مواقف الفرد والظواهر الاجتماعية

العلاقات الشخصية ، إلى حد كبير ، يتم تحديدها من قبل المواقف الناس. المواقف المماثلة تميل إلى إنتاج المزيد من التعاون والمواقف غير المتماثلة تنتج المزيد من الاحتكاك بين الأفراد. قبل مناقشة كيفية تشكيل المواقف وتغييرها وقياسها ، يجب أن نتفق على ما هي المواقف بحيث لا يكون لدينا مواقف مختلفة حول المواقف. نقصد بالمواقف المعتقدات والمشاعر واتجاهات العمل لفرد أو مجموعة من الأفراد تجاه الأشياء والأفكار والناس. في كثير من الأحيان يصبح الأشخاص والأشياء أو الأفكار مرتبطة في عقول الأفراد ونتيجة لذلك تصبح المواقف متعددة الأبعاد ومعقدة.

بالنسبة لمعظم المواقف ، فإن هذا التعقيد هو القاعدة على الرغم من حقيقة أن المواقف تشير إلى اتجاه عام وغير مبسط تقريبًا نحو الإحسان أو عدم الرضا. يجب أن نتذكر أن الأجزاء المكونة من موقف يساهم في هذا التعميم لا تكون أبداً منطقية بالنسبة للمراقب كما هو الحال بالنسبة لصاحب الموقف. وبالتالي ، قد يشير أصدقاؤك إلى تناقضات في معتقداتك ، ومشاعرك ، وميولك في العمل ، بينما تجد أن المكونات ليست تناقضات ، بل هي تعزيزات تؤدي إلى "منطقية" موقفك لصالح أو ضد الفكرة أو الكائن أو الشخص.

المواقف تنعكس في الآراء أو الآراء التي نملكها. غالباً ما يتم تشكيل المواقف من خلال الأحكام التي نصدرها كنتيجة للمعلومات التي نتلقاها من مصادر مختلفة. عندما نجد هذه المعلومات ذات مصداقية ومتطابقة مع ميولنا وأحكامنا السابقة ، فإننا نطور موقفًا إيجابيًا أو إيجابيًا تجاه الكائن أو الفكرة أو الشخص أو المجموعة الجديدة. ومع ذلك ، عندما تكون المعلومات ، بغض النظر عن كيفية تلقيها ، غير متناسقة ، يمكن الحكم عليها على أنها قاحلة بشكل لا يصدق ، والنتيجة هي موقف سلبي.

التحيزات هي المواقف. نصف الفكاهة ، التحيزات هي مواقف الآخرين الذين لا نشاركهم. لذلك ، غالباً ما يطلق على الأحكام المسبقة "خطأ" أو "سيئ". والأخطر من ذلك ، أن الأحكام المسبقة لها تأثير هام على كل واحد منا وعلى علاقاتنا الشخصية. الجميع يؤيد تخفيض التحامل ، ولكن ليس الجميع على استعداد للاعتراف بأن الموقف الذي يتم اتخاذه هو سلوك ضار. يقدم شخص مناهض للسكرو أو معاد للسامية أو ضد أي شيء "حقائق" ليثبت أنه غير متحيز وأن معتقداته مدعومة في الواقع.

بغض النظر عن مستوى الذكاء ، فإن معظم الأفراد يعتنقون المواقف في معظم المواضيع. لا يؤدي الذكاء المرتفع بالضرورة إلى إطلاق سراح الأشخاص من الأحكام المسبقة ، كما أنه لا يجعل الناس يبحثون عن تحقيق كامل وموضوعي قبل تشكيل الآراء. بعبارة أخرى ، غالباً ما يشترك الأشخاص الذين لديهم مستويات ذكاء مختلفة في نفس المواقف وفي نفس الدرجات الشديدة.

المواقف ليست دائما دالة لدرجة أو مقدار المعرفة حول موضوع الموقف. غالبًا ما تكون مبررات المواقف التي نحتفظ بها دالة على التبريرات التي نستخدمها لتبرير المعرفة ، أو الافتقار إليها ، في أي موضوع تقريبًا.

بالنسبة لأي شخص ، ترتبط المواقف بشكل مختلف بالدوافع والقيم والشخصية والعواطف. الفرد لديه احتياجات داخلية وضغوط اجتماعية خارجية. من خلال ربط هذه الاحتياجات والضغوط التي يريدها وتطلعاتها وتوقعاتها. في مزيد من المتصلة هذه لأشخاص آخرين يعبر عن مواقفه. عندما تكون المواقف ضعيفة ، قد لا يختار حتى الدفاع عنها. ولكن عندما تكون المواقف حول فكرة ، أو شيء ما ، أو شخص ، أو مجموعة شديدة ، فسوف ينغمس في العديد من آليات الدفاع عند الضرورة لتبدو منطقية ، نبيلة ، وصالحة.

