ردود الفعل ونظام التحكم في تغذية الأمام

ردود الفعل ونظام مراقبة التغذية إلى الأمام!

مراقبة ردود الفعل:

تشير الملاحظات إلى عملية ضبط الإجراءات المستقبلية على أساس المعلومات حول الأداء السابق. يعطي الرسم البياني التالي ، الذي يصور عملية التغذية الراجعة المتضمنة في الرقابة الإدارية ، فكرة عن نظام الملاحظات.

ومن الواضح من المخطط أعلاه أن نظام التحكم الإداري ليس مجرد عملية بسيطة لتحديد المعايير وقياس الأداء وتصحيح الانحرافات المكتشفة ، إن وجدت. هذا لأن نظام الملاحظات المتضمن في هذا ، يضع التحكم في ضوء أكثر تعقيدًا وواقعية من هذه العملية البسيطة.

يجب على مدراء التنبيه إدراك أنه لا ينبغي عليهم قياس الأداء الفعلي فقط ، ومقارنة هذه القياسات مع المعايير ، وتحديد وتحليل الانحرافات ، إن وجدت ، ولكن أيضا تطوير برنامج للعمل التصحيحي وتنفيذ مثل هذا البرنامج لضمان الأداء المطلوب. ما لم يتم تنفيذ هذا البرنامج للعمل التصحيحي الذي يتم تطويره بشكل صحيح ، لا يمكنهم إجراء التصحيحات اللازمة.

ومما يثلج الصدر أن نلاحظ أن أحدث التطورات في مجال تكنولوجيا الكمبيوتر والجمع الإلكتروني ونقلها وتخزينها / البيانات ، وما إلى ذلك ، قد أدت إلى تطوير نظام "المعلومات في الوقت الحقيقي". وقد عززت التطورات الأخيرة في الأجهزة الإلكترونية للتحكم الآلي أهمية هذا المبدأ.

يشير المهندس الكهربائي إلى نظام مغلق من التغذية المرتدة عندما يتم إرجاع معلومات الأداء الفعلي إلى مصدر الطاقة بوسائل كهربائية أو ميكانيكية في سلسلة لا نهاية لها. يتضمن نظام الحلقات المفتوحة من التدخل البشري في مرحلة ما من التدفق.

تشير المعلومات في الوقت الفعلي إلى المعلومات المتعلقة بالأحداث الفعلية التي تحدث أثناء حدوث الأحداث. تقوم أحدث التطورات الفنية بجمع وتزويد البيانات في الوقت الحقيقي على العديد من العمليات ، وبذلك تظل الإدارة على اطلاع بأحدث التطورات في الهيكل التنظيمي ، بما في ذلك البيانات المتعلقة بالمبيعات ، وموقع المخزون ، ومنشأة التخزين ، والربح الإجمالي ، ومشروعات الإنتاج وعدة شركات أخرى. التطورات الهامة في عملية التصنيع.

وبالتالي ، فإن أحدث الأجهزة الميكانيكية توفر معلومات في الوقت الحقيقي عن جميع هذه الجوانب الهامة عند حدوثها. ويمكن استخدام هذه المعلومات في الوقت الفعلي كوسيلة للحصول على التحكم في الوقت الفعلي في المجالات ذات الأهمية للمديرين.

ومع ذلك ، تكشف تجربة بعض المديرين أن تحليل أسباب الانحرافات ، وتطوير برامج التصحيح وكذلك تنفيذ هذه البرامج قد لا تكون قابلة للتعديل في الوقت الحقيقي لأن هذه المهام من المحتمل أن تستهلك الكثير من الوقت. .

ولكن هذا لا يعني أن الإدارة لا ينبغي أن تعطي أهمية لقياس الأداء السريع. وكما قال Koontz و O 'Donneli ، "كلما أدرك المدراء أن الأنشطة التي يتحملون مسؤوليتها لا تتماشى مع الخطة ، فسرعان ما يمكنهم اتخاذ إجراءات لإجراء تصحيحات".

علاوة على ذلك ، يقال إن المزايا الناشئة عن جمع بيانات الوقت الفعلي لن تكون تستحق النفقات نظرًا للوقت الطويل الذي تنطوي عليه عملية التصحيح. قد تشعر المؤسسات الصغيرة بأنها نظام معلومات رقابة متطور للغاية ومكلف ويستغرق وقتًا طويلاً وغير بعيد عن متناولها.

مهما كانت الحجج المؤيدة لمعارضة بيانات الوقت الحقيقي أو ضدها من خلال نظام المعلومات في الوقت الحقيقي ، هناك شيء واحد مؤكد أن معظم الإدارة قد جنت العديد من الفوائد من التعليقات والمبادئ في المجالات التي تظهر في البداية لتكون غير ذات صلة.

تغذية الأمام السيطرة:

لقد اكتشفت الكثير من الإدارة ، من خلال الخبرة ، أن التأخير الزمني في عملية ضبط الإدارة يتطلب التحكم الموجه في المستقبل. خلاف ذلك ، سوف تكون السيطرة غير فعالة. تتطلب الرقابة الإدارية الفعالة إنشاء نظام تحكم يمكن أن يمنح المدير فكرة صحيحة وفي الوقت المناسب ليس فقط لاتخاذ إجراءات تصحيحية ، بل أيضًا إمكانية حدوث مشكلات معينة في حالة فشلهم في القيام بشيء ما حيالهم. الآن.

أدرك المدراء الآن أن التغذية الراجعة البسيطة لأي من مخرجات النظام أو نتائج البرنامج قد لا تكون مثالية بشكل كافٍ لضمان السيطرة الفعالة. هذا لأن هذا النوع من التعليقات لا يعدو كونه تشريحًا ، وليس من الممكن تغيير الماضي.

