الموقف: الطبيعة ، المكونات والتشكيل
الموقف: الطبيعة والمكونات والتشكيل!
فيما يلي السمات البارزة التي تساهم في معنى المواقف:
1. المواقف تشير إلى مشاعر ومعتقدات الأفراد أو مجموعات الأفراد. على سبيل المثال "لديه موقف ضعيف" ، "أنا أحب موقفها".
2. يتم توجيه الشعور والمعتقدات نحو أشخاص آخرين أو أشياء أو أفكار. عندما يقول شخص ما ، "أنا أحب وظيفتي". يظهر أنه لديه موقف إيجابي تجاه وظيفته.
3. المواقف غالبا ما تؤدي إلى وتؤثر على سلوك أو عمل الناس. يمكن أن تؤدي المواقف إلى السلوك المقصود إذا لم تكن هناك تدخلات خارجية.
4. المواقف تشكل ظاهرة نفسية لا يمكن ملاحظتها مباشرة. ومع ذلك ، يمكن ملاحظة الموقف بشكل غير مباشر من خلال ملاحظة عواقبه. على سبيل المثال ، إذا كان الشخص معتادًا جدًا في عمله ، فقد نستنتج أنه يحب وظيفته كثيرًا.
5. يتم اكتساب المواقف تدريجيا على مدى فترة من الزمن. تبدأ عملية التعلم من الطفولة وتستمر طوال حياة الشخص. في البداية قد يكون لأفراد الأسرة تأثير أكبر على موقف الطفل.
6. المواقف هي بيانات تقييمية ، سواء كانت مؤاتية أو غير مواتية. عندما يقول شخص أنه يحب أو يكره شيء ما أو شخص ما ، يتم التعبير عن موقف.
7. جميع الناس ، بغض النظر عن وضعهم وذكاء مواقفهم.
8. قد يتم عقد موقف دون وعي. قد تكون معظم مواقفنا حول تلك التي لا ندركها بوضوح. التحيز يقدم مثالا جيدا.
مكونات المواقف:
تتألف المواقف من ثلاثة مكونات أساسية: عاطفية وإعلامية وسلوكية.
هذه المكونات الثلاثة موضحة أدناه:
1. المكونات المعلوماتية أو المعرفية:
يتكون العنصر المعلوماتي من المعتقدات والقيم والأفكار وغيرها من المعلومات التي لدى الشخص عن الكائن. لا يوجد فرق بين ما إذا كانت هذه المعلومات صحيحة أم تجريبية أم لا. على سبيل المثال ، قد يتعلم الشخص الذي يسعى إلى الحصول على وظيفة من مصادره الخاصة والموظفين الآخرين العاملين في الشركة ، حيث أن فرص الترقية تكون مناسبة جدًا في شركة معينة. في الواقع ، قد تكون أو لا تكون صحيحة. ومع ذلك ، فإن المعلومات التي يستخدمها هذا الشخص هي المفتاح لموقفه بشأن هذه الوظيفة وحول تلك الشركة.
2. المكون العاطفي أو العاطفي:
العنصر المعلوماتي يمهد الطريق للجزء الأكثر أهمية من الموقف ، عنصره العاطفي. تتضمن المكونات العاطفية شعور الشخص أو إيجابية التأثير أو محايد أو سلبي حول كائن. يمكن تفسير هذا المكون من خلال هذا البيان. "أحب هذه الوظيفة لأن الآفاق المستقبلية في هذه الشركة جيدة للغاية".
3. مكون سلوكي:
يتكون المكون السلوكي من ميل الشخص إلى التصرف بطريقة معينة تجاه كائن ما. على سبيل المثال ، قد يقرر الشخص المعني في الحالة المذكورة أعلاه تولي الوظيفة بسبب آفاق مستقبلية جيدة. من المكونات الثلاثة للمواقف ، يمكن فقط ملاحظة العنصر السلوكي مباشرة. لا يمكن للمرء أن يرى معتقدات شخص آخر (العنصر المعلوماتي) ومشاعره (المكون العاطفي). يمكن استنتاج هذين العنصرين فقط. ولكن لا يزال فهم هذين العنصرين ضروريًا في دراسة السلوك التنظيمي أو العنصر السلوكي في المواقف.
يتم توضيح المكونات في الجدول التالي:
نموذج ABC للموقف:
جميع المكونات الثلاثة للموقف الموضحة أعلاه تشكل ، ما يسمى OF من نموذج ABC. هنا ، في نموذج ABC ، تشير الحروف الأبجدية A إلى مكون Affective ، B لـ Behavioral و C للمكون المعرفي. أهمية هذا النموذج هو أن يكون لديك فهم صحيح وشامل لمفهوم الموقف ، يجب تقييم جميع المكونات الثلاثة المذكورة أعلاه بشكل صحيح. هو فقط المكون السلوكي الذي يمكن ملاحظته مباشرة ، والمكونان الآخران: ومع ذلك ، لا يمكن إلا أن نستنتج العاطفية والمعرفية.
