تجميع خدمات وأنماط التدويل (موضح بالإحصاءات)

تجميع الخدمات وطرق التدويل (شرح مع الإحصاءات)!

القليل من الشركات في وضع يمكنها من التحرك بسرعة من الوضع الداخلي المحض إلى الوجود الدولي الواسع. عادة ، تتم هذه الخطوة على مدى سنوات عديدة ، بدءا من التوسع في الأسواق المختارة. كما هو الحال مع التوسع المحلي ، تتوفر العديد من الخيارات. يتم تسليط الضوء على ثلاثة أنماط واسعة من التدويل في الشكل 23.1.

الأولى ، التي تقتصر على الخدمة المستندة إلى المعلومات ، تتضمن التقاط أداء خدمة في بعض وسائل التخزين المتوسطة ، شريط فيديو ، قرص مرن أو قرص مدمج ، ومن ثم تصدير ما هو الآن خير مادي عن طريق البريد أو الموزعين المحليين.

يحصل العملاء على القيمة التي يطلبونها عن طريق الخدمة الذاتية من خلال أجهزة التشغيل أو أجهزة الكمبيوتر. الترفيه والبرامج وقواعد البيانات كلها أمثلة على مثل هذا النهج. بدلاً من ذلك ، يمكن توصيل الخدمة عبر قنوات مثل الأقمار الصناعية أو الإنترنت أو دور السينما أو محطات البث.

النهج الثاني ينطوي على الاعتماد على أطراف ثالثة ، من خلال ترتيبات مثل وكلاء الترخيص ، السماسرة ، الامتياز ومشاريع الأقليات المشتركة. قد يختلف مدى مسؤولياتها عن مجرد التعامل مع عدد قليل من الخدمات التكميلية ، مثل توفير المعلومات والتحفظات ، لتسليم حزمة الخدمات بأكملها ومسؤوليتها عن جميع أنشطة التسويق المحلية.

يعمل بعض الوسطاء تحت أسمائهم ويعرفون أنفسهم ببساطة كوكلاء أو موزعين ، وبعضهم يربط أسمائهم بتلك التابعة لمنظمات الخدمة الأصلية (ممارسة شائعة في الشركات المهنية الدولية) ، في حين أن آخرين (كما في العديد من الامتيازات) يتحملون الهوية التسويقية بالكامل من منظمة الخدمة الأصلية وتنفيذ استراتيجية التسويق العالمية.

النهج الثالث ينطوي على التحكم الكامل ، يتحقق إما من خلال الاستثمار المباشر في عملية جديدة أو الاستحواذ على الأعمال القائمة التي يتم استيعابها بعد ذلك في الشركة الأصلية. استخدمت البنوك الدولية وشركات الحزم السريعة كلا الطريقين للحصول على وجود في الأسواق الأجنبية ، كما فعلت شركات المحاسبة.

غالبًا ما يتم تفضيل عمليات الشراء عندما يكون الهدف هو الوصول السريع إلى قاعدة عملاء جدد والأفراد الذين لديهم خبرة بالفعل في خدمتهم ، على النقيض من متابعة العملاء الحاليين إلى أسواق جديدة. بطبيعة الحال ، يكون مسار الاستحواذ أسرع من التوسع الداخلي ويسمح بالوصول الفوري إلى أنظمة التشغيل والموظفين.

العيب هو أنه قد تكون هناك حاجة إلى إعادة توجيه وإعادة تعليم كبيرة لجعل عملية الاستحواذ الجديدة تتماشى مع العملية الحالية للشاري. قد تؤدي هذه المهمة إلى فترة مدمرة يتم خلالها رفض الجودة ، وترحيل الموظفين المهمين ، ورفض البعض الآخر ، مما يؤدي إلى إرباك العملاء بل وحتى الانشقاق إلى المنافسين. السؤال الكبير هو ما إذا كان يجب تبني إستراتيجية تسويقية عابرة للحدود أو إنشاء إستراتيجية مصممة خصيصًا للسوق المحلي.