دراسات الحالة في أخلاقيات الأعمال
دراسات الحالة في أخلاقيات العمل!
دراسة حالة # 1. بطاقة تقرير عن الفساد :
الفساد هو واحد من أكثر العواقب الضارة لحكم رديء جنباً إلى جنب مع غياب الشفافية والمساءلة. لقد صوَّر مؤشر مدركات الفساد لمنظمة الشفافية الدولية الهند بأنها تنمو بمعدل الفساد في السنوات الأخيرة. إن الفساد نوعان - أحدهما فيه كروب روبية قوية تحت ستار الرفاهية العامة.
يتضح ذلك من خلال عدد من الحيل والفضائح مثل تلك التي شهدتها الهند في السنوات الأخيرة. والآخر هو النوع الذي تحت الطاولة حيث يدفع الناس المال مقابل خدماتهم مثل الرشاوى إلى مفتشي الرسوم الجمركية والأطباء والبيروقراطيين إلخ.
في حين يصعب اكتشاف النوع الأول ، فإن المسح الأخير أسهل بكثير. وبالتالي ، فإن معظم الدراسات الاستقصائية والتقارير المتعلقة بالفساد ، بما في ذلك تقارير منظمة الشفافية الدولية (TI) ، هي تقارير عن هذه "الأفعال الفاسدة التافهة".
منظمة الشفافية الدولية هي هيئة دولية تحقق من مستويات الفساد التي تجتاح العالم. لقد كانوا مسؤولين عن المسوحات المختلفة التي أجريت عبر الدول لنموهم في الفساد. كشفت الدراسات الحديثة التي أجريت في جنوب آسيا عن حالة العلاقات العامة المثيرة للشفقة في الهند وجيرانها.
إن المسح الذي أجرته منظمة الشفافية الدولية في الفترة ما بين تشرين الثاني / نوفمبر 2001 وأيار / مايو 2002 بعنوان "الفساد في جنوب آسيا - البصائر والمقاييس" من استطلاعات آراء المواطنين في خمس دول ، حدد مستويات عالية من الفساد يواجهها المواطنون الذين يحاولون الوصول إلى سبع خدمات عامة أساسية.
في الهند وباكستان وسري لانكا ، أفاد 100 في المائة من المجيبين الذين تفاعلوا مع الشرطة أنهم يواجهون الفساد. وفي بنغلاديش ، كان هذا الرقم 84 في المائة وفي نيبال 48 في المائة.
وفي تجاربهم مع القضاء ، أفادت جميع الأسر تقريبا في الهند (100 في المائة) والسري لانكا (100 في المائة) والباكستانية (96 في المائة) الذين شملهم الاستطلاع عن دفع رشاوى. كما كان الفساد القضائي هاماً في بنغلاديش (75 في المائة من المستخدمين) ونيبال (42 في المائة من المستخدمين).
بعد الشرطة والقضاء ، تم تحديد إدارة الأراضي باعتبارها القطاع التالي الأكثر فسادا في جميع أنحاء المنطقة ، وفقا لخبرات الأسر في جنوب آسيا. وفي باكستان ، أفاد 100 في المائة ممن شملهم الاستطلاع ممن لديهم خبرة في إدارة الأراضي بأن الفساد قد بلغ 98 في المائة في سري لانكا. وكانت إدارة الأراضي أكثر نظافة إلى حد ما في بنغلاديش (أفاد 73 في المائة من المستخدمين بالفساد) ، والهند (47 في المائة من المستخدمين) ونيبال (17 في المائة من المستخدمين).
أجريت الدراسة الاستقصائية في بنغلاديش والهند ونيبال وباكستان وسري لانكا على الأسر المعيشية ، الحضرية منها والريفية ، في كل بلد. عندما سئل عن مصدر الفساد ، أجاب معظم المجيبين أن موظفي الخدمة العامة أجبروا الرشوة. تم تحديد موظفي الخدمة المدنية من المستويين المتوسط والأدنى كميسرين رئيسيين للفساد في جميع القطاعات التي تم استطلاعها.
تظهر نتائج المسح أنه حتى عندما يكون الغرض من الخدمات العامة هو الحصول عليها بحرية ، فإن الرشاوى والتأخير يمنع العديد من تلقيها ، وغالباً ما يكون الأكثر فقرًا في المجتمع الأكثر معاناة. موقف الجمهور الهندي العام ضد الفساد ليس جيدا ويشعر أنه لا يستطيع أن يحرر نفسه من الفساد. مسح TI للإدراك الدولي للأعمال يصنف الهند أسوأ من الصين.
دراسة حالة # 2. القانونية القانونية:
يكشف الإعتقال الأخير للمدير التنفيذي لبوابة المزاد العلني للإنترنت الثغرات في القانون الهندي حول تحديد المسؤولية عن بيع لقطات فيديو صريحة عبر الإنترنت. يركز الاعتقال على المادة 67 من قانون تكنولوجيا المعلومات لعام 2000 (قانون تكنولوجيا المعلومات) الذي يجعل نشر أو نقل مواد فاضحة في شكل إلكتروني جريمة يعاقب عليها بالسجن لمدة تصل إلى خمس سنوات وغرامة تصل إلى روبية. 1.000.000 على الإدانة الأولى ، والسجن لمدة تصل إلى 10 سنوات وغرامة تصل إلى 2.000.000 روبية على الإدانة الثانية أو اللاحقة.
وتلفت القضية الانتباه أيضا إلى قانون (حظر) المرأة غير المثقف ، 1986 (قانون IRWP). يحظر القسم 3 من قانون IRWP على جميع الأشخاص التورط ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، في نشر أو عرض أي إعلان يحتوي على تمثيل غير لائق للمرأة بأي شكل من الأشكال. القسم 7 من قانون IRWP يحدد المسؤولية عن التمثيل غير اللائق على الشركة وكل شخص مسؤول عن إدارة أعمال الشركة.
هناك نوعان رئيسيان. أنواع مزادات الإنترنت التي تجريها مواقع المزادات العلنية: المزادات التجارية للمستهلكين (B2C) والمزادات من المستهلك إلى المستهلك (C2C). في حالة مزادات B2C ، يكون لدى مالك وموقع موقع المزاد درجة معينة من التحكم في البضائع التي يتم بيعها بالمزاد على موقعهم.
ومع ذلك ، في مزادات C2C ، لا يملك موقع المزاد أي سيطرة على البضائع المعروضة بالمزاد ؛ انها مجرد بمثابة مقرض للسوق الظاهري للمشترين والبائعين لعقد صفقاتهم. في حالة مزادات B2C ، تكون مواقع المزادات على الويب على معرفة بالسلع المباعة ، حيث أنها في كل حالة طرف فعلي لهذه المعاملات. ومع ذلك ، في مزادات C2C ، لا تملك مواقع المزادات أي معرفة بالبضائع المباعة لأنها ليست طرفًا في مثل هذه المعاملات.
يكشف تحليل البيع المخالف أنه من المحتمل أن يكون مزاد C2C للأسباب التالية:
لم يتم عرض مقطع الفيديو الفعلي على موقع Baazee الإلكتروني ، وبدلاً من ذلك ، عرض البائع إرسال مقطع الفيديو مباشرة إلى المشترين مباشرة: لم يكن Baazee المالك ولا يملك مقطع الفيديو. لم يكن Baazee هو المشتري أو البائع لمقطع الفيديو. كان باعزي يعمل فقط كمزود فضاء في المزاد العلني للبائع ؛ وانتهك البيع سياسة Baazee التي تحظر بيع محتوى إباحي يعتقد في موقعه على الويب. ويبدو أن عنصر "المعرفة" الذي لا غنى عنه لإنشاء ارتكاب جريمة جنائية يفتقر إلى الحالة الراهنة.