بدلا من ذلك ، فشل في اقتراح طريقة لتغيير الماضي. من المؤسف حقًا أن يتم تجاهل أهمية الرقابة الموجهة في المستقبل إلى حد كبير في الممارسة العملية. وقد تكون الأسباب وراء هذا ، ربما ، الاعتماد المفرط من جانب المديرين على المحاسبة والبيانات الإحصائية لأغراض الرقابة.

إن التحكم في التغذية ، الذي ينطوي على تقييم المدخلات يستند إلى مبدأ أن المنظمة ليست أقوى من أضعف حلقاتها. إنه شيء مثل عامل التشغيل الذي يحاول التحقق من ظروف العمل لبعض المكونات المهمة في الجهاز لحظة فشله في العمل بشكل صحيح.

يجب أن تدرك الإدارة أنه من الضروري للغاية تحديد ومراقبة المدخلات الهامة مع أي نظام تشغيل. ووجد أن العديد من المديرين مارسوا التحكم الموجه في المستقبل بطريقتهم الخاصة من خلال (1) توقعات دقيقة ومتكررة تعتمد على أحدث المعلومات المتاحة (2) مقارنة ما هو مطلوب مع التوقعات ثم (3) اتخاذ الإجراءات اللازمة إدخال التغييرات اللازمة في البرنامج. كل هذا يتم القيام به لجعل التوقعات أكثر واعدة.

نأتي بشكل عام عبر بعض الأمثلة الهامة للتحكم في الأعلاف في بعض المناطق الرئيسية. الأمثلة المهمة هي:

(ط) توظيف برنامج الصيانة الوقائية لمنع انهيار الآلات

(2) صياغة سياسات لمنع حدوث المشاكل الحرجة المحتملة. على سبيل المثال ، يمكن للإدارة ، عن طريق التواصل مع الموظفين الجدد سياستها بشأن التغيب ، منع المشاكل المحتملة الناجمة عن التغيب عن العمل. قد يشير توقع المبيعات الذي أجرته مؤسسة ما إلى أن المبيعات ستكون عند مستوى أدنى من المستوى المطلوب. قد يقوم المدراء في مثل هذه المناسبات بتطوير خطط جديدة للإعلان أو ترويج المبيعات أو تقديم منتجات جديدة مع فكرة تحسين توقعات المبيعات

(3) التخطيط الدقيق لتوافر النقد لتلبية متطلبات الرقابة المستقبلية.

يتم تكييف تقنيات مختلفة من قبل الكثير من الإدارة لجعل الرقابة الموجهة نحو المستقبل فعالة. على سبيل المثال ، تمكنت تقنية تخطيط الشبكة ، التي تجسدها شبكات تقييم البرامج والاستعراض (PERT) ، وما إلى ذلك ، المديرين من رؤية أنهم سيواجهون مشاكل في مجالات مثل التكاليف أو التسليم في الوقت المحدد في حالة فشلهم في اتخاذ إجراء الآن ، كما تم توضيحه بالفعل ، قد لا يثبت نظام الملاحظات البسيطة فعالية كافية في حل أو السيطرة على معظم مشاكل الإدارة بسبب تأخر الوقت في عملية التصحيح.

ومن هنا نجد ضرورة أنظمة التغذية الأمامية. وتتمثل الميزة المهمة لنظم التغذية الأمامية في أنهم "يرصدون المدخلات في عملية للتأكد مما إذا كانت المدخلات كما هو مخطط لها ؛ إذا لم تكن كذلك ، يتم تغيير المدخلات ، أو ربما العملية ، من أجل ضمان النتائج المرجوة. "

تكشف المقارنة الدقيقة بين أنظمة التغذية الراجعة وأنظمة التغذية الراجعة أنه لا يوجد فرق كبير بين الاثنين. وكما يقول Koontz و O'Donnell: "إن نظام التحكم في التغذية إلى الأمام هو فعلاً واحد من التعليقات. هذا صحيح ، ولكن ردود فعل المعلومات في جانب المدخلات من النظام بحيث يمكن إجراء تصحيحات قبل أن يتأثر إخراج النظام.

وأيضًا لن ينكر أحد أنه حتى مع وجود نظام توجيه إلى الأمام ، لا يزال المدير يرغب في قياس الناتج النهائي للنظام لأنه لا يمكن توقع أن يعمل أي شيء على نحو كافٍ ليعطي الثقة بأن الناتج النهائي سيكون دائمًا ما هو المطلوب بالضبط.

علاوة على ذلك ، يشعرون أنه من أجل جعل عمل نظام التحكم في التغذية الأمامية أكثر فعالية ومفيدة ، يجب على الإدارة:

(1) إجراء تحليل دقيق ودقيق للتخطيط وكذلك لنظام التحكم وتحديد المتغيرات المدخلة الأكثر أهمية من خلال تطبيق التمييز الدقيق

(2) تطوير نموذج للنظام

(3) إبقاء النموذج محدثًا من خلال مراجعته بانتظام لمعرفة ما إذا كانت متغيرات المدخلات المحددة وعلاقاتها ما زالت تمثل حقائق

(4) جمع البيانات بانتظام عن متغيرات المدخلات وتقييمها بشكل صحيح قبل وضعها في النظام

(5) الحفاظ على ديناميكية نظام التغذية الأمامى من خلال تقييم منتظم لبيانات المدخلات الفعلية من المخطط - للمدخلات وتقييم تأثيرها على النتائج النهائية المتوقعة

(6) اتخاذ إجراءات تصحيحية فورية لحل المشكلات التي يتم اكتشافها بواسطة نظام التحكم في التغذية الأمامية