دور مدير التسويق في بيئة التسويق المتغيرة (مع رسم بياني)

دور مدير التسويق في بيئة التسويق المتغيرة (مع رسم بياني)!

يتطلب التعامل مع عمليات التبادل قدرًا كبيرًا من العمل والمهارة. تتم إدارة التسويق عندما يفكر طرف واحد على الأقل في تبادل محتمل للأهداف والوسائل لتحقيق إجابات من الأطراف الأخرى.

تعرف الجمعية الأمريكية للتسويق إدارة التسويق بأنها عملية تخطيط وتنفيذ التصور ، والتسعير ، والترويج ، وتوزيع السلع والخدمات والأفكار لإنشاء عمليات تبادل مع المجموعات المستهدفة التي تلبي أهداف العميل والتنظيم.

يمثل الشكل 1.2 العناصر الرئيسية في نظام التسويق المودم الذي يؤثر على مهمة ومسؤوليات مدير التسويق.

الصورة الشائعة لمدير التسويق هي صورة شخص مهمته في المقام الأول هو تحفيز الطلب. ومع ذلك ، فإن هذا الأمر محدود للغاية نظرًا لبيئة التسويق المتغيرة ، كما هو موضح في الشكل 1.2. يتعين على مدير التسويق فهم البيئات الدقيقة والبيئية المحيطة بالشركة.

يركز مدير التسويق على المهام التالية لالتقاط السوق:

1. تطوير استراتيجيات وخطط التسويق:

يتعين على مدير التسويق تحديد احتياجات العملاء ورغباتهم وتسليمهم عن طريق إضافة قيمة إلى المنتجات وتوصيل قيمة فائقة. التخطيط الاستراتيجي هو عملية إدارية لتطوير والحفاظ على التوازن بين أهداف المنظمة ومهاراتها ومواردها وفرصها التسويقية المتغيرة. يتم التخطيط الإستراتيجي على أربعة مستويات: الشركات ، القسم ، وحدة العمل والمنتج.

2. نظام معلومات التسويق:

يحتاج مديرو التسويق إلى نظام معلومات تسويقية (MIS) لتحليل السوق والمنتجات ، والتخطيط والتنفيذ ، والتحكم في المسؤوليات. توفر MIS المعلومات المطلوبة وتوزعها في الوقت المناسب.

3. مراقبة بيئة التسويق:

يجب على المديرين تحديد الاتجاهات وتحويلها إلى فرص. مع السيناريو العالمي المتغير ، يجب على المسوقين مراقبة ستة قوى بيئية رئيسية. وتشمل القوى الديمغرافية والاقتصادية والاجتماعية والثقافية والطبيعية والتكنولوجية والسياسية والقانونية.

4. بحوث التسويق:

بالإضافة إلى مراقبة بيئة التسويق ، يحتاج المديرون أيضًا إلى معرفة خاصة بالشركة. يمكن أن ترتبط المعرفة النوعية بمنتجاتها ، وسوق الشركة ، ومجموعة المستهلكين المستهدَفة ، والاستجابة لجهود الاتصالات الخاصة بهم. وبالتالي ، فإن مديري التسويق المودم إما توظيف المهنيين أو إجراء بحوث التسويق.

5. خلق قيمة العملاء والارتياح والولاء:

العملاء هم مكاسب القيمة. يشترون من الشركات التي يشعرون أنها توفر أعلى قيمة للعملاء. وبالتالي ، يجب إعطاء أهمية قصوى لبرامج إدارة الجودة. هذا سوف يبني ولاء العملاء.

إدارة علاقات العملاء هي عملية لإدارة المعلومات التفصيلية حول العملاء الفرديين واستخدامها لبناء ولاء العملاء. جعلت التكنولوجيا الرقمية من السهل إجراء التسويق واحد إلى واحد بدلا من التسويق الشامل.

6. تجزئة السوق:

أسواق المودم ليست متجانسة. لا يمكن لشركة الاتصال مع جميع العملاء في سوق كبيرة ومتنوعة. يمكن تجميع المستهلكين وفقًا لخاصية واحدة أو أكثر. يحدد مدير التسويق السوق الذي يمكن تقديمه بكفاءة. تتطلب مثل هذه القرارات فهمًا عميقًا لسلوك المستهلك.

7. العدالة العلامة التجارية:

يتم تعريفها كقيمة مضافة معطاة للمنتجات والخدمات. يجب قياسه ومراقبته في أمر يتم إدارته بشكل جيد. وبالتالي ، فإن مدير التسويق لا يقتصر على مهمة بناء العلامات التجارية فحسب ، بل يتعداه أيضًا إلى تتبع عدالة العلامات التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على المدير تحديد ما إذا كانت البرامج التسويقية لها التأثير المطلوب على زيادة قيم العلامة التجارية.

8. التعامل مع المنافسة:

اشتدت المنافسة واتخذت أبعادًا جديدة. المنافسة الجديدة تأتي من المسوقين العالميين ، المسوقين عبر الإنترنت ، المسوقين الخاصين بالعلامة التجارية وامتداد العلامة التجارية للعلامات التجارية الضخمة. وبالتالي ، يتعين على مدير التسويق بالشركة تحديد استراتيجيات المنافس وأهدافه ونقاط قوته وضعفه. لكن يجب عدم إعطاء الكثير من التركيز للمنافسة وحدها. يجب على مديري الموديم الحفاظ على توازن جيد بين مراقبة المستهلك والمنافسة.

9. وضع استراتيجية المنتج:

يبدأ مديرو التسويق المودم التخطيط التسويق مع صياغة عرض لتلبية احتياجات أو رغبات المستهلكين المستهدفين. سيحكم العملاء على العرض بثلاثة عناصر: ميزات المنتج والجودة ومزيج الخدمات والجودة والسعر.

يجب خلط كل هذه العناصر في عروض جذابة تنافسية. يحاول مديرو التسويق بيع أكثر من منتج واحد. وبالتالي ، عليهم أن يقرروا خطوط الإنتاج التي يجب أن تنمو ، والمحافظة عليها ، والقضاء عليها ، وتعديلها. لا يقوم مدير التسويق بتعيين سياسة التسعير فحسب ، بل يقوم أيضًا بصياغة استجابة الشركة لتغيير السعر التنافسي.

10. الإدارة الفعالة للقنوات:

تعتبر قرارات قناة التسويق ضرورية لمديري التسويق المودم. هذا لأنهم يساعدون في الوصول إلى السوق الواسعة والمعاناة على نطاق واسع. تدعو الإدارة الفعالة للقنوات لاختيار الوسطاء ، وتدريبهم وتحفيزهم.

11. الإدارة اللوجستية:

من خلال هذه الوظيفة ، يقرر المديرون أفضل طريقة لتخزين المنتجات ونقلها إلى وجهات السوق. تتناول الإدارة اللوجيستية الحاجة إلى تنسيق أنشطة الموردين ووكلاء الشراء والمصنعين وأعضاء القناة والعملاء.

12. تصميم وإدارة الاتصالات التسويقية المتكاملة:

يدعو تسويق المودم لأكثر من سعر جيد ، منتج جذاب وتوافر المنتجات في الوقت المناسب للمستهلكين. يجب أن تستثمر الشركات في الاتصالات الفعالة. يتكون مزيج الاتصالات من الإعلان وترويج المبيعات وإدارة العلاقات العامة والتسويق المباشر والبيع الشخصي. يتعين على المديرين فحص مزايا وتكاليف كل منهم. يجب عليهم قياس فعالية أدوات الاتصال بانتظام.