيحة ، يجب أن يفهم النظام غرض المستخدم ومضمونه. لتلقيه في الوقت المناسب ، يجب على النظام مراقبة إجراءات المستخدم وتحديد متى يكون من المناسب التدخل. لتلقيها في النموذج الصحيح ، يمكن للمستخدمين تخصيص التنسيق الذي سيتم تقديم المعرفة من خلال النظام.

7. إنشاء:

وهو ينطوي على تحويل المعرفة غير اللفظية وغير الواعية المكتسبة من خبراء المجال إلى معرفة رسمية موثقة.

8. بيع:

عندما يتم تضمين المعرفة الجديدة في الدماغ البشري ، يتم استخدامها لصنع وبيع منتجات وخدمات جديدة.

تقرير المشروع # 8. المناهج لإدارة المعرفة:

هذه نهجين لإدارة المعرفة:

1. النهج المقنن

2. نهج شخصي

1. النهج المقنن:

في هذا النهج ، يتم تخزين المعرفة في قاعدة البيانات من حيث يمكن استخدامها من قبل أي شخص في المنظمة. هذه معرفة صريحة مستخلصة من الشخص الذي طورها ، مخزنة في شكل إلكتروني ومتاحة للناس للاستخدام. وهذا ما يسمى نهج "الناس للوثيقة" لأن الناس لا يستطيعون الوصول إلى المعرفة من خلال الشخص الذي قام بتطويرها ولكن من خلال المستودع الإلكتروني. إنه يستخدم تقنية المعلومات لإنشاء قواعد البيانات.

2. نهج شخصي:

في هذا النهج ، لا يتم تخزين المعرفة في قاعدة البيانات. وهي مرفقة بالشخص الذي طورها ولم يتم تخزينها في شكل إلكتروني. إنه ينطوي على تقاسم المعرفة الضمنية من خلال نهج "من شخص إلى شخص". يتم تبادل المعلومات من خلال التواصل وجهاً لوجه وإنشاء شبكات بين مقدم المعرفة ومستخدمي المعرفة من خلال المؤتمرات والندوات وورش العمل وما إلى ذلك.

الاختلافات العريضة بين النهجين هي كما يلي:

النهج المقنن:

1. يتم تخزين المعرفة في قاعدة البيانات

2. إنه يستخدم المعرفة الواضحة

3. ينطوي على نهج "الناس للوثيقة"

4. الناس الوصول إلى المعرفة من خلال مستودع الكتروني

5. يتم استخدامه من قبل الشركات التي تستخدم العمليات التكتيكية.

نهج شخصي:

1. يتم تخزين المعرفة في الدماغ البشري.

2. إنه يستخدم المعرفة الضمنية.

3. ينطوي على نهج "الشخص إلى شخص"

4. يمكن للناس الوصول إلى المعرفة من خلال التواصل وجهاً لوجه.

5. يتم استخدامه من قبل الشركات التي تستخدم العمليات الاستراتيجية.

اختيار النهج (الإستراتيجية):

يعتمد استخدام هذه الأساليب على ما إذا كانت المنظمة تقوم بعمليات تكتيكية أو عملية استراتيجية. تنطوي العملية التكتيكية على الاستخدام اليومي للمعرفة للتعامل مع المشكلات المتكررة. يتم استخدامه لتلبية توقعات العملاء في السوق. تعتمد الشركات التي تستخدم العمليات التكتيكية بشكل أكبر على المقاربة المقننة حيث يمكن استرجاع حلول محددة لمشاكل أكثر أو أقل مماثلة من نظام الكمبيوتر.

تستفيد العملية الاستراتيجية من المعرفة لمطابقة مواطن القوة التنظيمية مع الفرص البيئية الإستراتيجية. تتعامل الشركات التي تستخدم العمليات الإستراتيجية مع المشكلات الإستراتيجية عالية المستوى التي تتطلب استخدام دماغ إبداعي ومبتكر وتحليلي.

فهي تتطلب خبرة فردية حيث يمكن لهذا الشخص أن يشارك شخصياً معرفته مع الآخرين من خلال التواصل وجهاً لوجه (الندوات وورش العمل وما إلى ذلك) أو الاتصال غير المباشر (الهاتف والبريد الإلكتروني وعقد المؤتمرات بالفيديو وما إلى ذلك). هذه الشركات تستخدم على نطاق واسع لاستراتيجية شخصية. ومن ثم تستخدم الطريقة المقننة من قبل الشركات التي تتعامل مع المشاكل المتكررة ويتم استخدام النهج الشخصي من قبل الشركات التي تتعامل مع صنع الإستراتيجية.

تقرير المشروع رقم 9. تنفيذ إدارة المعرفة:

يشعر بعض الناس أن إدارة المعرفة تتطلب تغيير ثقافة المنظمة.

لديهم مخاوف التالية:

1. يحتفظ بعض الناس بأنفسهم ويعتقدون أنه سيساعد في تطوير حياتهم المهنية.

.2 ﻳﺸﻌﺮ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺪراء ﺑﺄن ﺗﺒﺎدل اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻹدارﻳﺔ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺳﻴﺆدي إﻟﻰ ﻓﻘﺪان اﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠﻰ أﻧﺸﻄﺔ اﻹدارة. هم ، لذلك ، الحفاظ على المعرفة لأنفسهم.