لدفاع Baazee ، قد يتم نشر القسم 79 من قانون تكنولوجيا المعلومات أيضا. تنص المادة 79 صراحةً على أن مقدم خدمة الشبكة (وسيط) لن يكون مسؤولاً عن أي مخالفة لأي معلومات أو بيانات تابعة لجهة خارجية توفرها إذا أثبتت أن الجريمة قد ارتكبت دون علمها أو أنها مارست العناية الواجبة ل منع نفسه.
وعلاوة على ذلك ، فإن الحكم الوارد في المادة 7 من قانون IRWP يعفي الشركة وموظفها الرئيسي من المسؤولية إذا تمكنوا من إثبات أنهم يفتقرون إلى المعرفة بالجريمة. في حين أن هاتين النقطتين تستثنيان مواقع المزادات وضباطها من المسؤولية إذا كانوا يفتقرون إلى المعرفة ، فإنهم ما زالوا يثقلون عبء إثبات عدم المعرفة على المتهم ، بما يتعارض مع مبادئ القانون الجنائي.
لا تكون مواقع المزادات مسؤولة بموجب قانون الولايات المتحدة عن تصرفات مستخدميها بسبب الحصانة الممنوحة بموجب تشريعين: قانون آداب الاتصالات (CDA) وقانون حقوق المؤلف للألفية الرقمية (DMCA). بموجب CDA ، "لن يتم اعتبار أي مزود خدمة أو مستخدم لخدمة تفاعلية على الكمبيوتر بمثابة ناشر أو متحدث لأي معلومات يقدمها مزود محتوى معلومات آخر" .
وبالمثل ، لا يُلزم قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية بمقدم الخدمة المسؤول عن محتويات شبكته إذا لم يكن لديه معرفة فعلية بأن المحتوى على الشبكة أو النظام يمثل انتهاكًا ؛ في غياب مثل هذه المعرفة الفعلية ، لا يدرك الحقائق التي تجعل من النشاط المخالف واضحًا ؛ أو عند الحصول على هذه المعرفة يعمل على وجه السرعة لإزالة أو تعطيل الوصول إلى المحتوى.
إن تحديد نطاق أو استيراد "العناية الواجبة" المطلوبة (إظهار الرعاية والجهود المستديمة) التي يجب أن يمارسها الموقع الإلكتروني للمزاد مسألة أخرى ملائمة. من الأفضل تصنيف مفهوم العناية الواجبة في ثلاثة مستويات.
قد يكون المستوى الأولي من الاجتهاد المحتمل هو صياغة إخلاء المسؤولية عن الالتزامات ، واتفاقية العضوية والاتفاقية التي تحظر تحميل أو عرض أو بيع أي سلع غير قانونية بما في ذلك البرامج المقرصنة والموسيقى ومحتوى البالغين وغيرها من المنتجات غير المشروعة غير المشروعة على موقع المزاد. يمكن جعل قبول هذه الاتفاقية إلزاميًا قبل وصول أي مستخدم إلى محتويات الموقع.
قد يتضمن المستوى الثانوي من الاجتهاد الاحتفاظ بمستوى معين من التحكم في أنشطة البائعين عن طريق إدخال وممارسة الحق في إزالة المحتوى المخالف أو غير القانوني من موقع المزاد. يمكن أن يتكون المستوى الثالث من الاجتهاد من إنشاء آليات التحكم مثل البرامج الآلية التي تقوم بفحص المحتوى لتعطيل أي شيء لا يلتزم بسياسة الموقع.
ومع ذلك ، فإن استخدام الوسائل الآلية للتخلص من المحتوى غير المرغوب فيه لا يزال بعيدًا في البرية على الإنترنت.
دراسة حالة # 3. لعبة الأخلاق الهندية:
ملحمة أمباني هي لعبة الأخلاق الهندية التي ترفض أن يكون لها نهاية سعيدة.
العمل واحد هو قصة من الخرق إلى الغني الكلاسيكية. يذهب ابن مدرسة فقير من قرية شورواد في منطقة جوناغاد إلى عدن ليجعل ثروته. يعود مع 15000 روبية إلى بومباي ويصبح تاجرا في الغزل الاصطناعية في Pydhonie. إنها ذروة رخصة الرخصة في الخمسينيات ، مما يعني أن الإمدادات نادرة ومهرّبة. يشتري من سوق "تجديد الرخص" غير الرسمي (دعا المندوبين).
ولكن بما أنه يتحمل مخاطر أكبر ، فإنه سرعان ما يتحكم في خط الإمداد ، وسرعان ما أصبح "ملك المراسلات". ويزعم منتقدوه أن هناك الكثير من المخالفات. ولكن على عكس التجار الغوجاراتيين الآخرين ، فهو يفهم عقول الرجال.
ويعتقد أن المواد التركيبية ستصبح نسيج البلد الفقير يومًا ما ، على الرغم من أن الحكومة تفرض ضرائب عليها كرفاهية. يعتقد أن العقل سيسود ، ويستثمر أرباحه التجارية في مصنع نسج صناعي متطور تكنولوجياً ، ويبدأ في بناء علامة تجارية أسطورية تدعى فيمال.
الفصل الثاني:
يصبح صبي القرية رجل ألعاب رئيسي من راجعة الترخيص ، الذي يتلاعب بنظام الضوابط المتعفنة والفاسدة لصالحه. وعلى الرغم من كل الصعاب ، فهو يدمج إلى الوراء لإنشاء شركة بتروكيماويات بارزة ، تنمو بوتيرة حثيثة لتصبح أكبر شركة في الهند. المعارضين يصرخون "القتل الدموي" ويشير المنتقمون إلى أعمال غير قانونية.
بعد الإصلاحات ، يتوقعون سقوطه ، لكنه يثبت خطأهم مرة أخرى. وهو ينشأ إلى أكبر مصفاة تكرير متعددة الأعلاف في العالم ، ويستكشف الغازات ، ويخلق المكتشفات المثيرة للإعجاب. من "أمير البوليستر" ، أصبح الملك القوي للهند الصناعي.
عندما يفتح القانون الثالث ، مات الملك. يتم مسح الأمير الأكبر الملك الجديد. وهو في عجلة من أمره ويجمع جيشه ويذهب إلى احتلال مناطق الاتصالات الجديدة. لكن الأمير الأصغر يرفض قبول الملك الجديد. مع فرسانه شن هجوم على أخيه.
في المعركة ، يخرج العديد من حالات فشل الحكم في العلن حول طبيعة مساهمة العائلة وملكية Reliance Infocom. تتجه المملكة إلى انقسام. تراقب البلاد المأساة الهائلة التي تتكشف كل يوم.
تثير المسرحية أسئلة أخلاقية عميقة. أصبحت ريلاينس بطلاً للجيل المفقود من عام 1965 - 1990 ، وهو مصدر إلهام لمئات من رواد الأعمال ، وحبيبي سوق الأسهم. عندما بدأت أكبر مصفاة في العالم في وقت قياسي في عام 1999 ، شعر العديد من الهنود أن الأحلام يمكن أن تصبح حقيقية.
أصبح مكانًا شائعًا لسماع "لو كان هناك عشرة ضهرًا فقط". لكن النقاد يتهمون أمباني بخداع وتلاعب بالقوانين والمسؤولين في طريقهم إلى النجاح. المدافعون يعيدون بأن قوانين ترخيص الرخصة كانت سيئة للغاية ، لا يمكنك أن تنجح إلا بالتلاعب بها ؛ حتى أن الحكومة أدركت ذلك وبدأت في تفكيكها بعد عام 1991. لكن المعارضين غير متأثرون. فهم لا يبررون أبداً خرق القانون. لا تستطيع النهايات تبرير الوسائل.