تشكيل / مصادر المواقف:
تشير المواقف إلى مشاعر ومعتقدات "الأفراد أو مجموعات الأفراد. لكن السؤال هو كيف تطورت هذه المشاعر والمعتقدات؟ النقطة التي تم التأكيد عليها من قبل العديد من الناس هي أن المواقف يتم الحصول عليها ، ولكن ليست موروثة. يكتسب الشخص هذه المواقف من عدة مصادر.
يتم الحصول على المواقف ولكن ليست مصادر مهمة لاكتساب المواقف كما هو موضح أدناه:
1. تجربة شخصية مباشرة:
إن تجربة الشخص المباشرة مع كائن المواقف تحدد موقفه تجاهها. التجربة الشخصية للفرد ، سواء كانت مواتية أو غير مواتية ، سوف تؤثر على موقفه بعمق. من الصعب تغيير هذه المواقف القائمة على التجربة الشخصية.
على سبيل المثال ، ينضم فرد إلى وظيفة جديدة ، والتي أوصى به صديقه. ولكن عندما ينضم إلى الوظيفة ، يجد عمله متكرر ، والمشرفين أكثر صرامة ، وزملاء العمل ليسوا متعاونين للغاية ، سيطور موقفًا سلبيًا تجاه وظيفته ، لأن جودة خبرته المباشرة مع الوظيفة سلبية.
2. الجمعية:
في بعض الأحيان ، يظهر شخص ما على جسم جديد من المواقف قد يكون مرتبطًا بجسم موقف قديم. في مثل هذه الحالة ، قد يتم نقل الموقف تجاه كائن المواقف القديمة نحو كائن الموقف الجديد. على سبيل المثال ، إذا بقي عامل جديد معظم الوقت في شركة عامل ، وهو موجود في الكتب الجيدة للمشرف ، وباتجاه المشرف له موقف إيجابي ، فمن المرجح أن يقوم المشرف بتطوير موقف إيجابي تجاه عامل جديد أيضا. ومن هنا تم نقل الموقف الإيجابي للعامل القديم نحو العامل الجديد بسبب العلاقة بين العامل القديم والعامل الجديد.
3. مجموعات العائلة والأقران:
يتم الحصول على المواقف مثل القيم من الآباء والمعلمين وأعضاء مجموعة الأقران. في سنواتنا المبكرة ، بدأنا في نمذجة مواقفنا بعد تلك التي نعجب بها أو نحترمها أو حتى الخوف منها. نحن نلاحظ الطريقة التي تتصرف بها عائلتنا وأصدقائنا ونشكل مواقفنا وسلوكنا لتتماشى مع مواقفهم. نحن نفعل ذلك حتى من دون إخبارنا بذلك ، وحتى من دون خبرة مباشرة. وبالمثل ، يتم الحصول على المواقف من مجموعات الأقران في الكليات والمنظمات. على سبيل المثال ، إذا كان الشيء الصحيح هو زيارة "الملايين الساخنة" ، أو "الدومينو" ، فمن المرجح أن تعقد هذا الموقف. إذا كان والديك يدعمان حزباً سياسياً واحداً ، دون أن يطلب منك ذلك ، فإنك تبدأ تلقائياً في تفضيل ذلك الحزب.
4. الحي:
يحتوي الحي الذي نعيش فيه على مرافق ثقافية وتجمعات دينية وخلافات عرقية معينة. علاوة على ذلك ، لديه أناس ، هم جيران. قد يكون هؤلاء الناس من الشماليين والجنوبيين وغيرهم. الناس الذين ينتمون إلى ثقافات مختلفة لديهم مواقف وسلوكيات مختلفة. بعض من هؤلاء نحن نقبل وبعض هذه نرفض وربما تمرد. إن التطابق أو التمرد في بعض النواحي هو دليل على المواقف التي نحتفظ بها.
5. الوضع الاقتصادي والمهن:
الوضع الاقتصادي والوضع المهني للفرد يؤثر أيضا على تشكيل موقفه. تؤثر خلفيتنا الاجتماعية والاقتصادية على مواقفنا الحالية والمستقبلية. أظهرت نتائج الأبحاث أن البطالة تزعج القيم الدينية والاقتصادية السابقة. الأطفال من الطبقة المهنية يميلون إلى أن يكونوا محافظين. يرتبط احترام قوانين البلد بزيادة سنوات التعليم العالي.
6. الاتصالات الجماهيرية:
عادة ما تكون المواقف أقل استقرارًا مقارنة بالقيم. الرسائل الإعلانية على سبيل المثال ، محاولة تغيير موقف الناس تجاه منتج أو خدمة معينة. على سبيل المثال ، إذا كان الناس في شركة Hyundai Santro قادرين على حمل شعور إيجابي تجاه سياراتهم ، فقد يؤدي هذا الموقف إلى سلوك مرغوب فيه (بالنسبة لهم) - عند شراء سيارة Santro.
يمكن توضيح كل هذه المصادر بمساعدة الشكل التالي:
