الفرص التجارية المتاحة عبر الإنترنت

بعض الفرص التجارية المتاحة عبر الإنترنت هي كما يلي:

من الصعب على مدير الأعمال تجاهل الإنترنت ، أكثر من ذلك عندما يحتوي عدد كبير من لوحات الإعلانات والإعلانات التجارية على عنوان الإنترنت.

Image Courtesy: activegraduates.com/wp-content/uploads/2013/11/INTERNET-ENTREPRENEUR.jpg

تثير الضجة التي أثارتها وسائل الإعلام فيما يتعلق بالإنترنت اهتمام مجتمع الأعمال. في الواقع ، الآن الإنترنت أكثر بكثير للأعمال التجارية وأقل بالنسبة للأكاديميين والأبحاث.

لقد حدث انعكاس الدور في أقل من خمس سنوات. واليوم ، يهيمن مستخدمو الشركات على ملف مستخدمي الإنترنت ، كما أن محتويات WWW مليئة بالشكولات من أو إلى مجتمع الأعمال. ولكن لكي تكون قادراً على تحديد الفرص التجارية وتسخير القوة القوية للإنترنت ، فمن الضروري معرفة ما تقدمه للأعمال.

كل من خدمات الإنترنت المذكورة أعلاه لديها الكثير من حيث الفرص التجارية.

بشكل عام ، يمكن أن تكون فرص العمل على الإنترنت من نوعين:

أنا. الأعمال المعززة على الإنترنت:

يمكن أن تساعد الإنترنت في زيادة أنشطة الأعمال الحالية أو المستقبلية. يتم استخدام الإنترنت كمدخل مهم في نظام الاتصالات للمؤسسات التجارية. يمكن أن تساعد الإنترنت في توسيع الأسواق وتمكين أحد المديرين من التغلب على مشكلات الأنشطة المتفرقة في جميع أنحاء العالم.

ثانيا. الأعمال التجارية المستندة إلى الإنترنت:

تقدم الإنترنت فرص عمل جديدة وتساعد بالتالي في إنشاء أعمال تقدم خدمات على الإنترنت لم تكن حتى الآن شركة على الإطلاق. بمساعدة الإنترنت ، يمكن إنشاء شركة افتراضية والقيام بأعمال جديدة تمامًا.

ومع ذلك ، يمكن أن يكون هناك درجات مختلفة من مشاركة الإنترنت. حدد Elderbrock و Borwankar خمس درجات من هذه المشاركة الإنترنت. وهي ممثلة في الشكل 12.1.

لتكون قادراً على استخدام الإنترنت لزيادة الأعمال التجارية والقيام بأعمال تجارية على الإنترنت ، يحتاج المرء إلى فهم الإنترنت من وجهة نظر الفرص التجارية.

يمكن الاطلاع على الإنترنت على النحو التالي:

(أ) موقع الاتصالات:

تسمح مواقع الإنترنت للأشخاص بالتواصل مع الآخرين باستخدام الخدمات مثل البريد الإلكتروني والدردشة وأنظمة لوحات الإعلانات. قد تكون طبيعة العلاقة بين أولئك الذين يتواصلون مختلفة ، وبالتالي ، قد يكون الاتصال واحد إلى واحد ، واحد إلى كثير أو الكثير للكثيرين تبعا لطبيعة العلاقة والغرض من الاتصال.

في بيئات العمل ، قد يكون الاتصال بين مجموعتين مختلفتين من الأشخاص ، مثل البائع والمشتري والمقترض والمقرض والشركة والمساهم والشركة والموظف ، وما إلى ذلك أو يمكن أن يكون بين أعضاء نفس المجموعة مثل الأشخاص العاملين في المؤسسة أو المساهمين أو العملاء أو البائعين أو المستثمرين أو الشركات في نفس الصناعة أو تقع في نفس المنطقة الجغرافية أو لديها بعض المصالح التجارية المشتركة. مهما كانت العلاقة بين الأشخاص الذين يقومون بالتواصل ، يمكن أن تقدم الإنترنت وسيلة اتصال فعالة.

