النظرية X و Y: كما اقترحها عالم النفس الاجتماعي دوغلاس ماكجريجور

اقترح دوغلاس ماكغريغور ، عالم النفس الاجتماعي الأمريكي ، نظريته الشهيرة X و Y في كتابه (1960). لا يزال يشار إلى "الجانب الإنساني للمؤسسة" و "النظرية" X والنظرية "ص" بشكل شائع في مجال الإدارة والتحفيز.

على الرغم من أن الدراسات الحديثة شككت في صلابة النموذج ، إلا أن نظريات X و Y الخاصة بـ McGregor لا تزال تمثل مبدأ أساسيًا صالحًا لتطوير أساليب وتقنيات الإدارة الإيجابية. تظل نظريات McGregors X و Y أساسية في التطوير التنظيمي ولتحسين الثقافة التنظيمية.

(أ) نظرية x-وفقا لهذه النظرية يعتبر السلوك البشري سلبي في طبيعته:

تعتمد النظرية x على المنهج التقليدي للإدارة والذي يستند إلى الافتراضات التالية:

1. الرجل العادي غير مهتم بالعمل وهو كسول ، سلبي ويحاول تجنب العمل.

2. في غياب التوجيه والسيطرة ، لن يعمل أعضاء المنظمة على العلاقات بين مواقفهم.

3. إن الأهداف الفردية والتنظيمية مختلفة.

4. رجل متوسط ​​يخلو من الانضباط الذاتي والتحكم في النفس ويرغب في تجنب المسؤولية.

5. يميل الرجل المتوسط ​​إلى الخضوع لسيطرة الآخرين واتجاههم.

6. أعضاء المنظمة يفضلون الأمن.

هذه كلها افتراضات سلبية حول البشر. إنه يعامل اليد العاملة كسلعة يمكن توظيفها وإطلاقها في أي وقت. تنادي هذه النظرية بالإدارة الأوتوقراطية وتقترح تقنية الجزرة والعصا للدوافع البشرية. وهكذا تحت نظرية X ، لدينا أسلوب المحافظة من الإدارة.

(ب) النظرية ص:

ووفقًا لهذه النظرية ، يعتبر السلوك البشري إيجابيًا بطبيعته ، والخصائص المهمة هي:

1. الإنسان العادي لا يكره العمل. العمل هو في الحقيقة مصدر للرضاء وسيقوم الموظف بأدائه بشكل طوعي أو اعتباره مصدراً للعقاب في هذه الحالة سيحاول تجنبه.

2. الرجل سوف يمارس ضبط النفس و التوجيه الذاتي.

3. الالتزام بأهداف المؤسسة هو نتيجة المكافآت المرتبطة بإنجازها. يختار الناس أهدافًا لأنفسهم عندما يجدون أن جهودهم تُكافأ.

4. الأفراد العاديين لا يقبلون المسؤولية فقط بل يبحثون عنها. تجنب المسؤولية ليست متأصلة في خصائص البشر.

5. القدرة على ممارسة درجة عالية نسبيا من الخيال والإبداع والإبداع في حل المشاكل التنظيمية على نطاق واسع (وليس بشكل ضيق) موزعة على السكان.

6. في ظل ظروف الحياة الصناعية الحديثة ، لا يتم استخدام الإمكانيات الفكرية للناس إلا بشكل جزئي. البشر لديهم إمكانات غير محدودة.

وهكذا تؤكد نظرية Y على تلبية احتياجات البشر. أعطى دوغلاس ماكغريغور تفضيله للنظرية Y لأنه يؤدي إلى الانشغال بطبيعة العلاقات مع خلق بيئة تشجع على الالتزام بالأهداف التنظيمية والتي ستوفر فرصًا لأقصى ممارسة للمبادرة ، والإبداع ، والتوجيه الذاتي في تحقيقها.

وهكذا ، تمثل النظرية X والنظرية Y وجهات النظر المعاكسة تمامًا لسلوك الكائنات البشرية. تشدد نظرية X على اتجاه ومراقبة أعضاء المنظمة من الأعلى في حين تعتمد النظرية Y بشكل كبير على اتجاه النفس والتحكم في النفس.

عندما يكون الموظفون غير مهرة ، أمّيين ، جهلة ، وفقراء ، سوف تُفضّل نظرية إكس (مثل عوامل النظافة التي ينادي بها هيرزبيرغ). من ناحية أخرى ، حيث يكون الموظفون يعرفون القراءة والكتابة والنظرية المطلعة جيداً ، فإن النظرية "ص" ستكون قابلة للتطبيق (مثل محفزات هيرزبيرغ).