5 أهم فلسفة إدارة التسويق
بعض من أهم فلسفات إدارة التسويق هي كما يلي:
1. مفهوم الإنتاج:
بعض الشركات تعتقد أنه من السهل بيع المنتجات عندما تكون المنتجات رخيصة وتتوفر بسهولة.
Image Courtesy: staffingstream.wpengine.netdna-cdn.com/wp-content/uploads/management.jpg
لذا فإن الشركات التي تتبع مفهوم الإنتاج تركز على خفض تكلفة الإنتاج عن طريق الإنتاج الضخم والتوزيع ، ولكن العيب في هذا المفهوم هو أن العملاء لا يشترون دائما منتجات رخيصة الثمن ومتاحة.
التركيز الأساسى:
إنتاج واسع النطاق لخفض التكلفة.
2.
Image Courtesy: petesartblog.files.wordpress.com/2012/09/product-concepts.jpg
:
تقترح الشركات التي تتبع مفهوم المنتج أن طريقة تحقيق هدف العمل هي عن طريق صنع منتجات ذات جودة عالية.
تقوم هذه الشركات بتصنيع منتجات ذات جودة عالية ولكن يجب أن تضع في اعتبارك أن العملاء سيشترون الجودة العالية فقط عندما يحتاجون إليها أو يريدونها ، ولكن الجودة فقط ليست كافية. على سبيل المثال ، تتعامل الشركة مع شعر ذي جودة عالية جدًا ، ولكن يطلب العميل ذلك فقط عندما يكون الشعر رمادي اللون.
التركيز الأساسى:
ذات نوعية جيدة ، ميزات إضافية في المنتج.
3. مفهوم البيع:
وتعتقد الشركات التي تتبع مفهوم البيع أنه من أجل جعل العميل يشتري منتجًا ، يجب أن يقتنع به العملاء ، ويمكن إقناع العملاء من خلال القيام بجهود مواتية للبيع والترويج. مع مفهوم البيع ، يمكن للشركة أن تجعل العميل يشتري شيئًا حتى عندما لا يكون لدى العميل أي نية لشرائه. تستخدم الشركات التي تعتمد على مفهوم البيع قوى الإعلان وغيرها من أساليب الإقناع للتأثير على العملاء.
Image Courtesy: fitnessbusinessbuilding.com/wp-content/uploads/2013/01/photodune-3591483-sell-concept-s.jpg
يمكن تلخيص مفهوم البيع في البيان "بيع ما لديك" لذلك في ظل هذا المفهوم يتم بيع المنتج من خلال الخطاف أو المحتال. بيع يركز على متطلبات واحتياجات المنتجين وبيع كل ما يتم إنتاجه. انهم لا يحاولون معرفة متطلبات العملاء أو احتياجاتهم. البيع يعتمد على تلاعب المشتري. تحت بيع الدافع الرئيسي للبائع هو تحويل البضائع إلى نقد باستخدام تكتيكات عادلة أو غير عادلة.
يجب أن تعرف الشركات التي تتبع مفهوم البيع أنه لا يمكن التلاعب بالمشترين عدة مرات. يمكن للعميل مرة واحدة اقتنعت خطأ يمكن أن يفسد صورة الشركة. لذا يمكن أن ينجح البيع على المدى القصير وليس على المدى الطويل.
التركيز الأساسى:
لبيع كل ما يتم إنتاجه باستخدام تقنيات ترويجية مكثفة.
4. مفهوم التسويق:
يركز مفهوم التسويق على حاجة العملاء. هذا المفهوم يقول أن المنتج يجب أن يتم تصميمه وإنتاجه مع الأخذ في الاعتبار الحاجة إلى العميل ومحاولة تلبية الحاجة بشكل أفضل من المنافس ، وبالتالي فإن مفهوم رضا العملاء هو شرط مسبق لتحقيق أهداف الشركة وأهدافها. في ظل مفاهيم التسويق ، لا تبيع الشركات ما لديها ، ولكنها تنتج وتبيع ما يريده العملاء.
Image Courtesy: getacoder.com/blog/wp-content/uploads/2011/04/Multi-Level_Marketing_Concept.jpg
فيما يلي أركان مفهوم التسويق أو عملية مفهوم التسويق:
(ط) تحديد السوق أو العملاء الذين يتم اختيارهم كسوق مستهدف.
(2) فهم احتياجات ورغبات العملاء في السوق المستهدفة.
(3) تطورات المنتجات أو الخدمات لتلبية احتياجات السوق المستهدف.
(4) تلبية احتياجات السوق المستهدف بشكل أفضل من المنافسين.
(5) القيام بكل هذا بربح.
الشركات التي تعتمد مفهوم التسويق تعطي أهمية لقوتين مهمتين في السوق. هؤلاء هم العملاء والمنافسين حيث أن الشركات تراقب عن كثب احتياجات العملاء ورغباتهم ومحاولة تلبية هذه الاحتياجات بشكل أفضل من منافسيها.
ويسمى الحفاظ على الوقفات الاحتجاجية المستمرة على العملاء بالتوجه نحو العملاء واليقظة الدائمة على المنافسين تسمى المنافسين.
التركيز الأساسى:
رضا العملاء.
5. مفهوم المجتمع:
على الرغم من أن مفهوم التسويق يلبي احتياجات العملاء بأفضل طريقة ممكنة ولكنه أيضًا يجذب النقد من الأشخاص الذين يهتمون بالمجتمع والبيئة.
Image Courtesy: otago.ac.nz/prodcons/groups/public/@hekitenga/documents/webcontent/otago045683.jpg
يجادلون بأن الشركات يجب أن لا تتبع عمياء هدف رضا العملاء. هذا قد يؤدي إلى العديد من العلل الاجتماعية والبيئية على سبيل المثال ، قد يرغب العميل في الحصول على الأدوية فقط لإرضاء العميل ، على الشركات ألا تزوده بالأدوية. بعض المنتجات تجلب تأثيرات ضارة على البيئة حتى لا يتم توفيرها إلا لتحقيق هدف رضا العملاء. يجب أن يكون رضا العميل ضمن الجوانب الإيكولوجية الأخلاقية لمجتمعنا.
التركيز الأساسى:
رضا العملاء في الحدود الأخلاقية والتقليدية لمجتمعنا.