هذا جدل قديم بين الفلاسفة. يدعي تبعا لذلك أن الفعل أخلاقي إذا كان له عواقب جيدة. لقد أنتجت Reliance سلعة هائلة للأمة - 3٪ من الناتج المحلي الإجمالي ، و 10٪ من الإيرادات الحكومية ، وعوائد ممتازة لمساهميها البالغ عددهم 3.5 مليون ، وبالتالي ، فإن أخطاءها يجب أن تتضاءل في التفاهة.
لكن علماء الأخلاق مثل إيمانويل كانط يؤكدون أن الأخلاق ترتكز على القيم المطلقة وعلى النوايا. إن كسر الوعود أو كشف الأكاذيب أمر خاطئ حتى لو كانت النتائج جيدة. بغض النظر عن الجانب الذي تتواجد فيه ، فإن الحقيقة هي أن الاعتماد لن يكون هو نفسه مرة أخرى. ولن حوكمة الشركات في الهند.
دراسة حالة # 4. وضع المعايير:
شركة الصلب الخاصة المحدودة (SSCL) هي شركة مرموقة وتتخصص في تصنيع سبائك الصلب في ناجبور. يبلغ معدل دوران الشركة 650 كرور في السنة المالية السابقة ولها سمعة جيدة في السوق. منذ دخلت السوق في منتصف السبعينات. انها صدرت في العام الماضي بقيمة 69 مليار روبية. معدل نمو الشركة هو 11 ٪ و SSCL تتطلع للتوسع في مجال البني من قدراته.
تقوم SSCL بتسويق منتجاتها بأسعار تنافسية في جميع المدن الصناعية في الهند. يتم التعامل مع الصادرات من مكتبها الرئيسي في ناجبور وقسم التصدير في مومباي. ينقسم التسويق المحلي في 4 منطقة الشمال مع مكتبها في دلهي ، مكتب منطقة الجنوب في تشيناي. وبالمثل الشرقية مكتب المنطقة ، كولكاتا. مومباي هي مكتب Zonal الغربية وأيضا التعامل مع الخبراء وأنشطة الواردات.
وضعت الشركة من خلال الممارسة معايير أخلاقية جيدة. كانت المعايير من قبل رئيس SSCL أرافيند جاين. كان المسؤولون التنفيذيون في الشركة معروفين بالنزاهة والعمل الشاق ، وبالتالي أخذوا الشركة إلى مسار النمو. قام رئيس مجلس إدارة SSCL بمساعدة مجلس الإدارة وسكرتير الشركة.
كان المديرون العاملون بدوام كامل في مجال التمويل والإنتاج والتسويق وتنمية الموارد البشرية والمشروع. مدير التسويق ومدير المشروع اعتاد على الذهاب في جولات متكررة إلى دلهي وكولكاتا وتشيناي ومومباي وإلى الخارج على عملهم. كانت ترددات الجولة أسبوعية تقريبًا. تم التنسيق المنتظم ومتابعة الأنشطة في اجتماعات القسم والمناطق.
السبت الماضي كان أرافيند جاين يتتبع أخبار ستار ستار. لقد صُدم لرؤية النشرة الإخبارية التي تفيد بأن مدير التسويق ك. رام من شركة SSCL زعم أنه تعرض لإيذاء موظف سيدة يعمل في مكتبه في مومباي. كانت شرطة مومباي تبحث عن رام لاعتقاله واتخاذ مزيد من الإجراءات. كان رام في دلهي يوم السبت. اتصل جاين بالهاتف على الفور مدير Zonal في SSCL مومباي ودلهي ، حتى يتمكن من الحصول على معلومات مباشرة. كان غاضبًا لأنه يجب أن يحصل على معلومات شركته من خلال الأخبار التلفزيونية.
أبلغ مدير منطقة زونال دلهي أنه ليس على علم بأي حادث في مومباي. لم يكن مدير Zonal Manager Mumbai متاحًا في منزله في Mulund (إحدى ضواحي مومباي). حتى بعد يومين لم يكن هناك أخبار أو مكان لمدير منطقة مومباي.
أعطت أخبار التلفزيون في اليوم الثالث أن شرطة مومباي كانت تبحث في الفرار K. Ram ، مدير التسويق في SSCL. الصحف والمجلات التجارية الأسبوعية المنشورة والمقالات الإخبارية حول هذا الموضوع. قدمت مجلة أسبوعية للأعمال قصّة مع صور K. Ram والموظفة اللواتي يضعن جانبهن من القصة.
رام البالغ من العمر 54 عاما ، هو طفل حاذق التسويق ويعتبر جيدة في الصادرات والمفاوضات الدولية. كان ابن رام في المملكة المتحدة كمهندس برمجيات. أعطت قصة رام أن الموظفة ، وهي سكرتيرة في مكتب مومباي ، أتت إلى غرفته ذات الخمس نجوم وذهبت بعيداً.
تم إعداد القصة التلفزيونية من قبل شركة منافسة لتشويه صورة SSCL. زعمت الموظفة السيدة أنها استدعت من قبل رام مع مدير Zonal للعمل الرسمي في الفندق. في غرفة الفندق تحرش رام لها بأنها ستتم ترقيتها كضابط قريبا. ركضت السيدة وقدمت FIR في مركز الشرطة. كانت السيدة في منتصف العمر ولديها ابن يذهب إلى المدرسة الثانوية.
وقالت الأخبار التلفزيونية الأسبوع المقبل "رام ، مدير SSCL الاستسلام لشرطة مومباي. اقتادته الشرطة إلى الحجز وأُنتجت في محكمة الصلح. منحت المحكمة كفالة بكفالة ".
الأسئلة:
(1) ناقش القضايا الأخلاقية للشركة المعنية في هذه القضية.
(2) ما هي ردود الفعل على المسألة من مختلف أصحاب المصلحة من SSCL؟ (3) (أ) ما هي الإجراءات التي تقترح أن يأخذها جاين على الفور و (ب) القرارات المتعلقة بالسياسات لوقف مثل هذه التكرار
دراسة حالة # 5. أخلاقيات الإعلان:
شركة نيو فارما المحدودة (NPL) التي أنشأها Mr.R. راو ، الذي جاء من عائلة تجارية. كانت العائلة تعمل في تجارة المجوهرات متوسطة الحجم وقد جعلت اسمًا لنفسها في هذا الجزء. امتد متجر المجوهرات الخاص به من الأسواق الرئيسية في ولاية كيرالا إلى مدراس ومن غوا إلى بومباي وكانت مشهورة. كان رئيس NPAL فارما جوبال راو والد R. راو ، وهو في الثمانينات من عمره وكان مؤسسة بنفسه. R. Rao (RR) كان بعد التخرج ودكتوراه في الصيدلة.
مع الموارد المالية العائلية ، أنشأ RR وحدة الأدوية في ناجبور. كان هدفه هو إنتاج الأدوية التي ستبيع في مختلف المواقع السياحية في جميع أنحاء الهند والتي لن تجتذب العقوبات بموجب قانون المخدرات والمخدرات في نفس الوقت. مجموعة من العلماء الباحثين للعمل تحت إشراف مباشر من RR وكان الهدف لإنتاج حبوب التي يمكن تسويقها بين المهنيين الشباب المتحرك صعودا في جميع أنحاء الهند.