(ب) موقع النشر:

يمكن النظر إلى الإنترنت على أنها عقارات توفر فرصًا لنشر المعلومات في الوقت الفعلي وكمصدر للمعلومات. قد تتعلق المعلومات ، في حالة الاتصال بين البائع والعميل ، بالمواصفات الفنية للمنتج وقائمة الأسعار وتفاصيل التسويق الأخرى بما في ذلك البنود والشروط.

وبالمثل ، قد يرتبط الاتصال بين الشركة والمساهمين بالأداء المالي للشركة ، وإسقاطات آفاق الشركة ، والتفاصيل المتعلقة بتوزيعات الأرباح والمطالبات الأخرى للمساهمين ، والإنجازات ، ومآزق أعمال الشركة ، إلخ.

(ج) موقع المعاملات:

يمكن النظر إلى الإنترنت على أنه موقع يسهل المعاملات. يسمح للعملاء بوضع النظام ، والدفع والتحقق من حالة الحساب في أي وقت دون الحاجة إلى زيارة السعر. يمكن إجراء مجموعة متنوعة من المعاملات على الإنترنت ، وفي الواقع ، من المرجح أن تكون التجارة الإلكترونية أحد التطبيقات التجارية الرئيسية للإنترنت.

نموذج الاتصال:

يركز نموذج الاتصال للإنترنت على خدمات الاتصالات على الإنترنت. على الرغم من أن الإنترنت كان مخصصًا للاتصال فقط ، إلا أن النشر الإلكتروني للمعلومات أصبح محبوبًا لوسائل الإعلام.

خرجت من وسائل الإعلام ومرافق الاتصالات والقدرات التجارية لهذه المرافق. لا يزال الاتصال هو أكثر تطبيقات الإنترنت شيوعًا.

يمكن تصنيف تطبيقات الأعمال لنموذج الاتصال بالإنترنت إلى أربع فئات عامة:

(أ) مراكز الاتصالات:

تحتفظ مراكز الاتصال بمساحة افتراضية حيث يمكن أن يتم الاتصال. تعمل هذه المراكز كقاعات اجتماعات أو مؤتمرات توفر تسهيلات للأشخاص للتعرف والتواصل مع الآخرين. أعمال مراكز الاتصالات بسيطة للغاية.

يحدد مركز الاتصال مجموعة مستهدفة من المستخدمين الذين يبحثون عن فرص التواصل من حيث تحديد مواقع الآخرين الذين لديهم اهتمام مشترك معهم. تقدم هذه المراكز تسهيلات للتعرف على الأشخاص المهتمين وتسهيل اتصالاتهم بشأن دفع رسوم العضوية الاسمية. أحد الأمثلة على ذلك هو خدمة Match.com على WWW.

يقدم مركز الاتصالات هذا خدمة التوفيق الزوجية للبالغين غير المتزوجين وتعود عائداته من رسوم العضوية التي يدفعها الباحثون عن المباريات. يمكن لمراكز الاتصال هذه تقديم خدمات ذات قيمة مضافة مثل إرسال الرسائل والهدايا والتحية في المناسبات الخاصة نيابة عن الأعضاء. وبالمثل ، فإن الباحثين عن العمل هم مجموعة مستهدفة أخرى لأعمال مراكز الاتصالات.

يمكن تطوير خدمة توظيف كاملة على الإنترنت باستخدام مفهوم مركز الاتصال. قائمة هذه المجموعات المستهدفة واسعة بقدر خيال المرء. قد يستخدم مركز الاتصالات خدمة بريد إلكتروني بسيطة أو قد يجمعها مع محادثة فورية (دردشة عبر الإنترنت).

(ب) خدمة دعم العملاء:

تطبيق الأعمال المعزز على الإنترنت هو تطوير خدمة دعم العملاء. المزيد والمزيد من الشركات تدرك الآن أن المنافسة المتزايدة جعلت العملاء أكثر انتقائية ومطالبة من حيث خدمة ما بعد البيع.

مع ازدياد تعقيد المنتج واستنادا إلى التكنولوجيا ، تزداد طلبات البحث عبر الهاتف من العملاء. بالنسبة للنوع الروتيني لطلبات العملاء فيما يتعلق بالمنتج ، يمكن لنظام اتصالات دعم العملاء المستند إلى الإنترنت تخفيف عبء خطوط الهاتف المحملة.