3. يشعر بعض الأعضاء أن تبادل المعرفة يتطلب مجهودًا إضافيًا دون فوائد مقابلة. وبالتالي ، فهم يتفادكون تقاسم المعرفة.

4. يريد بعض المشرفين من موظفيهم أداء المهام التقليدية بدلاً من مشاركة المعرفة مع الآخرين.

يمكن التغلب على هذه المشاكل بالتدابير التالية:

1. يجب على المنظمات أن تعلن بشكل علني فوائد إدارة المعرفة لجميع أعضاء المنظمة.

2. يجب أن تجعل الناس يدركون أن أولئك الذين يمارسون إدارة المعرفة يحققون التقدير والجوائز ، ليس فقط المالية ولكن أيضا غير المالية من حيث الرضا والتقدير والإنجاز والاعتراف.

3. من خلال تبادل المعرفة ، يتخصص الناس في مجالات اختصاصهم. هذا يفتح فرصا تجارية مربحة بالنسبة لهم.

4 - ينبغي الاعتراف رسميا بالمساهمات غير المسددة في تقاسم المعارف.

5. إدارة المعرفة ليست مشروعًا يبدأ وينتهي. إنه تغيير مستمر ومتطور في الطريقة التي تعمل بها المنظمة.

مشروع تقرير # 10. محاذاة إدارة المعرفة مع رأس المال الفكري:

جميع المنظمات توليد واستخدام المعرفة. فهي تتفاعل مع البيئة ، وتستوعب المعلومات الهامة ، وتتحول إلى معرفة ، وتجمعها مع الخبرة ، والقيم ، والقواعد ، وتعمل كمؤسسات ناجحة. تساعد المعرفة القادة التنظيميين على اتخاذ القرارات وتشكيل السلوك الجماعي لأعضاء المنظمة.

يتكون رأس المال الفكري من المخزونات وتدفق المعرفة من المنظمة. هي الأصول غير الملموسة للشركة التي تحدد قيمتها السوقية إلى جانب الأصول الملموسة (الأصول المادية والمالية). وهي تحدد علاقة المنظمة مع جميع أصحاب المصلحة فيها ، وبناء استخدام الشركات وتوفير ميزة تنافسية للشركة.

يحتوي رأس المال الفكري على ثلاثة عناصر:

1. رأس المال البشري:

ويمثل قدرات ومعارف ومهارات موظفي المنظمة.

2. رأس المال الاجتماعي:

وهو يمثل مخزون وتدفق المعرفة التي تساعد على بناء العلاقات داخل وخارج المنظمة. إنها تمكن رأس المال البشري من معرفة إمكاناته من خلال تطوير العلاقات بين الموظفين والعملاء والموردين.

3. رأس المال التنظيمي (رأس المال الإنشائي):

وهو يمثل معرفة المنظمة الواردة في الأدلة وقواعد البيانات الخاصة بها. هو المعرفة المؤسسية التي يتم تخزينها بمساعدة تكنولوجيا المعلومات ويمكن الوصول إليها بسهولة من خلال قاعدة البيانات. يتم إنشاؤه من خلال التفاعل بين رأس المال البشري ورأس المال الاجتماعي. ومع ذلك ، فهي مستقلة عن رأس المال البشري حيث يمكن للأفراد مغادرة المنظمة ولكنها تبقى مع المنظمة كمخزونها.

"في حين أن الأفراد هم الذين يولدون ويحتفظون ويستخدمون المعرفة (رأس المال البشري) ، فإن هذه المعرفة تعززها التفاعلات بينهم (رأس المال الاجتماعي) لتوليد المعرفة المؤسسية التي تمتلكها منظمة (رأس المال التنظيمي)".

فعالية منظمة تعتمد على الاستفادة من هذه المعرفة. تساعد إدارة المعرفة على تطوير المعرفة وخلق رأس المال التنظيمي وتوفير ميزة تنافسية للشركات.

تلتقط إدارة المعرفة المعرفة الفردية ، مع مراعاة شبكات رأس المال الاجتماعي (التفاعلات بين الناس) وتطور رأس المال التنظيمي. تخلق إدارة المعرفة وتعزز الميزة التنافسية من خلال دمج قاعدة المعرفة في المؤسسة لتلبية احتياجات العملاء. هذا يعزز الولاء والقيمة التجارية وزيادة عائدات الشركة والقيمة السوقية.

يستخدم رأس المال الفكري لقياس كيف يؤدي التغيير في قاعدة المعرفة إلى تغير أكبر في الإيرادات والقيمة السوقية. تقوم الشركات بتقييم أدائها ومقارنتها بالآخرين واعتماد أفضل الممارسات التي يتبعها المنافسون في جميع مجالات العمليات. فهو يساعد المؤسسات على الانتقال من مناطق العمليات التجارية إلى المناطق التي تركز عليها خارجيا.

فهو يساعد المؤسسات على الحفاظ على الميزة التنافسية وتحقيق إيرادات من معرفتها الحالية. العلاقة بين إدارة المعرفة ورأس المال الفكري يساعد على زيادة الميزة التنافسية.