4 استراتيجيات لوضع النهج العلمي للعمل في وضع الجودة الشاملة

الاستراتيجيات الأربع لوضع النهج العلمي للعمل في إعداد الجودة الشاملة هي:

ينطوي النهج العلمي على اتخاذ القرارات استنادًا إلى البيانات ، والبحث عن الأسباب الجذرية للمشكلات والبحث عن حلول دائمة بدلاً من الاعتماد على الإصلاحات السريعة.

(1) جمع بيانات ذات معنى ،

(2) تحديد الأسباب الجذرية للمشاكل ،

(3) وضع الحلول المناسبة و

(رابعا) خطة وإجراء تغييرات.

تمت مناقشة هذه الاستراتيجيات باختصار في الفقرات التالية.

(1) جمع بيانات ذات معنى:

البيانات المجدية هي تلك التي تكون خالية من أخطاء القياس أو الإجراء ولها تطبيق مباشر على المسألة قيد البحث. لا بد أن تؤدي القرارات المستندة إلى بيانات بلا معنى أو خاطئة إلى فشل. قبل جمع البيانات ، عليك أن تحدد بالضبط ما هو مطلوب ، وكيف يمكن جمعها ، وأين تتوفر البيانات ، وكيف سيتم قياسها وكيف ستعرف أن البيانات دقيقة.

(2) تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات:

يعد التعرف على سبب الجذر أمرًا أساسيًا لنهج الجودة الشاملة. يتم إهدار الكثير من الموارد من قبل المنظمات التي تحاول حل الأعراض بدلاً من المشاكل (عن طريق فهم الأسباب الجذرية). أدوات الجودة الشاملة مفيدة في فصل المشاكل عن الأسباب.

(3) تطوير الحلول المناسبة:

ينطوي النهج العلمي على جمع البيانات ذات الصلة ، والتأكد من أنها دقيقة ، وتحديد السبب الجذري ، ثم تطوير حل مناسب لإزالة الأسباب. مع النهج العلمي ، غالباً ما تكون المشكلة التي تم تحديدها مختلفة كثيرًا عما كان يُشتبه به بناءً على حدس أو حدس. بالمقابل ، الحل مختلف أيضًا.

(4) تخطيط وإجراء التغييرات:

يمكّن التخطيط المتعمد صانع القرار من التطلع إلى الأمام ، وتوقع الاحتياجات وما الموارد المتاحة لتلبية الاحتياجات وتوقع المشاكل والنظر في كيفية حلها. يتم إنشاء مؤشرات أداء موثوقة وتستخدم لقياس الأداء الفعلي.