قنوات التوزيع: 5 قنوات توزيع مهمة - أوضح!
بعض القنوات الهامة للتوزيع هي كما يلي: (i) طول القناة (ii) عرض القناة (iii) تعارض القناة (iv) إدارة قناة النزاع (v) تحفيز أعضاء القناة.
(ط) طول القناة:
يشير طول القناة إلى مستويات الأعضاء المستقلين على طول قناة التوزيع ، أي أن قناة التوزيع المباشر هي قناة قصيرة ويتضمن التوزيع غير المباشر قناة طويلة.
في بعض الأحيان ، تقوم الشركة بتقصير قناتها من خلال الحصول على شركة في مرحلة أخرى ، مثل التصنيع الذي يتم دمجه مع بائع جملة. هذا قد يسمح للشركة أن تكون أكثر اكتفاءًا ذاتيًا ، وضمان توفير أعضاء التحكم والسيطرة ، وانخفاض تكاليف التوزيع.
(2) عرض القناة:
يشير عرض القناة إلى عدد الأعضاء المستقلين في أي مرحلة من مراحل التوزيع. في قناة ضيقة ، تبيع الشركة المصنعة أو مزود الخدمة عبر عدد قليل من تجار الجملة أو تجار التجزئة ، في قناة واسعة ، وتبيع عبر العديد.
(3) نزاع القناة:
في أي ترتيب للقناة ، هناك ثلاثة أنواع من التعارض:
(أ) نزاع على مستوى عمودي
(ب) الصراع على المستوى الأفقي
(ج) صراع متعدد القنوات على مستوى القناة
(أ) نزاع القناة على المستوى الرأسي:
يحدث هذا عندما يكون عضو القناة على مستوى واحد متعارضًا مع عضو آخر في المستوى الأعلى أو الأدنى التالي.
على سبيل المثال ، التعارض بين بائع الجملة والتصنيع هو نزاع على مستوى رأسي. تجار التجزئة في بلدة تتعارض مع الموزع على استحقاقات هي أيضا صراع مستوى رأسي.
خلال الفترة 1989-1990 في الهند ، كان مثال على الصراع على المستوى العمودي هو عدم التعاون ومقاطعة الشركات الصيدلانية من قبل تاجر الجملة والكيميائيين.
(ب) الصراع على المستوى الأفقي:
يسمى الصراع في نفس المستوى بين أعضاء القناة بالتعارض على المستوى الأفقي. يعتبر الصراع على مستوى البيع بالتجزئة بشأن قضايا التسعير أو القفز على الأراضي أمثلة على الصراع على المستوى الأفقي.
(ج) صراع القنوات متعدد المستويات:
ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻌﺎرض اﻟﻮﺳﻄﺎء ﻣﻊ اﻟﺼﻨﻊ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮزﻳﻊ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة وﻏﻴﺮ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة ، ﻓﺈﻧﻪ ﻳﺴﻤﻰ ﺻﺮاع اﻟﻘﻨﻮات اﻟﻤﺘﻌﺪد اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت. على سبيل المثال ، قد يكون لشركة ما إنتاج خاص بها أو صالة عرض لها في منطقة يوجد بها أيضًا موزع لمنتجات التصنيع ؛ في هذه الحالة ، يكون المزارع هو التوزيع المباشر واللاحق هو التوزيع غير المباشر. قد يحدث الصراع عندما تعالج غرفة العرض منتجاتها أقل من الموزع وتجار التجزئة.
(4) إدارة تعارض القناة:
لتقليل تعارض القناة ، قد تأخذ الشركة المصنعة الخطوات التالية:
1. التواصل:
من الأجور الفعالة للحد من نزاع القناة هو التواصل المنتظم بين المصنّعين وأعضاء القناة. قد يقضي العديد من المدراء التنفيذيين وقتًا كافيًا مع أعضاء قناتهم لفهم ديناميكيات السوق وإبلاغ استراتيجيات تحديد الموقع للعلامة التجارية.
2. مجالس التاجر:
طريقة أخرى لحل النزاع هي من خلال تشكيل مجالس التاجر ، والتي يمكن حل القضايا في صراعات القناة.
3. أهداف فائقة التنسيق:
لتطوير هدف التنسيق الفائق لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء كما يحل الصراع على القناة. هنا ، يتم تحفيز أعضاء القناة على إدراك رضا العملاء باعتباره الهدف النهائي ، والذي بدوره يؤدي إلى تحقيق أقصى قدر من الربح لجميع المعنيين.
4. التحكيم والوساطة:
في كثير من الأحيان ، يمكن حل نزاع القناة من خلال التحكيم والوساطة من قبل التصنيع. في بعض الأحيان ، تتوسط وكالة حكومية مثل مراقب المخدرات بين شركات الأدوية وأكبرها.
(v) تحفيز أعضاء القناة:
من التحديات الرئيسية التي تواجه المسوق اليوم هو الحفاظ على تحفيز أعضاء القناة بحيث يقدمون أفضل أداء لهم. يتم تحفيز أعضاء القناة من خلال (أ) المكافآت المالية (ب) المكافآت غير المالية. ومن المعروف أن شركات مثل Reliance و Videocon ترعى عطلات لتجارها ذوي الأداء العالي في المواقع السياحية الأجنبية.
المكافآت غير المالية هي مسابقة ، اعتراف عام بأداء أعلى. من المعروف أن باجاج للكهربائيات و Philips تعترف بالمتعاملين ذوي الأداء العالي في اجتماعاتهم العامة السنوية (AGMs).
