8 الصفات العقلية التي مطلوبة لتصبح بائع ناجح
فيما يلي السمات العقلية المطلوبة لتصبح مندوب مبيعات ناجح:
(1) اليقظة ،
(2) الخيال وسعة الحيلة ،
(3) المبادرة ،
الصورة مجاملة: sajeideas.files.wordpress.com/2012/07/hooray.jpg
(4) الأنا ،
(5) الملاحظة والذاكرة ،
(6) القدرة على الاستماع
(7) الثقة بالنفس ، و
(8) البهجة.
(1) اليقظة
يجب أن يكون مندوب المبيعات في حالة تأهب ، عند النظر وجاهزًا لمعرفة طرق ووسائل خدمة زبونه. اليقظة من جانبه سوف توحي بالثقة في العميل. يمكن لبائع التنبيه بيع أكثر من واحد غير مبال.
هو مدير مبيعات النوع يريد لأن عميل لن يكون من دواعي سرور إذا أهان من قبل بائع غير مبال واللامبالاة. لا يحب العملاء التسرع في اختيار مشترياتهم ولكنهم في نفس الوقت لا يريدون أن يكون البائع بطيئا في العثور على المقال الذي يريدونه.
الزبون في عجلة من أمره مزعج للغاية إذا ما تم الانتظار للانتظار في حين يبحث بائع البدل عن المادة المنشودة ويخرج المذكرة النقدية ببطء.
يمكن زراعة السرعة لأنها سمة ذهنية إلى حد كبير مما يؤدي إلى القيام بعمل مادي في وقت محدد. هكذا فكرت السرعة المطلوبة بدون التفكير أن النتيجة ستكون إحراجاً وارتباكاً.
(2) الخيال والقدرة
الخيال هو واحد من أهم الصفات العقلية التي ينبغي تطويرها من قبل مندوب مبيعات. إنه عن طريق التخيل يمكن أن يصبح عقلًا للعملاء. في كثير من الأحيان يكون لدى العميل الذي يقترب من بائع ما فقط فكرة مبهمة عن ما يريده ولا يمكنه التعبير عنه في كثير من الأحيان.
في مواجهة بائعا مع الخيال الذي يمكن تصور المواد المطلوبة من قبل العملاء من هذه الفكرة غامضة، يخلص هذا العميل، وأيضا عن امتنانه للاقتراحات والمساعدة التي قدمها هذا بائع في اختيار البضاعة.
البائع البارع هو الشخص الذي يستطيع تحليل الوضع عن طريق اليقظة واستخدام الفطرة العامة ، وبالتالي اكتشاف الطرق التي يمكن من خلالها أن يحصل العملاء على ما يريدهم أن يفعلوه. البيع عملية لجعل الناس يريدون الشراء.
(3) المبادرة
المبادرة تتكون من القدرة على العمل دون توجيه مستمر. يجب أن يكون بوسع البائع أن يفكر ويقرر بنفسه بدلاً من إخباره بكل شيء. لذلك يجب عليه أن يمتلك خبرات عفوية وأن يكون معتمدا على نفسه.
يجب أن يكون قادرا على اتخاذ القرارات لنفسه ومساعدة العملاء المتذبذبة في اتخاذ قراره عن طريق الإقناع لطيف ودقيق عن طريق الأسئلة والاقتراحات.
(4) الأنا درايف
نوعية مهمة في بائع جيد هو محرك الأنا ، مما يجعله يريد إجراء عملية البيع. يريد أن يغزو لتعزيز غروره. إن السبب وراء تأييد بعض الخبراء لهذه الجودة هو أنه في كل مرة يخفق فيها بائع ما في البيع ، تتضاءل صورته الذاتية.
لذلك يجب أن يكون لديه نفسية قوية بما يكفي لتحمل مثل هذه الإخفاقات. يجب عليه أن يظل متحمسًا لعمله. في هذا المعنى ، يتم ربط الحماس مع محرك الأنا. بائع متحمّس يجعل المشتري متحمّس للشراء.
(5) الملاحظة والذاكرة
سوف يكتشف الشخص الذي هو "مراقب حريص" على الفور تفاصيل مهمة أو مثيرة للاهتمام لمشكلة ما ، ووضعها في الاعتبار وتطبيق استنتاجاته بهدف حل المشاكل المعنية.
لذلك فإن البائع سيطور خاصية الملاحظة الحريصة. من السهل مراقبة شيء ما مهتم به.
من الصعب أيضا تطوير في شيء واحد يعرف عنه القليل. لذلك يجب أن يكون بائع مهتما في عمله والسعي لتعلم كل ما يستطيع حول كل مرحلة من مهامه. يجب أن يكون ملتزمًا بضمير حي.
يجب عليه تطوير القدرة على رؤية وتسجيل ورسم استنتاجات منطقية من الحقائق من خلال محاولة اكتساب هذه القوة من المراقبة الحريصة. وبذلك سيزيد من معرفته ويطور حكمه.
هذه العادة من المراقبة الحريصة يمكن ويجب تطويرها. يجب أن يكون التطوير منهجيًا ووفقًا لخطة محددة. يجب على البائع أن يولي اهتماما دقيقا لـ (1) البضاعة المراد بيعها ، (2) الزبون و (3) المنظمة التي يعمل بها.
إذا كان يعمل في مؤسسة للبيع بالتجزئة ، فيجب أن يكون على دراية بالبضائع التي يطلبها للبيع. يتم فقدان العديد من المبيعات بسبب إهمال أحد البائعين لهذا الأمر.
سوف تنبيه وبائع ملاحظ أن يكون ملما بتفاصيل بشأن المواد مخزنة في وزارته وكذلك في الإدارات الأخرى وكذلك مع نقاط البيع التي يمكن استخدامها من قبله. بمساعدة هذه المعرفة من خلال الملاحظة ، يمكنه تقديم مشورة الخبراء للعملاء.
قدرة حرص المراقبة يمكن تطويرها من خلال جهود واعية إتباع قواعد (1) رؤية بوضوح (2) الاستماع بانتباه و (3) تذكر ما تم ير أو يسمع.
ترتبط المراقبة والذاكرة ارتباطا وثيقا بأنها مجرد "ملاحظة دون تذكر ما هو ملاحظ غير ذي جدوى.
يمكن تطوير الذاكرة بمحاولة صادقة للقيام بذلك. إذا كان من الصعب على المرء أن يتذكر الحقائق ، فيجب عليه أن يشكل عادة الاحتفاظ بدفتر ملاحظات لإخفائها. كثير من شخص لاحظت لذاكرته الاستثنائية يدين الكثير من سمعته إلى عادته العادية من تدوين الملاحظات.
(6) القدرة على الاستماع
الاستماع هو واحد من أكثر المهارات إهمالا. في كثير من الأحيان ، يأتي المرء عبر رد فعل بعد أن تحدث أحدهما بوضوح يشير إلى أن الشخص لم يسمع حتى ما قيل. هذا يمكن بطبيعة الحال أن تكون مزعجة للعميل.
وبالتالي يجب على البائع أن يطور القدرة على الاستماع. سيساعده ذلك على تحديد حجم العميل ومعرفة الاعتراضات في ذهن العميل. يجب على البائع أن يكون مستمعًا نشطًا.
يستمع المستمع السلبي للرسالة فقط ولا يأخذ المبادرة للرد. يجب على البائع أن يأخذ زمام المبادرة لاستخلاص الزبون. يجب عليه تطوير فن الاستجواب الجيد حيث أن الأسئلة ستجذب العميل. يجب أن يستمع الباعة بانتباه إلى الإجابات.
يجب عليه أبدا أن يقطع العميل بينما يتحدث العميل. أكثر من الحماس من جانب البائع يمكن أن تتطور مثل هذه العادة الخاطئة. عندما يشعر مندوب المبيعات في العرض التقديمي بأنه لا يحصل على العميل ، عليه طرح الأسئلة والاستماع إلى إجابات العميل المحتمل. يمكن طرح الأسئلة المناسبة على المسار الصحيح.
يمكن تطوير مهارة الاستماع من خلال الممارسة ويمكن أن تصبح عادة جيدة في بائع.
(7) الثقة بالنفس
يجب أن يكون لدى البائع ثقة في نفسه وفي السلع التي يبيعها ليوحي بالثقة في زبونه في تلك السلع ذاتها. الثقة بالنفس تنبع من المعرفة.
وعلى هذا النحو ، يجب عليه الحصول على معرفة دقيقة بالبضائع التي يُطلب منه بيعها ، أو الأنواع المحتملة من الزبائن الذين قد يصادفهم ، والأشخاص الذين سيُطلب منهم التعامل معهم.
بالإضافة إلى ذلك ، يتصل بائع جيد بالثقة أيضًا. على الرغم من أن البائع قد يكون عصبيًا في بعض الأحيان ، إلا أنه لا يجب أن يلاحظه العميل. وبالتالي يجب على البائع تجنب السلوكيات مثل التململ أو التنصت أو الالتواء أو أي حركات أخرى لا معنى لها. كل هذا التواصل عدم الثقة من جانب البائع نفسه.
(8) البهجة
الجميع يحب أن يكون مع شخص مبهج لأنه يساعده على أن يكون مرحا أيضا. إن الصحة الجيدة والحيوية وإحساس الفكاهة الغني إن أمكن هي مكونات البهجة. البهجة تضع الزبون في راحة وفي إطار تفكير سعيد.