الرجال والنساء الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 38 كانوا من العملاء المستهدفين. تم تعويم الشركة وتم تعيين سبعة أعضاء مجلس إدارة لإدارة الأعمال. كان جوبال راو رئيسًا للشركة الجديدة ، ولكن كان المدير التنفيذي ورئيس التسويق الذي يملك كل السلطة.
استخدمت NPL شبكة منتجع سياحي لإقامة متاجر صيدليات صغيرة في بهو الفنادق المملوكة لهم. سميت محلات الصيدليات بالكيميائيين الجدد وأظهر الشعار في أسفل لوحة تسجيله حوريةًا جميلة جدًا داخل خماسية خفية والكلمات التي نهدف إلى إرضائها. كما تم فتح الابن بعض متاجر الصيدليات على طول الشواطئ في جميع أنحاء الهند وعلامات النيون التي تظهر حورية البحر أصبحت معروفة للغاية.
بعد مرور سنة ، ظهرت NPL مع مرخّص عالي الفعالية كان معبّأًا في رقائق فضية ، وأطلق عليها اسم Lal pari أو الملاك الأحمر. حبوب منع الحمل ستكون قوية مثل الفاليوم 10 ملغ ولكن أيضا سيكون له تأثير هلاشي طفيف على الدماغ إلى جانب ذلك. وقاموا بتسويقه كمضاد للاكتئاب وأظهر الإعلان خيمة على شاطئ مع بيكيني قصير متدلي على جانبه وكومة من الملابس منتشرة حوله واثنين من أزواج الأقدام تتشكل تحت اللوحة.
تليت التسمية التوضيحية المكتوبة بخط عريض على الجزء العلوي من الصورة: هل سئمت الحياة؟ الاسترخاء مع لال باري. وتعبأ ستة حبوب منع الحمل تكلفة روبية. 50. حقق المنتج نجاحًا فوريًا ، وكان كل متجر للكيميائيات خاصة في المواقع السياحية يسجل مبيعات متزايدة.
لم يكن الرئيس سعيدًا بما يحدث ، ولكن عندما رأى أن التحليل الكيميائي أظهر أن العقار غير مؤذٍ نسبياً ، وعندما شاهد أرقام الأرباح ، كانت معارضته صامتة.
بعد عامين قدمت NPL حبة أخرى. هذا العنصر كان rejuvenator واسمه نيل باري أو الملاك الأزرق. وأظهر الإعلان والرجل العجوز يهرول إلى جانب العديد من الشبان وموكب العدائين الذي يحيط به جوع من الجمال. وجاءت الحبة في كيس بلاستيكي جذاب وكان يجب تناولها بكوب من الحليب كل صباح ومساء. علبة مكونة من 10 حبوب تكلف 80 روبية.
يقرأ العنوان في الإعلان ، المكتوب عليه بحروف بارزة في أسفل الصورة ، ما يلي: هل سلالة العمل تعمل على إطفاء الطاقة؟ هل تشعرين بالعمر قبل وقتك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فلا تقلق واتخاذ Neel Pari. ارتفعت المبيعات في جميع المدن الكبرى وبدأت العائدات بالحركة بمعدل أسرع من المتوقع.
في غضون ذلك ، قدمت هيئة نصبت نفسها تسمى "حراس المجتمع" دعوى قضائية في محكمة بومباي العليا ضد الإعلانات وزعمت أنه يجب حظر حبوب منع الحمل. وقد استند هذا الالتماس على عريضة تتعلق بالمصلحة العامة وزعمت الجمعية أن الشركة تفسد الشباب.
تألف حراس المجتمع من بعض الأخصائيين الاجتماعيين ورجال دين مختارين من الديانات الرئيسية السبعة في الهند الذين أخذوا على عاتقهم إصلاح المجتمع باسم الله وأرادوا تطهير النفس البشرية وإنقاذها من أبواب الجحيم.
أراد محامو "حراس المجتمع" حظر الحبوب وتم إغلاق شركة الأدوية. لقد جادلوا بأنه في مجتمع حيث ينتشر مرض مثل الإيدز بسرعة ، يجب حظر أي إعلان له علاقة بالجنس من أجل خير البشرية.
وزعم محامي الشركة أن التقارير المختبرية لم تظهر أي مادة خطرة في العقارين كما أن المواصفات الصيدلانية الموجودة على الحزم تقول أي شيء غير صحيح. إلى جانب ذلك ، تم طباعة تاريخ الصنع وتاريخ الانتهاء بوضوح على كل رزمة. ومن ثم لم يكن هناك خداع على الإطلاق ولم يكن هناك أي نية لخداع العميل.
علاوة على ذلك ، هناك العديد من الأدوية الأخرى الموجودة بالفعل في السوق والتي استوفت نفس المواصفات. وفوق كل ذلك ، جادل المحامي ، ما هو الوضع القانوني الذي كان على حراس المجتمع أن يتعاملوا معه مع منتجات الشركة دون وجود رأي طبي كافٍ لدعمها؟
ثم نشأت مسألة الإعلان. ادعى المدعي أن الإعلانات كانت مسيئة لحساسية الجمهور. وقال محامي الشركة إن الإعلان كان بعيدًا عن المبتذلة ولم يتضمن أي شيء لم يراه الشباب الهندي العادي في أي مكان آخر ، كما هو الحال في الأفلام الهندية ، على أي حال.
أما فيما يتعلق بمسألة إزالة الإعلانات من لوحات الإعلانات ولوحات الإعلانات على طول الطرق الآلية ، فإن الشركات لم تر أي نقطة. بالطبع ستتم إزالتها إذا وجهت المحكمة لذلك لكن الشركة ستطعن في الحكم في محكمة استئناف أعلى أولاً.
بعد كل شيء ، مع تحرير الأسواق وخصخصة الصناعة وعولمة المنافسة ، كان للمستهلكين الهنود الحق في معرفة حقائق الحياة. وقد ورد ذكر هذه الحقائق في الأدبيات التي رافقت الرزم التي تحتوي على الحبوب. وعلاوة على ذلك ، كان يتم حمل الجزء الأكبر من الإعلانات في مجلات مثل "Debonair" و "العفة" التي لم تكن رخيصة بالتأكيد. ولم يكن أي شخص يشتري هذه المجلات طفلًا يمكن أن يكون فاسدًا.
وقضت المحكمة بعدم وجود أي خطأ في تصنيع الأقراص أو تسويقها ، ولكنها كانت موجهة إلى إزالة الإعلانات من اللوحات على طول الطرق الآلية. ﻟﻢ ﺗﻘﻢ اﻟﺸﺮآﺔ ﺑﺎﻻﺳﺘﺌﻨﺎف ﺿﺪ اﻟﺤﻜﻢ واﻣﺘﺜﻠﺖ ﻟﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﻤﺤﻜﻤﺔ.
ومع ذلك ، فقد فعل شيئين في وقت واحد. وقد قدم اعتذارًا علنيًا عن اللوحات التي تفيد بعدم وجود مخالفة مقصودة وما كان يعنيه الإعلان وماذا كانت نية NPL. وبالتالي عززت تدليكها للجمهور. وثانيًا ، كثفت حملتها الإعلانية في النوادي الليلية والحانات ومحلات الجعة في جميع أنحاء البلاد. هذا إضافة إلى ميزانية الإعلان ولكن أيضا زيادة إيرادات المبيعات إلى حد كبير
بعد خمس سنوات ، ظهرت NPL بحبوب جديدة تسمى Tope ki goli (أو قذيفة المدفع) وأطلقت حملة بيع قوية. وزعمت ، في الأدبيات التي رافقت الرزمة ، أنها يمكن أن تكثف الدافع الجنسي في الذكور البشريين والجاذبية الجنسية في حملة الإنسان في الذكر البشري والنداء الجنسي في الأنثى البشرية.
