6 معايير لتلبية استراتيجية التفاضل للمنتج
التمايز هو عمل تصميم مجموعة من الفروق ذات المعنى للتمييز بين عروض الشركة من المنافسة.
وفقا لثيودور ليفيت ، يمكن التمييز بين جميع المنتجات إلى حد ما. يجب أن تستوفي استراتيجية التمايز المعايير التالية:
1. متفوقة:
يجب أن تكون الإستراتيجية المختارة أعلى من الطرق الأخرى للحصول على المنافع المطلوبة
2. وقائي:
يجب صياغة الفرق بطريقة بحيث لا يسهل نسخها من قبل المنافسين
3. هام:
الفرق يجب أن يحقق فائدة عالية القيمة للعملاء
4. مميز:
يجب تسليم الفرق بطريقة مميزة.
5. بأسعار معقولة:
يجب أن يكون الفرق متاحًا بأسعار معقولة
6. مربحة:
الفرق يجب أن يجعل الشركة مربحة من خلاله
من أجل التفريق ، يجب على المنظمات الموجهة لصالح العملاء دراسة ما يقدره العملاء ثم إعداد عرض يتجاوز توقعاتهم. هناك 3 خطوات.
1. تحديد نموذج قيمة العميل:
يجب على الشركات أن تدرج جميع عوامل المنتجات والخدمات التي قد تؤثر على إدراك العملاء المستهدفين للقيمة.
2. بناء التسلسل الهرمي لقيمة العميل:
يجب على الشركات تعيين كل عامل إلى إحدى المجموعات الأربعة التالية.
أنا. الأساسية
ثانيا. متوقع
ثالثا. مرغوب
د. غير متوقعة
3. تقرير حزمة قيمة العملاء:
يجب أن تختار الشركات المجموعة المناسبة من العناصر الملموسة وغير الملموسة ، والخبرات والنتائج المصممة للتفوّق على المنافسة والفوز بفرح العملاء وولائهم.
لقد ميزت مجموعة بوسطن الاستشارية 4 أنواع من الصناعات بناءً على عدد المزايا التنافسية المتاحة وحجمها:
1. حجم الصناعة:
في هذا النوع من الصناعة ، يمكن للشركات الحصول على عدد قليل من المزايا التنافسية الكبيرة. ترتبط الربحية بحجم الشركة وحصة السوق. على سبيل المثال ، قد تختار الشركة المصنّعة للمعدات التقنية موقعًا منخفض التكلفة أو موقعًا متميزًا للغاية ويمكنها الفوز بعقود كبيرة.
2. صناعة مسدود:
في هذه الحالة ، تربح الشركات بعض المزايا التنافسية ، كل منها صغير للغاية. لا ترتبط الربحية بحصة الشركة في السوق. على سبيل المثال ، لا يمكن لشركة تصنيع الصلب أن تميز منتجها ولا يمكن أن تقلل من تكلفة تصنيعها بشكل ملحوظ.
3. صناعة مجزأة:
في هذا النوع من الصناعة ، تحصل الشركات على العديد من الفرص للتميز ذي المزايا التنافسية الصغيرة. لا ترتبط الربحية بحجم الشركة. على سبيل المثال ، يمكن أن يفرق المطعم بطرق عديدة لن يساعد في الحصول على حصة كبيرة من السوق
4. الصناعة المتخصصة:
في هذه الحالة ، تحصل الشركات على العديد من فرص التفريق لكل منها مكافأة عالية. تعتمد الربحية على إمكانات وجاذبية قطاع السوق بدلاً من حجم الشركة. على سبيل المثال ، يمكن لصانعي الملابس المصممين أن يكونوا مربحين لقطاعات محتملة مختارة بغض النظر عن حجمها.