تجزئة السوق: أعلى 6 مقاربات

تجزئة السوق هو عنصر هام في كل استراتيجية تسويقية. تنبع أهمية تجزئة السوق من حقيقة أن مشتري المنتج أو الخدمة ليسوا مجموعة متجانسة. اليوم ، كل مشتر لديه احتياجات فردية ، وتروق وكراهية ، والموارد والسلوكيات. وبما أنه من المستحيل فعليًا تلبية احتياجاتهم (أحيانًا متشابهة وأحيانًا فريدة من نوعها) ، يتبنى المسوقون عدة أساليب لتقسيم السوق.

النهج المختلفة المستخدمة في مجال البيع بالتجزئة هي كما يلي:

(1) التسويق الشامل:

نهج التسويق حيث تقرر المسوقين (تجار التجزئة) لتجاهل الاختلافات في قطاع السوق (إن وجدت) والذهاب بعد السوق كله مع عرض واحد. قبل بداية عصر التسويق ، كان هناك اعتماد واسع النطاق للتسويق الشامل والإنتاج الضخم والتوزيع والترويج. ولذلك ، فإن المنتج نفسه بنفس المزيج التسويقي يستخدم لتقديمه لجميع العملاء على افتراض أنه لا يوجد فرق كبير بين المستهلكين من حيث احتياجاتهم واحتياجاتهم.

ركز التسويق الجماعي تقليديا على الإذاعة والتلفزيون والصحف للوصول إلى مجموعة واسعة من العملاء. تتبع شركة كوكا كولا ، نموذج سفير هندوستان موتورز ، رانباكسي ، كادبوري ، ناتراج سنتر ، تاتا سولت ، الخ هذا النهج. ينصح بهذا النوع من الإستراتيجيات بشكل عام للفاكهة والأدوية ومواد المخبوزات والشوكولاتة ومواد القرطاسية وغيرها.

(2) تسويق منتجات متنوعة:

عندما يدرك المسوقون أن منتجًا قياسيًا واحدًا لا يحظى بتقدير الجمهور العام ، فإنهم يحاولون تقديم نفس المنتج بأحجام وأشكال وألوان وخصائص وميزات مختلفة. فمثلا،

(3) التسويق المستهدف:

السوق المستهدف أو الجمهور المستهدف عبارة عن مجموعة من العملاء قررت الشركة أن تستهدف جهودها التسويقية وفي النهاية منتجاتها وخدماتها. يبدأ مفهوم التسويق الحديث بتعريف الأسواق المستهدفة.

تسويقية جيدة لتسويق الموارد المستهدفة لاتخاذ ثلاث خطوات:

(أ) تقسيم السوق.

(ب) استهداف السوق.

(ج) تحديد السوق.

علاوة على ذلك ، هناك عدة طرق لمعالجة احتياجات واحتياجات السوق المستهدفة. على سبيل المثال ، يمكن تصميم عبوة المنتج بأحجام وألوان مختلفة ، أو يمكن تغيير المنتج نفسه ليتناسب مع أنواع الشخصيات المختلفة أو الفئات العمرية. يمكن للمصنعين أيضا تغيير متانة أو ضمان السلع أو توفير مستويات مختلفة من خدمة المتابعة. التأثيرات الأخرى ، مثل طرق التوزيع والمبيعات ، واستراتيجيات الترخيص ووسائل الإعلان تلعب أيضًا دورًا مهمًا. يجب على مدير التسويق أخذ جميع هذه العوامل في الاعتبار ووضع برنامج تسويق متماسك يجذب العملاء المستهدفين.

(4) التسويق الجزئي:

التسويق المصغر هو مصطلح أدخل في عام 1988 من قبل روس نيلسون كاي ، كتقنية تسويق تستخدم لوصف شكل من أشكال التسويق "المستهدف" الذي كان أكثر دقة وتركيزًا من أي تقنيات تسويق تقليدية. وهكذا مع تغير السيناريو حيث أصبح الناس أكثر وعيا بالقضايا الحالية ، فإن مستوى الدخل يتزايد ، والطلب الريفي على المنتجات والخدمات في ارتفاع ، ويتم تغيير السوق المستهدف إلى التسويق الجزئي.

يعمل التسويق المصغر عندما يكون السوق المستهدف أكثر انقسامًا ويتم التعامل مع احتياجات مجموعات العملاء الصغيرة على أساس محلي. وهكذا ، حتى بعد تحديد العميل المستهدف في التسويق المستهدف ، يتم تمييز المنتج وإتاحته في أماكن محددة على أساس محلي.