كان على كل شخص القيام به هو تناول لاري باري أو نيل باري واحد اعتمادًا على الحالة المزاجية ، ثم الخروج لتناول وجبة لطيفة مصحوبة بشريك جذاب وأعلى أمسية مع ثلاثة أكوام من الدواء الجديد Tope ki goli. ستأخذ النتائج حق المستهلك إلى أبواب السماء ، كما يقرأ إعلانه. كما هو الحال دائما ظهرت علامة حورية البحر الجميلة داخل خماسية خفية مع الكلمات التي نهدف إلى إرضاء. لكن هذه المرة كانت الشركة حريصة على الإعلان عنها.
قامت الشركة بتوزيع منشورات إعلانية لا على Lal pari و Neel pari drugs ولكن محلات الصيدليات التي باعتها ، في جميع محطات السكك الحديدية الرئيسية والضواحي في جميع أنحاء الهند من خلال شبكتها من المتاجر الكيميائية. جاء عبر الإعلان الترويجي من قبل متجر الصيدلي المحلي وليس أكثر.
على مكتب المبيعات في محلات الصيدليات ، تم الاحتفاظ ظاهريًا ببعض المنشورات لأي شخص لالتقاطها ، والتي تم الإعلان عن توبي كي غولي. كان للناقل حدود جميلة ظهر فيها الأدب ، وحملت الحدود مشاهدًا مثيرة من المنحوتات في خاجوراو. أعطيت محتويات الدواء في المطبوعة بشكل جيد فضلا عن الادعاء أنه يمكن تحسين صحة الشخص ورفاهيته.
ذهب حراس المجتمع على التحريض على الصعيد الوطني ضد NPL. كما أصبحت الحملة ضد الشركة أكثر فظاعة ، ارتفعت مبيعات الأدوية الثلاثة. كان مراقبو NPL يبتسمون طوال الطريق إلى البنك. ثم استخدم "حراس المجتمع" وسائل الإعلام للصحافة ، وكانوا يرعون صفحات تحلل المخدرات.
رفعت NPL دعوى تشهير بشكل مشترك ومتعدد ضد حاملي مكتب حراس المجتمع. كان للصحافيين الصحفيين يومًا ميدانيًا مع الأخبار المثيرة ، ومع انتشار الأخبار أصبحت مواقف الحزبين أكثر قسوة.
مرة أخرى ذهب حراس المجتمع إلى المحكمة و وقته وافق المنافسون الرئيسيون ل NPL على تمويل التكلفة القانونية. تم اختيار فريق من خمسة من المدافعين عن إطلاق النار الساخن من الهند واحتفظ بهم لمحاربة الشركة. كانت هذه أخبار أكبر وكفلت حتى بيع أكبر للعقاقير الثلاثة. كما استفاد من هذا النشاط الفنادق والتجارة السياحية في المجموعة المملوكة للمجموعة. لكن الرئيس كان مستاءً من التغطية الإعلامية ولم يعجبه اسم عائلته المتجول بهذه الطريقة.
اجتمع مجلس إدارة شركة New Deal Pharmaceuticals عندما طلب الرئيس الغاضب توضيحًا وأراد معرفة ما سيحدث إذا قضت المحاكم ضد الشركة. كان المال كل شيء في الحياة سأل؟ من المؤكد أن الأرباح هي أساس كل الأعمال ولكن لا يمكن أن تصبح الهدف النهائي للأعمال. وقال إنه يبدو أنه لم تكن هناك رؤية طويلة المدى أو كان هناك بيان مهمة من NPL حتى بعد سنوات من العمل.
رئيس التسويق تحدثت. وقد أعطى الجميع نسخة من ثلاثة تقارير اختبار مختبرية وردت من ألمانيا وبريطانيا والولايات المتحدة حول عينات من توب كي كيولي أرسلها إليهم مجهول الهوية.
حكمهم كان بالإجماع. لم يكن سوى كبسولة فيتامين متعددة عالية الفعالية التي لا يمكن أن يكون لها أي آثار جانبية معروفة. وقال إن ما تفعله الشركة هو الضجة التسويقية ولا شيء آخر. كان كسب المال على سذاجة العملاء.
حالة دراسة # 6. حالة مكافحة الاحتكار لمايكروسوفت:
مايكروسوفت (MS) هي شركة عالمية رائدة في مجال الكمبيوتر ومعروفة في جميع أنحاء العالم باعتبارها الشركة الأكثر قيمة. في الواقع ، أحدثت MS ثورة في أنظمة التشغيل (OS) لأجهزة الكمبيوتر الشخصية (أجهزة الكمبيوتر الشخصية). وتشمل منتجات MS برامج التشغيل ، وأجهزة الكمبيوتر الشخصية ، وتطبيقات البرامج ، وبرامج الوسائط التفاعلية ، ومنصات الإنترنت ، وتطبيقات لبيئات العملاء والأدوات الخاصة في برنامج التشغيل.
في العقدين الأخيرين ، صنعت شركة MS اسمًا لنفسها وتجاوزت القيمة السوقية 500 مليار دولار. برزت MS في عام 1995 في برنامجها "MS Office" واحتكرت من خلال الاستحواذ على أكثر من 90٪ من السوق. كان لديها أيضا حصة كبيرة من الأسواق في متصفح الإنترنت وخادم OS.
بدأت وزارة العدل الأمريكية (DOJ) بالتحقيق في الممارسات الاحتكارية التي يُزعم أن MS قد اتبعتها ، وهو ما يجبر صانعي أجهزة الكمبيوتر الشخصي على الاندماج في متصفح الإنترنت الخاص بها والذي يتم توفيره مجانًا مع "Windows 95". ولاحظ النائب العام المساعد لمكافحة الاحتكار أن "هذا النوع من تأثير المنتج هو إساءة استخدام للسلطة الاحتكارية ونحن نسعى لوضع حد لها". بدأت المعركة القانونية بين MS و DOJ في عام 1997.
وادعت وزارة العدل أن MS هو ذراع الذراع لتشمل متصفح إنترنت إكسبلورر مع نظام التشغيل ويندوز 95. أثناء التحقيق ، قامت وزارة العدل بجمع الوثائق ذات الصلة من MS في أحد رسائل البريد الإلكتروني التي كتبها الموظف "كان الهدف الاستراتيجي هو قتل Java عبر منصة".
وقد أشار مهندس آخر إلى "برغي صن .... الصلب بلغة جافا. "لقد وجد أن MS قد أنشأت النسخة الخاصة بها من Java التي تم تركيبها على نظام Windows الأساسي. جمعت وزارة العدل الأدلة والشهود وأقامت قضيتها كيف استخدمت MS قوتها المالية وموقعها الاحتكاري.
جاء حكم المحكمة الجزئية الأمريكية في يونيو 2000. وكان الحكم هو أن MS انتهكت قوانين مكافحة الاحتكار الأمريكية وأساءت استخدام القوة الاحتكارية في نظام تشغيل الكمبيوتر ، والقاضي هو حكم على حصة MS في نظام التشغيل الذي كان عال جدا ، والحواجز عالية الدخول التي أنشأتها MS وبالتالي لم يكن لدى العميل أي بدائل ولكن لمتابعة ما قدمه مرض التصلب العصبي المتعدد. أمر القاضي بأن يتم تقسيم MS إلى شركتين صغيرتين أحدهما لنظام التشغيل Windows والآخر للأعمال التجارية عبر الإنترنت. أصر القاضي أيضا على أن MS لا ينبغي أن تنتهك قوانين مكافحة الاحتكار.
