12 نصائح سريعة لتصبح مستمعا جيدا

فيما يلي بعض النصائح السريعة التي ستساعدك على أن تصبح مستمعا جيدا!

من الناحية العملية ، يعني الاستماع الفعال الحصول على الرسالة بأكملها. قد يكون "الاستماع المؤكد" أو أي استماع أفضل منه. في العمل يجب على المرء أن يستمع في المواقف الرسمية وغير الرسمية ، للحصول على المعلومات والآراء ، الخ. أسلوب الاستماع هو تعديل لخطورة المناسبة.

لكي تكون مستمعا فعالا هو التغلب على الحواجز التي تحول دون الإصغاء بينما تنمو أهمية المرء في المنظمة ، تزداد الحاجة إلى الاستماع السليم. وفي بعض المواضع ، يكون هذا الارتفاع مرتفعاً بشكل غير عادي - على سبيل المثال لموظف PRO أو ضابط تعويضي للشكاوى. من ناحية أخرى ، فإن الاستماع الفعال هو سلم طبيعي للنجاح. يتم الاستماع فعال بطرق مختلفة عندما

(أ) أنت في موضع أعلى ،

(ب) موضع أدنى أو عضو كبير من الجمهور.

فيما يلي بعض النصائح العامة لهذا:

1. ضع نفسك عقليا:

توقف عن الكلام ، ضع واجباتك الصغيرة جانباً ، واستوعب المتكلم.

2. اجعل السماعة مريحة:

أعطِ التشجيع العاطفي للمتحدث من خلال موقف مرحب به تجاه الرسالة. أظهر أنك تريد الاستماع. قد تبتسم ابتسامة أو اتصال بالعين أو عبارة مشجعة مثل "يرجى المضي قدمًا" أو "أخبرني بكل شيء عن ذلك".

3. لحن في الرسالة المنطوقة:

اضبط موقفك العقلي تجاه الموضوع والرسالة حتى لو كان مفاجئًا أو جديدًا. كن متقبلا وتكون إيجابية عن ذلك. هذا هو التعاطف - ليشعر كما يشعر المتحدث.

4. كن صبورا:

قد يكون للمتكلم قصة طويلة للاسترخاء. قد يبدو طويلا جدا. قد يكون مطوًا عليها. قد لا يجد الكلمات بسرعة ، ويتوقف عن الكلام ، ويتجول في العقل. قد يكون غير منظم. تتطلب كل هذه المواقف استجابة المريض إذا كان المتحدث مهمًا لنشاطك التجاري.

5. لا تقاطع:

قد يؤدي الانقطاع إلى كسر سلسلة تفكير المتحدث أو إزعاجه. في بعض الأحيان كان من الأفضل أن تستمع إلى كل شيء حتى لو كنت تعرف ذلك. قد يؤدي إظهار معرفتك إلى تقليل أهمية المتحدث.

6. التركيز مع الجهد:

بعض المديرين لديهم راديو يلعب في الخلفية أثناء إجراء مناقشة. يجب على المستمع أن يغير الأغنية من الناحية الذهنية وما إلى ذلك وأن يتحول في الحديث. هذا يتطلب مرشح الصوت فيك. مع التركيز هذا ممكن.

7. تحقق من أعصابك:

إذا كان المستمع وقحا أو غاضبا ، قد يتوقف الإدخال الحيوي. يمكن التعبير عن الاختلافات بأدب. يمكن أن تصمد الأخطاء بالسخاء.

8. كن ناعمًا في التعبير عن النقد:

الانتقادات هي رفض لأفعال أو كلمات الشخص الآخر ، ربما لشخصيته كلها. قد يرحب معظم الناس بالنقد إذا جاء كإقتراح. "هذا كان سخيفًا منك" يمكن الاستعاضة عنه بـ "لكن يمكنك فعل ذلك بخلاف ذلك ، لا يزال بإمكانك فعل ذلك بخلاف ذلك".

9. نقدر ونشجع:

بصفتك مستمعًا فرديًا ، قد تبتسم أو تنطق بكلمات الثناء. يمكن إدراج "رائع" أو "جيدًا" أثناء الاستماع. بصفتك عضوًا في جمهور كبير ، يمكنك تشجيع المتحدث. وبصفتك مستمعا استباقا ، قد تصبح المشجع.

10. طرح الأسئلة:

تساعدك الأسئلة على توجيه الحديث بالطريقة التي تهتم بها ومساعدة المتحدث على تنظيم رسالته وتعديلها إلى النقطة. يمكن أن تكون الأسئلة أيضًا شكلاً من أشكال التشجيع.

11. كن صادقاً في ردود أفعالك:

بصفتك مديرًا مشغولًا وعمليًا ، فأنت بصحة جيدة للتعبير عن رأيك بصدق ، دون أي لمعان خاطئ له. الناس الذين يعبرون عن أنفسهم بصدق (على الرغم من بلباقة) هم في النهاية محبوبون بشكل أفضل. الإخلاص بالطبع يتطلب الثقة بالنفس.

12. إغلاق على مذكرة ودية:

المصالحة هي الهدف من جميع المعاملات البشرية. ومن ثم ، بعد اختلافك وجادلتك ، دع المحادثة تنتهي بملاحظة سارة. في الدبلوماسية هذا أمر بالغ الأهمية - لإبقاء الأبواب مفتوحة لمزيد من الكلام. "دعونا نتفق على عدم الاتفاق" يمكن أن يكون شعارك.