9 تدابير مهمة للتغلب على حواجز الاتصال
من أجل إزالة العوائق في طريقة التواصل ، يجب الأخذ بعين الاعتبار الخطوات التالية:
(1) توضيح الأفكار قبل التواصل:
يجب أن يكون الشخص الذي يرسل البلاغ واضحا في ذهنه حول ما يريد قوله. يجب أن يعرف هدف رسالته ، وبالتالي ، يجب عليه ترتيب أفكاره في ترتيب صحيح.
Image Courtesy: 2.bp.blogspot.com/-6LWrpXAM_DU/UIoQUtjFfHI/speaker.jpg
(2) التواصل وفقا لحاجة المستلم:
ينبغي أن يقوم مرسل الرسالة بإعداد بنية الرسالة وليس وفقاً لمستواه أو قدرته ، ولكن يجب أن يوضع في اعتباره مستوى المستقبِل أو فهمه أو بيئته.
(3) استشر الآخرين قبل التواصل:
في وقت التخطيط للاتصال ، ينبغي دعوة الاقتراحات من جميع الأشخاص المعنيين. وتتمثل ميزته الرئيسية في أن جميع هؤلاء الأشخاص الذين يتم التشاور معهم في وقت إعداد خطة الاتصال سيساهمون في نجاح نظام الاتصالات.
(4) كن على علم باللغة والنغمة ومحتوى الرسالة:
يجب أن يعتني المرسل بحقيقة أنه يجب صياغة الرسالة بلغة واضحة وجميلة. يجب ألا تؤثر نغمة الرسالة على مشاعر المتلقي. بقدر الإمكان ، يجب أن تكون محتويات الرسالة مختصرة ويجب تجنب الاستخدام المفرط للكلمات التقنية.
(5) نقل أشياء المساعدة والقيمة إلى المستمع:
يجب أن يكون موضوع الرسالة مفيدًا للمستلم. وينبغي أن توضع في الحسبان الحاجة إلى المستقبِل واهتمامه. التواصل هو أكثر فعالية في مثل هذه الحالة.
(6) ضمان التغذية المرتدة المناسبة:
الغرض من التغذية المرتدة هو معرفة ما إذا كان المتلقي قد فهم بشكل صحيح معنى المعلومات التي تم تلقيها. في التواصل وجها لوجه ، يمكن فهم رد الفعل على وجه المتلقي.
ولكن في حالة التواصل الكتابي أو أي نوع آخر من الاتصالات ، يجب أن يعتمد المرسل طريقة صحيحة للتعليقات.
(7) تناسق الرسالة:
لا ينبغي أن تكون المعلومات المرسلة إلى المتلقي متناقضة ذاتيا. يجب أن يكون وفقا للأهداف والسياسات والبرامج والتقنيات للمنظمة. عند إرسال رسالة جديدة بدلاً من الرسالة القديمة ، يجب أن تشير دائمًا إلى التغيير ، وإلا فقد يؤدي ذلك إلى بعض الشكوك.
(8) متابعة الاتصالات:
من أجل جعل التواصل فعالاً ، يجب أن تحاول الإدارة بانتظام معرفة نقاط الضعف في نظام الاتصالات. وفي هذا السياق ، يمكن بذل جهد لمعرفة ما إذا كان التركيز على التواصل الرسمي أو غير الرسمي أمرًا مناسبًا.
وبالمثل ، يمكن دعوة الاقتراحات فيما يتعلق بوسائل الاتصال (الشفوية والمكتوبة والإيمائية) لمعرفة أي وسيط سيكون أكثر فعالية وملاءمة.
(9) كن مستمعا جيدا:
إن جوهر التواصل هو أن كل من المرسل والمستقبل يجب أن يكونا مستمعين جيدين. يجب أن يستمع كلاهما إلى وجهة نظر كل منهما مع الاهتمام والصبر والموقف الإيجابي. يمكن للمرسل تلقي الكثير من المعلومات ذات الصلة من خلال كونه مستمعا جيدا.