قوانين مكافحة الاحتكار في الولايات المتحدة الأمريكية:
وتشجع الولايات المتحدة الأمريكية أعمال حرة ونزيهة تتمتع بمنافسة صحية وتنافس قوي في السوق حتى يحصل المستهلك على أفضل قيمة لأمواله. لا ينبغي أن يكون لأي شركة قوى احتكارية.
سياسات مكافحة الاحتكار لها نهجين:
(ط) ينبغي حظر السعر وغيره من تعاملات السوق التي تمنع القوى التنافسية في السوق.
(2) تجنب هيكل السوق الاحتكاري.
تشكّل التشريعات الأمريكية مثل قانون شيرمان (1890) وقانون كلايتون (1914) وقانون لجنة التجارة الفيدرالية (1914) العمود الفقري لقوانين مكافحة الاحتكار. المحكمة العليا في حكمها في سبتمبر 2000 ، لم يتفق مع اقتراح الحكومة لتفكيك MS لوقف الممارسات الاحتكارية.
ومن المرجح أن يطيل المدى الطويل المعركة القانونية ، وأدخل منتجات جديدة في السوق للحفاظ على احتكارها. نصحت وزارة العدل MS في سبتمبر 2001 لتقييد MS على تكتيكاتها الاحتكارية. المعركة القانونية بين MS والولايات المتحدة الحكومة. يود أن يكون هناك المزيد من المعارك القانونية مع المزيد من الأطراف.
دراسة حالة # 7. حسابات التملق :
أقل من عام في AGO ، حصلت شركة Semb Corp Logistics (SCL) ، وهي شركة مقرها سنغافورة ، على صدمة وقحة. لقد أساءت إدارة شركة سيمب كورب لوجيستيكس (الهند) (SCLI) التابعة لها في الهند إدارة الكتب بشكل منهجي. تم تضخيم الإيرادات ومصاريفها بشكل خاطيء.
تم الكشف عن ارتداء الملاءة المالية لأول مرة عندما تم إرسال محاسب مؤهل من سنغافورة إلى الهند كنائب المدير العام في أبريل 2003. وعندما بدأ المحاسبون والمحامون من Deloitte & Touche و Drew & Napier ، على التوالي ، تحقيقاتهم ، المدى الحقيقي من الخداع في SCLI تم اكتشافه.
بين عامي 2000 و 2002 ، تم ربح الأرباح بواسطة روبية. 38.80 مليار روبية ، ونفقات روبية. وقد تم تصنيف 7.5 كرور روبية بشكل غير صحيح على أنها أصول ثابتة قبل عام 2002. وفي بيان صحفي نُشر في 28 يوليو من العام الماضي ، كشف الوالد السنغافوري عن ما حدث: "تبين أن بعض الأفراد في الإدارة المالية في SCLI كانوا مصطنعين تضخيم أرقام الإيرادات والمصروفات من خلال إنشاء وثائق وهمية وفواتير وإدخالات دفتر اليومية ".
في حين أن شركة SCL قد تكون أول شركة أجنبية أعلنت علناً عن سوء الإدارة في فرعها في الهند ، إلا أنها بالكاد هي الضحية الوحيدة. قبل عامين ، وجدت زيروكس أن حساباتها الهندية قد تم الإبلاغ عنها بشكل خاطئ. اضطر المدير التنفيذي والمدير المالي للشركة إلى دفع غرامات ضخمة وتم حظرهم أيضًا من ممارسة المحاسبة.
في الآونة الأخيرة ، في مارس 2004 ، كانت هناك شائعات عن مخالفات مالية في أديداس الهند. المدير الإداري للشركة ، الرئيس التنفيذي للعمليات ، والرئيس المالي للشركة. لكن متحدثًا باسم أديداس الهند نفى أن يكون أي شيء خاطئًا وأن رحيل الفريق الأول كان له علاقة بالشائعات.
خارج عن النظر:
لا يعتبر تقطيع الحسابات بأي حال من الأحوال ظاهرة جديدة ، ولا تعتبر الشركات التابعة للشركات متعددة الجنسيات استثناءً. في الواقع ، سيخبرك معظم المراجعين أن هذا الأمر مستمر منذ سنوات. إذن لماذا كل الهرج والمرج؟ لشيء واحد ، نشر إنرون ، وورلدكوم ، وآخرون ، وإصدار قانون ساربانس أوكسلي في الولايات المتحدة التي تجعل مالكي سيوس و سي إف أو سي أصحاب الحسابات الفرعية ، يمكن أن تكون عقوبات الرقابة ، سواء عن قصد أو غير ذلك ، قول.
يقول سونيل تشانديراماني ، المدير الوطني لممارسة المخاطر وحلول الأعمال ، Ernst & Young India: "يمكن للشركات الفرعية الهندية للشركات العالمية أن تكون كبيرة جدًا أو صغيرة جدًا. وحتى وقت قريب ، كانت الطائرات الأصغر حجما تحلق في بعض الأحيان تحت الرادار لأنه من منظور دلالة ، لم يكن لديها تركيز الإدارة العليا. ولكن الآن ، بدأ الجميع يبحثون في الأمور المالية من منظور إدارة المخاطر ، حتى إذا كانت الشركة الفرعية صغيرة للغاية ، ولكنها تضع الشركة في خطر ، يجب الاهتمام بها.
ولكن ما الذي يجعل الشركات التابعة لشركة MNC في لعبة سهلة خاصة؟ إلقاء اللوم على مجموعة من العوامل. ومن الواضح أن المسافة المادية هي المسافة الفيزيائية: فغالباً ما يكون مقر القيادة على بعد عدة آلاف من الأميال ، مما يجعل الرصد اليومي مستحيلاً.
آخر هو أنظمة كافية من الضوابط والتوازنات. لكنه هو الشيء المثير للاهتمام: ليس كل المديرين الذين ينتهي بهم الأمر بتشكيل أدائهم يفعلون ذلك لإثراء أنفسهم. في أكثر الأحيان ، هو ببساطة الضغط على الأداء للقيام بذلك لإثراء أنفسهم. في أكثر الأحيان ، هو مجرد الضغط على الأداء الذي يؤدي بهم إلى ضلال.
ما يبدو أنه أضاف إلى الضغط هو ربط الأجر بالأداء ، مع تحديد الأداء بشكل كبير من الناحية المالية. يقول R. Sankar ، مدير البلد ، Mercer HR Consulting: “هذا النظام جيد ، ولكن له سلبيات.
ترتبط نسبة كبيرة (بين 40٪ و 60٪) من تعويضات الإدارة العليا بالأداء. لذلك ، هناك حافز لإساءة استخدام النظام وإنتاج أرقام تساعد على مكافآتهم. ”ويضيف أميت موكرجي ، شريك ، أمبيت تمويل الشركات: إنها غريزة طبيعية. يحدث في جميع أنحاء العالم ، وليس فقط في الهند.
ربما يكون هذا عذرًا مناسبًا ، لكن الحقيقة تبقى أن إدارة التجارة في الهند ليست دائمًا سوداء وبيضاء. خذ تسعير التحويل. يتمثل التحدي في تحديد سعر التحويل العادل ، سواء كان ذلك واردات أو صادرات. لكن أي مدقق سيخبرك أن سعر التحويل يتم تحديده في كثير من الأحيان بما يناسب الإدارة ، وليس ما يجب أن يكون.