التسويق المصغر له أربعة مستويات:

(أ) التسويق القطاعي:

يتكون قطاع السوق من سوق أكبر يتشارك فيه الأفراد أو المجموعات أو المنظمات في احتياجات مماثلة أو القوة الشرائية أو موقف الشراء أو الموقع الجغرافي أو عادات الشراء.

(ب) التسويق المتخصص :

أحد المجالات هو مجموعة محددة بشكل أكثر تحديدًا ولا يتم تلبية احتياجاتها ورغباتها بالطريقة التي تتوقعها.

عادة ما يكون للخصائص التالية الخصائص التالية:

(ج) التسويق المحلي :

كما يوحي الاسم ، في إطار هذا الشكل من أشكال التسويق ، يتم تصميم جهود التسويق وفقًا لاحتياجات العملاء المحليين ورغباتهم.

من أمثلة التسويق المحلي:

(ط) طبعات مختلفة من الصحف لمناطق مختلفة تغطي الأخبار المحلية.

(2) البرغر المختلفة (المواد الغذائية) لمختلف الدول مثل عمله من قبل ماكدونالدز

(د) التسويق الفردي:

المستوى النهائي لجهود التسويق يؤدي إلى "تخصيص" أو "التسويق الفردي". يمارس عادة من قبل الشركات التي تكون منتجاتها باهظة الثمن أو فريدة من نوعها ، مثل المجوهرات الذهبية والماس والأثاث الخشبي وما إلى ذلك ، لأن هذه المنتجات يمكن تصميمها لتلائم الاحتياجات الخاصة لكل عميل.

(5) التسويق حسب الطلب:

إن تصميم منتج معين للاحتياجات الخاصة لعميل فردي هو الهدف الأساسي للتسويق المخصص. يتم استخدام التسويق المخصص من قبل تلك الشركات التي تكون منتجاتها فريدة أو لا تلبي احتياجات العملاء الأفراد. لذلك ، يتم تصميم منتجات الشركة وخدماتها أو إنتاجها أو تجميعها حسب طلب العميل.

تبدو هذه الممارسة مكلفة وغير قابلة للتطبيق في بعض الأحيان ولكن بفضل التقدم التكنولوجي واستخدام تكنولوجيا المعلومات على مستوى كبير ، فإن منتجات التصنيع حسب متطلبات العملاء ليست حلماً بعيد المنال. هذا النوع من التسويق مناسب تمامًا للخياطين والأثّاب ، وصانعي المجوهرات ، وصانعي الأثاث ، والبوتيكات ، وصالونات التجميل ، وما إلى ذلك. وبما أنه بموجب التسويق المخصص ، تقوم الشركة بتكييف منتجاتها وبرنامجها التسويقي بدرجة عالية من الخصوصية ، الشكل النهائي للتسويق المستهدف.

(6) التسويق الشخصي:

التسويق المخصص يحقق المستوى الأفضل لتلبية متطلبات العملاء على أساس الاهتمام الفردي ولكن لا يزال العميل غير مستعد للاحتفاظ بولائه مع بائع التجزئة بسبب المنافسة. على سبيل المثال ، يوفر صانع المجوهرات أو صانع الأثاث السلع للعملاء حسب متطلباتهم ومواصفاتهم الشخصية.

لا يزال صانع المجوهرات أو صانع الأثاث يجدون زبائنهم يغيرون ولائهم للآخرين. وبالتالي ، يتم استخدام التسويق الشخصي لتغيير سلوكيات سفر العملاء من خلال مزيج من الإقناع والتعليم وتوفير المعلومات الشخصية للعملاء الفرديين أو لمجموعة صغيرة من العملاء.

أصبح التسويق من خلال الرسائل النصية موضة اليوم. بالنظر إلى أن كل شخص آخر لديه هذه الأيام هاتف خلوي ؛ لقد توصل المسوقون بطرق مبتكرة للوصول إليهم. التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة فعال أيضًا بمعنى أنه يجب على الشخص النقر على الرسالة والاطلاع عليها قبل أن يتمكن من حذفها. كما حقق التسويق الشخصي نجاحًا كبيرًا في الوسائط التفاعلية مثل الإنترنت.

يمكن لموقع الويب تتبع اهتمامات العميل وتقديم اقتراحات للمستقبل. يقوم العديد من عملاء المساعدة في البرامج باختياراتهم من خلال تنظيم المعلومات وتحديد أولوياتها بناءً على رغبات الفرد. في بعض الحالات ، يمكن تخصيص المنتج نفسه باستخدام نظام التكوين.