ويمكن أيضا تقليل فرص سوء إدارة المكالمات من العملاء غضب من قبل العاملين في الشركة. قد تستخدم خدمة دعم العملاء خدمة بريد إلكتروني بسيطة أو قد تدعمها مع بيئات حل المشكلات في الوقت الحقيقي.

هذه الخدمة مفيدة جدا في حالة المنتجات الصناعية ، والسلع الاستهلاكية المعمرة ، وبرامج الكمبيوتر وخدمات الصناعات. في الواقع ، فإن معظم عمالقة البرامج يخططون الآن لخدمات دعم العملاء عبر الإنترنت.

(ج) منتديات المناقشة:

منتديات المناقشة هي خدمات تمكن أعضاء المنتدى من التعبير عن وجهة نظرهم فيما يتعلق بالاهتمام المشترك الذي يربطهم بهذه المجموعة. على الرغم من أن هذا المنتدى قد لا يرتبط مباشرة بالنشاط التجاري الرئيسي ، إلا أنه لا يمكن تجاهل دور منتدى العملاء والموزعين ومنتدى الشركاء التجاريين ومنتدى حملة الأسهم ومنتدى المودعين وما إلى ذلك في بناء حواجز استراتيجية في سوق تنافسية.

يعد بناء المجتمع شكلاً من أشكال الاتصال التي تربط المؤسسة بالمجموعات الأساسية التي يعتمد عليها النشاط التجاري. ويعزز هذا النوع من بناء المجتمع أيضًا التزام الشركة بتطوير الخبرات وتعزيز مصالح المجتمعات المختلفة المرتبطة والمساهمة في بقاء الشركة ونموها.

(د) نظم التعاون:

أنظمة التعاون هي أدوات اتصال لتسهيل التواصل بين الأشخاص الذين يتعاونون في مشروع تجاري مشترك. تُعرف هذه الأدوات باسم مجموعات البرامج الجماعية. معظم تطبيقات البرامج الجماعية هي للتواصل الداخلي ، بشكل عام ، بين أعضاء نفس الفريق أو الإدارة.

أنها تهدف في المقام الأول لتتبع التقدم المحرز في بعض أنشطة المجموعة وتقديم المعلومات عبر الإنترنت التي قد تكون مطلوبة من قبل أحد أعضاء الفريق. قد يكون التطبيق النموذجي للبرمجيات الجماعية هو خدمة الاتصالات التي تسمح لفريق تطوير البرامج بالتفاعل مع العملاء والبحث عن مزيد من المعلومات فيما يتعلق بمتطلبات النظام والأنشطة التجارية.

قد تتطلب المشاريع متعددة المواقع برامج مجاميعة من أجل تواصل أفضل داخل المجموعة. أحد تركيبات المجموعة الناجحة هو NetMeeting. وهو يتيح إمكانية الاتصال النصي والصوتي في الوقت الحقيقي عبر الإنترنت ، مما يسمح بنقل الملفات ومشاركة السبورة وتطبيقات البرامج بالإضافة إلى تبادل وجهات النظر. يجد المستوردون في جميع أنحاء العالم مشاركة السبورة كأداة مفيدة في تحديد مواصفات التصميم للبضائع.

(هـ) خدمات الاتصالات الأخرى:

هناك العديد من فرص العمل في خدمات الاتصالات ، مثل مؤتمرات الصوت / الفيديو والخدمات الهاتفية ، وبرمجة الحدث وخدمات صب الشبكة ، الخ. هذه الخدمات تحقق إيرادات من العضوية و / أو الإعلانات.

نموذج النشر:

قد يتم النظر إلى الإنترنت كصناعة نشر عبر الإنترنت. لقد أصبح نشر المعلومات عبر الإنترنت خارج العمر مع ظهور شبكة الويب العالمية (WWW) ، وهي العنصر الأكثر سخونة في الإنترنت. تختلف المنشورات الرقمية عن المراقبة العالمية للطقس عن المطبوعات الورقية التقليدية أو غيرها من المنشورات القائمة على وسائل الإعلام ولها مجالاتها الخاصة من تطبيقات الأعمال.