ثم ، هناك ما يعتبر مساويا للدورة في الصناعة. مثل حجز المبيعات عندما يتم بيعها ، ولكن في الموزع يقول أحد المراجعين في أحد الثلاثة الكبار: "بالنسبة لمعظم السلع الاستهلاكية سريعة الحركة ، يعتبر ربع نيسان / أبريل غسلًا. تتم معظم حسابات التصفية في الربع الرابع ، وفي الواقع ، تتراوح نسبة 80 إلى 90 في المائة من المبيعات في الأيام السبعة الأخيرة من كل ربع سنة. "
الضوابط والتوازنات:
هل هناك أي شيء يمكن أن يفعله الوالد الغائب لمنع الخدع الإدارية؟ الكثير إنشاء نظام ، إن لم يكن حرمة ، يضع أجراس الإنذار المبكر عند عدم اتباع القواعد. على سبيل المثال ، إذا كان هناك نمو ثابت ربع تلو الآخر ، أو يبدو أن الأسهم تركز على حفنة من التجار ، أو يتزايد المدينون المتنوعون ، فقد يكون الأمر يستحق التحريض. ولكن لإنشاء نظام مضمون إلى حد ما ، يجب أن تسقط بعض الأشياء في شاحب.
انها نجوم مع الناس. افعل ذلك من خلال التحقق من المراجع لكبار المديرين الذين تستأجرهم. اسأل ليس فقط كيف نجح في مكان العمل ، ولكن أيضا كيف تعامل ذلك الشخص مع الفشل. أسأل ما إذا كان هذا الشخص عرضة لاتخاذ اختصارات لتحقيق الأهداف. هل يبرز الأخبار السيئة في وقت مبكر بما فيه الكفاية ، أم أنه ينتظر حتى يصل إلى رأسه قبل إبلاغ كبار المسؤولين
معظم الشركات لديها لجان تدقيق ، عدد كبير منها يضم بشكل متزايد أعضاء من الخارج ، وبالتالي التأكد من أن العملية الفرعية ليست معزولة تماما. ويلزم تنظيم عمليات المراجعة الداخلية ، على أساس كل حالة على حدة ، ويجب على رؤساء التدقيق تقديم تقرير إلى مجلس الإدارة.
بعد ذلك ، يمكن للمديرين الماليين التابعين للشركات التابعة تقديم تقارير مباشرة إلى الرؤساء التنفيذيين الإقليميين بدلاً من المدير التنفيذي المحلي. Mercer HR ، على سبيل المثال ، نظام لا يقدم فيه المدير المالي الهندي تقارير إلى سانكار ، لكن إلى المدير المالي هو سنغافورة. يقوم المدقق الداخلي لدى ميرسر من نيويورك بزيارة الهند ويتفاعل مع CO ، والعملاء والمدقق الخارجي. Strong IT systems, such as ERP systems, can also be deployed for greater transparency in accounts and reports.
The external auditors must be made to realize that they are ultimately responsible for the accounts they pass. In SCL case, the service of its auditors (Price water house Coopers and KPMG consulting) were dispensed with after the irregularities were detected.
Says Mukherjee of ambit: “As far as overstating or understanding accounts is concerned, the responsibility lies squarely with accounting firs. Andersen went down because of that. It is their job to see that compliances are followed. If auditors feel that it is difficult to detect irregularities then who will detect it?”
Ultimately, it all depends 011 the people and the level of trust permeating through the company. A coherent policy of ethics has to be drilled in slowly. Introducing effective controls is the need of the hour, but imposing too many checks can cripple decision making besides imposing very high cost on companies, because every other aspect of the business taken a backseat as everyone focuses on compliance.
Notes Sankar: “Let's also admit that risk is intrinsic to business. If you introduce too many controls, business will become a bureaucracy.” In other words, if you don't want your managers to cheat, don't want your managers to cheat, don't give them he means or the reasons to.
Case Study # 8. Gas Leak at UCIL, Bhopal:
In the early morning hours of December 3, 1984, a poisonous grey cloud (forty tons of toxic gases) from Union Carbide India Limited (UCIL's), a subsidiary of the US based Union Carbide Corporation (UCC), pesticide plant at Bhopal spread throughout the city. Water carrying catalytic material had entered Methyl Isocyanate (MIC) storage tank No.610. What followed was a nightmare.
The killer gas spread through the city, sending residents running through the dark streets. No alarm ever sounded a warning and no evacuation plan was prepared. When victims arrived at hospitals breathless and blind, doctors did not know how to treat them, as UCIL had not provided emergency information. It was only when the sun rose the next morning that the magnitude of the devastation was clear.
Dead bodies of humans and animals blocked the streets, leaves turned black, and the smell of burning chilli peppers lingered in the air. Estimates suggested that as many as 10, 000 may have died immediately and 30, 000 to 50, 000 were too ill to ever return to their jobs.
The catastrophe raised some serious ethical issues. The pesticide factory was built in the midst of densely populated settlements. UCIL chose to store and produce MIC, one of the most deadly chemicals (permitted exposure levels in the USA and Britain are 0.02 parts per million), in an area where nearly 120, 000 people lived.
The MIC plant was not designed to handle a runaway reaction. When the uncontrolled reaction started, MIC was flowing through the scrubber (meant to neutralize MIC emissions) at more than 200 times its designed capacity.
MIC in the tank was filled to 87 percent of its capacity while the maximum permissible was 50 percent. MIC was not stored at zero degree centigrade as prescribed due to UCC's global economy drive. Vital gauges and indicators in the MIC tank were defective. Other safety measures were not made available.
As part of UCC's drive to cut costs, the work force in the Bhopal factory was brought down by half from 1980 to 1984. This had serious consequences on safety and maintenance.
The size of the work crew for the MIC plant was cut in half from twelve to six workers. The maintenance supervisor position had been eliminated and there was no maintenance supervisor. The period of safety-training to workers in the MIC plant was brought down from 6 months to 15 days.
In addition to causing the Bhopal disaster, UCC was also guilty of prolonging the misery and suffering of the survivors. By withholding medical information on the chemicals, it deprived victims of proper medical care. By denying interim relief, as directed by two Indian courts, it caused a lot hardship to the survivors.
In February 1989, the Supreme Court of India ruled that UCC should pay US $ 470 million as compensation in full and final settlement. UCC said it would accept the ruling provided Government of India (GOI) did not pursue any further legal proceedings against the company and its officials. GOI accepted the offer without consulting with the victims.
Case Study # 9. Tender Negotiations :
Sen Alkalis (SA) was a large company manufacturing caustic soda. SA was well known in business circle and was producing 55, 000 tons of caustic soda per year in its plant which was based on a river bank. There was a requirement of 2 Nos. of special transformers for use in their sub-station. The transformers had critical operations of converting AC to DC electricity (Rectifier type of transformers).
The budget for the 2 transformers was Rs. 75 lakhs. SA management emphasised that the transformer should be of high quality, reliability and good after sale service for smooth running of the plant.
SA also plant for a tender for the 2 transformers which was based on a complete turnkey concept of supply, erection, commissioning, testing of the equipment, training of personnel, two year normal operation spares and handing over the plant.
The quotations were floated by the Chief Materials Manager (CMM) of SA in two part bid system. The part-I consisted of the technical parameters of the plant and part-II consisted of the commercial and price aspect.
The limited tender action was approved by the top management of SA considering the special nature of the equipment and that few names are famous in the field. The enquiries were floated to Siemens – Germany, ABB – Sweden, Alsthom – France, GE – USA and BHEL – India. The first four parties had good experience in manufacture of such large equipment, whereas the fourth party had no previous experience of building such large transformers.
