6 معايير لتلبية استراتيجية التفاضل للمنتج

التمايز هو عمل تصميم مجموعة من الفروق ذات المعنى للتمييز بين عروض الشركة من المنافسة.

وفقا لثيودور ليفيت ، يمكن التمييز بين جميع المنتجات إلى حد ما. يجب أن تستوفي استراتيجية التمايز المعايير التالية:

1. متفوقة:

يجب أن تكون الإستراتيجية المختارة أعلى من الطرق الأخرى للحصول على المنافع المطلوبة

2. وقائي:

يجب صياغة الفرق بطريقة بحيث لا يسهل نسخها من قبل المنافسين

3. هام:

الفرق يجب أن يحقق فائدة عالية القيمة للعملاء

4. مميز:

يجب تسليم الفرق بطريقة مميزة.

5. بأسعار معقولة:

يجب أن يكون الفرق متاحًا بأسعار معقولة

6. مربحة:

الفرق يجب أن يجعل الشركة مربحة من خلاله

من أجل التفريق ، يجب على المنظمات الموجهة لصالح العملاء دراسة ما يقدره العملاء ثم إعداد عرض يتجاوز توقعاتهم. هناك 3 خطوات.

1. تحديد نموذج قيمة العميل:

يجب على الشركات أن تدرج جميع عوامل المنتجات والخدمات التي قد تؤثر على إدراك العملاء المستهدفين للقيمة.

2. بناء التسلسل الهرمي لقيمة العميل:

يجب على الشركات تعيين كل عامل إلى إحدى المجموعات الأربعة التالية.

أنا. الأساسية

ثانيا. متوقع

ثالثا. مرغوب

د. غير متوقعة

3. تقرير حزمة قيمة العملاء:

يجب أن تختار الشركات المجموعة المناسبة من العناصر الملموسة وغير الملموسة ، والخبرات والنتائج المصممة للتفوّق على المنافسة والفوز بفرح العملاء وولائهم.

لقد ميزت مجموعة بوسطن الاستشارية 4 أنواع من الصناعات بناءً على عدد المزايا التنافسية المتاحة وحجمها:

1. حجم الصناعة:

في هذا النوع من الصناعة ، يمكن للشركات الحصول على عدد قليل من المزايا التنافسية الكبيرة. ترتبط الربحية بحجم الشركة وحصة السوق. على سبيل المثال ، قد تختار الشركة المصنّعة للمعدات التقنية موقعًا منخفض التكلفة أو موقعًا متميزًا للغاية ويمكنها الفوز بعقود كبيرة.

2. صناعة مسدود:

في هذه الحالة ، تربح الشركات بعض المزايا التنافسية ، كل منها صغير للغاية. لا ترتبط الربحية بحصة الشركة في السوق. على سبيل المثال ، لا يمكن لشركة تصنيع الصلب أن تميز منتجها ولا يمكن أن تقلل من تكلفة تصنيعها بشكل ملحوظ.

3. صناعة مجزأة:

في هذا النوع من الصناعة ، تحصل الشركات على العديد من الفرص للتميز ذي المزايا التنافسية الصغيرة. لا ترتبط الربحية بحجم الشركة. على سبيل المثال ، يمكن أن يفرق المطعم بطرق عديدة لن يساعد في الحصول على حصة كبيرة من السوق

4. الصناعة المتخصصة:

في هذه الحالة ، تحصل الشركات على العديد من فرص التفريق لكل منها مكافأة عالية. تعتمد الربحية على إمكانات وجاذبية قطاع السوق بدلاً من حجم الشركة. على سبيل المثال ، يمكن لصانعي الملابس المصممين أن يكونوا مربحين لقطاعات محتملة مختارة بغض النظر عن حجمها.