يمكن أن يتخذ المنشور الإلكتروني شكل (أ) منشورات مطبوعة أعيدت صياغتها (جريدة مثل صحيفة "ذي إيكونوميك تايمز" متوفرة على الإنترنت) ، (ب) منشور إلكتروني حصري (مثل SALON لا يوجد لديه نسخة مطبوعة من الورق) ، (ج) ) منشورات الوسائط المتعددة (قادرة على بث محتويات الصوت والفيديو في الوقت الحقيقي). الإيرادات من هذا العمل هو الإعلان في الصحف أو المجلة الإلكترونية.

السمة المميزة للتسليم الإلكتروني للأخبار والآراء هي أنها مخصصة. يتم تصفية الأخبار والمشاهدات مسبقًا لمعايير البحث التي يحددها المستخدم. هذا يجعل من السهل على المستخدم التركيز على مجالات الاهتمام المهمة. فهو يساعد المستخدم في الحصول على مزيد من المعلومات حول القضية ذات الصلة بدلاً من التجول على كومة المعلومات بالكامل لتحديد ما إذا كان هناك أي شيء يهمه / اهتمامها في المجموعة بأكملها.

ويوفر فرصة ليخضع لموضوع محدد من النشر محددة. بمساعدة محركات البحث (مثل "Yahoo!") ، أصبح بإمكان المستخدمين الآن تحديد موقع الأخبار والآراء حول موضوع الاهتمام وتخزين التفاصيل ذات الصلة للرجوع إليها بسهولة.

تطبيق الإنترنت المعزز لنموذج النشر هو نشر قواعد البيانات العامة. توفر قواعد البيانات هذه معلومات عن الشركات والصناعة والاقتصاد. تساهم المنشورات ، والجمعيات التجارية ، والسلطات التنظيمية ، وما إلى ذلك بشكل عام بالمنشورات ، وهي مفيدة للغاية في تطوير المنتجات وأبحاث السوق.

قواعد بيانات المواصفات الفنية ، قواعد بيانات السوق المالية ، قواعد بيانات أداء الشركات ؛ قائمة المراسلات المحتملة للمشترين وقواعد بيانات الملف الشخصي هي بعض الأمثلة على قواعد البيانات التي تضيف الآن قيمة إلى نموذج نشر الإنترنت.

نموذج المعاملة:

يمكن النظر إلى الإنترنت كأداة كاملة للنشاط التجاري. يوضح نموذج الصفقة الإنترنت كمكان سوق افتراضي حيث يتجول عدد كبير من المشترين والبائعين للتداول. إن مفهوم السوق السيبراني يتخذ الآن شكلاً ملموسًا والتجارة الإلكترونية حقيقة.

تقدم الإنترنت ميزات يمكن أن توفر ميزة تنافسية لمدير التسويق في تسويق المنتجات. يمكن تصور الشبكة العنكبوتية العالمية (WWW) ، وهي أكثر مكونات الإنترنت شيوعًا ، على أنها نظام تخزين معلومات الوسائط الفائقة التي تربط الموارد حول العالم. وهو يقدم وسيلة اتصال رخيصة نسبيا.

الميزة مع هذه الوسيلة هي أنها توفر بيئة تفاعلية ، وصول عالمي 24 ساعة في اليوم مع مرافق لتحديث البث في أي لحظة. من وجهة نظر التسويق ، يشبه مجال .com الخاص بالمكتب العالمي للمراقبة WWW صالة عرض التجارة الإلكترونية الدولية العملاقة.

يمكّن إعداد موقع ويب مديرًا من تشغيل خادم معلومات يمكن استخدامه لوصف ميزات المنتج. يمكن استخدام صناديق البريد الإلكتروني للوفاء بطلبات البحث التي يطرحها العملاء المحتملون. يمكن للعملاء ملء نماذج الطلبات التي تظهر على الشاشة والحصول على معلومات عبر الإنترنت.

قد تتعلق المعلومات بمواصفات المنتج وسعره ، إلخ. وقد تستغرق وقتًا طويلاً وقد تكلف الكثير من حيث النفقات الثابتة والبريدية. تقدم مواقع الويب أيضًا تسهيلات منتظمة من العملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات. هذه المواقع تمكن أيضا المسوق للحصول على استجابة السوق للابتكارات المنتج المقترح أسرع.