The technical bids were opened by the CMM of SA per the procedures of the company on the appointed date. The offers of the first four bidders namely, Siemens, ABB, Alsthom and GE were technically found suitable. BHEL informed that they are finalising a technical collaboration with Alsthom of France for manufacture of this type of transformers. Based on the reputation of BHEL and broad parameters of collaboration, BHEL was also found technical acceptable.
The price bid from all the five bidders were opened as per normal practice of the company and in the presence of the representatives of the bidders. The price bid opening showed the bare prices as opened were: Siemens – Rs.38 lakhs each, ABB – Rs.37 lakhs each, BHEL – Rs.59 lakhs each and Alsthom – Rs.61 lakhs. GE did not quote. After loading taxes, duties, handling cost, expert costs, technical loading and Net present value there on the inter say tender position was Siemens – Rs.39 lakhs, ABB – Rs.41 lakhs, BHEL – Rs.60 lakhs and Alsthom – Rs.63 lakhs.
The CMM of SA ordered re-bidding from all the four tenders. The scope was slightly altered, extended warranty for 6 months was added and the few additional spares for the transformers were included. The re-bidding prices that came were Siemens – Rs.48 lakhs each, ABB – Rs. 48.8 lakhs each, BHEL + Alsthom who made a combine bid – Rs.49.3 lakhs each.
The bidding and tender opening procedures were in line with the normal practices followed. The purchase manual of SA had no guidelines for re-bidding and negotiations.
BHEL and Alsthom had the strong backing of the French collaborators of the SA. SA management was planning for negotiations with BHEL and Alsthom for finalising the contract. Siemens and ABB started complaining that the unethical methods are being adopted by the CMM of SA to help Alsthom group.
Case Study # 10. What You Should Do When Cos Slip On Ethics?
Don't press the panic button. Here are a few things you can do before taking a call.
On August 31, the Central Bureau of Investigation (CBI) arrested P Kishore, managing director of Everonn Education, on charges of bribing an income tax official. According to media reports, Kishore has admitted to paying the bribe and trying to conceal an income of 11 Ocrore.
JJ Irani, one of the independent directors on board of the company, also resigned soon. Investors hit the panic button and the stock crashed to . 247 from . 439 — a fall of 48% in four trading sessions. Similarly, issues of poor corporate governance have cropped up earlier in companies like LIC Housing, Mahindra Satyam (erstwhile Satyam Computer Services), Uni-tech and DB Realty. In all the cases, the stocks fell sharply once the investors lost faith in the leadership of the company.
Bigger investors like domestic institutions and foreign funds are the first ones to desert a stock once there are issues related to corporate governance, says Alok Churiwala, managing director, Churiwala Securities.
Predictably, small investors were badly hit and they had to really struggle to get out of the stock even at a loss. This is because in such cases the stock would be frozen at the lower circuit with only sell orders from investors, with no one willing to buy. So, it may be difficult to even exit the stock once the news hits the market.
The situation could be extremely fluid and in a matter of days, the stock could be down by as much as 30-50%, depending on the extent of the damage. The question is, what should investors do in similar situations? “The situation in one company could be very different from the other. Investors will have to evaluate each company on a case-by case basis, before arriving at a decision, ” says Alok Ranjan, portfolio manager, Way2Wealth.
Check Promoters' Pedigree:
The promoters of a company play a very important role in giving direction to the business of the company. So, if the company under question belongs to a larger corporate group like that of the Tatas or is a public sector entity, then the promoters will be quick to step in.
“If it is a company run by a big group, the management will act fast and a damage-control mechanism will quickly fall in place and the board will take care of lapses, ” says Varun Goel, head, portfolio management services, Karvy Stock Broking.
A case in point is LIC Housing Finance, where the managing director was involved in a case of taking bribes for giving loans. Since the parent was LIC, a strong PSU entity, it acted fast. Immediately, a new managing director was put in place, who reassured investors that systems were in order and the business model robust. Though the stock price fell from. 258 on November 23 to. 186 on November 26, it subsequently recovered and on Friday it was quoting at. 220.
However, for smaller promoter-driven companies, that may not be the case. There may be very little management depth besides the key promoter and his family. The core business of the company could be at risk, causing most investors to lose confidence. Hence, investors need to be very cautious in such cases. “If the other members of the board don't inspire confidence, the best case here for investors would be to sell the stock even though it might mean booking a loss, ” says Varun Goel.
Do the Fundamentals of the Business Change?
Another thing which investors need to look at carefully is how the future business of a company would be impacted. For this, we need to look at what industry or business the company is into. Companies like DB Realty and Unitech are primarily in the real estate business, which is going through a rough patch.
Shahid Balwa of DB Realty and Sanjay Chandra of Unitech are under arrest in connection with the 2G scam. Stocks of DB Realty and Unitech have been on a downtrend ever since their promoters were arrested. While DB realty's shares fell from. 144 to 59. trading at a loss of 59%, Unitech's fell from. 45 to. 29, trading at a loss of 36%.
An issue of corporate governance like the arrest of the managing director would unnerve both lenders and buyers. “No prospective buyer would like to book a flat in a project floated by a developer whose MD is behind bars, ” says a fund manager who did not want to be named.
Similarly, bankers would be unwilling to lend to such projects or if they did, then they would do so at very high rates. Ultimately, this will affect the profitability and model of the business, which raises the business risk for an investor. In industries like IT or education, many a time the managing director or the promoter is the key business driver. His relationships, built over the years, would have helped the company win key deals.
“Lots of clients come on board due to the confidence in the promoter, ” says Sadanand Shetty, fund manager, Taurus Mutual Fund. Now, if there is an issue of corporate governance with the promoter, this situation could change. It is quite likely that new alliances or contracts may not come through at all. “The company could get tainted or blacklisted and in such a case it may make sense for retail investors to exit, ” says Ranjan of Way2Wealth.
Taking A Final Call:
Once you have assessed the fundamentals of the business, the next thing which you need to look at is how much damage has been done to the share price already. “If there is some value in the company and the stock price has already fallen by 30% or more, then it may not make sense to exit immediately, ” says Alok Churiwala. See how the company management reacts before deciding.
However, experts caution retail investors from getting into averaging or buying more of the stock, when it falls. “Once an issue of corporate governance crops up, it could open a Pandora's Box and it becomes very difficult for a retail investor to keep track of such situations, ” says Ranjan.
He points out that though the erstwhile Satyam Computer has been taken over by the Mahindra Group, its share price is still. 75, which is less than half the price the erstwhile Satyam Computer used to command before the fraud came into light.
Share markets give thumbs down to malpractices and bad corporate governance cases:
1) EVERONN EDUCATION- MD of the company has been arrested for paying bribe to an IT official for concealing an income to the tune of 122 crores – the stocks are going down from Rs.439 to Rs 250
2) LIC HOUSING- CEO was arrested on charges of accepting bribes for sanctioning loans – stocks fell from Rs. 255 to Rs. 188, post a new MD coming in it has recovered its losses
3) SATYEM COMPUTERS- Executive Chairman confessed to overstating profits—the company now has been taken over by Mahindras. The stocks are at Rs.73 which is half of what it was before the scam broke out.
4) DB REALITY- CBI arrested Shahid Balwa in connection with 2G spectrum allocation scam—stocks falling from Rs. 144 in Feb. 2011 to Rs. 50
5) UNITECH- MD Sanjay Chandra was arrested in connection with 2G Scam— stocks falling from Rs. 45 in Feb. 2011 to Rs. 29.