ربما يكون أصحاب المواقف الشديدين هم المصلحون المسعفون. قد يكونون حتى أكثرهم سلاسة من المثاليين. بعبارة أخرى ، غالباً ما تنتج شدة المواقف خيوطاً غريبة. يبدو أن السياسيين يدركون ذلك من خلال البصيرة الماكرة. ونتيجة لذلك ، يمكنهم ، عندما يكونوا ناجحين ، الحصول على مجموعات غريبة من المؤيدين الذين يدعمون بقوة مرشحهم الذين لا يمكن أن يكونوا نفس الشخص لمثل هؤلاء الأشخاص المختلفين.

ترتبط المواقف أيضًا بالمجموعات التي يريد الشخص تحديد هويتها أو انتمائها. يسعى الناس في جميع الأعمار للانتماء إلى مجموعات معينة من الصنف الرسمي أو غير الرسمي. وينعكس هذا في النوادي (جيد) والعصابات (سيئة). لدينا "كليات جيدة" و "كليات فقيرة" - والتي تعتمد في جزء منها على من وماذا تعتقد. فكر في العدد الكبير من المجموعات المنظمة: الجمهوريون ، والأخويات ، وبنات الثورة الأمريكية ، و CORE ، و Ku Klux Klan ، والمسلمون السود ، ورابطة مكافحة التشهير ، ومناهضي التشريح ، وما إلى ذلك. لديهم بعض الأعضاء المسعفين والمستوحين ، ولكل من هؤلاء يوجد عضو غير معارض تمامًا للمنظمة. تضم معظم المجموعات أيضًا العديد من الأعضاء الذين ينتمون إلى المجموعة ولكنهم يمارسون دورًا سلبيًا.

كيف يحدث أن هذه المجموعات يمكن أن يكون لها مؤيدون قويون ، ومتفرجون سلبيون ، ومهاجمون مسعفون؟ جزء فقط من الجواب يأتي من الانضمام للموافقة الاجتماعية أو الإشباع. يجب أن ينبع الجزء الآخر من الإجابة من المواقف التي كان لدى الناس قبل الانضمام إلى المجموعة. وهم يتوقعون أن تساعدهم المجموعة على تحقيق توقعاتهم أو على الأقل إيجاد تناغم في مواقفهم ومواقف الآخرين.

في حين أن دوافع الانضمام إلى مجموعة مثل مستعمرة العراة قد تختلف بين الأفراد ، إلا أن رضا عدد من الأشخاص الذين لديهم مواقف إيجابية مماثلة تجاه العري يصبح قاسما مشتركا. ثم هناك أولئك الذين يجب أن يمنعوا الآخرين من أن يكونوا عراة ، وبالتالي يشكلون مجموعات لمنع الأندية العارية من الوجود ، حتى لو كان ذلك يعني تضحيات مثل التجسس على العراة حتى يتمكنوا من تقديم الأدلة.

تشكيل الموقف:

في جوهرها ، جزء كبير من حياتنا الاجتماعية هو نتيجة مواقفنا. هذه المواقف هي نتيجة للعلاقات التي نملكها مع أولئك الذين يساهمون فيها ، مثل أفراد عائلاتنا ، وأصدقاؤنا ، ومدرسينا ، وجيراننا ، ومستشارينا الدينيين.

إن دور الوالدين والأشقاء في المساهمة في تشكيل شخصيتنا معروف جيداً. دور الأسرة في المساهمة في تشكيل مواقفنا يعمل بشكل مشابه. المواقف تجاه الجنس الآخر ، الدين ، التسامح أو التحيز ، التعليم ، المهن ، الأحزاب السياسية ، وجميع المجالات الأخرى التي تكون فيها المواقف قادرة على التعبير هي إلى حد بعيد نتيجة قبولنا أو رفضنا للمواقف التي يحتفظ بها أفراد عائلتنا. . قد يتوقف القارئ عند هذه النقطة ويستعرض مواقفه حول أي من المواضيع المختلفة ومحاولة التحليل الذاتي لتحديد الدور المساهم لأمه ، الأب ، الأخت ، الأخ ، العمة ، العم.

يتمتع الحي الذي نعيش فيه بهيكل معين من حيث السكن والمرافق الثقافية والتجمعات الدينية ، وربما الاختلافات العرقية. علاوة على ذلك ، لديها أشخاص هم جيران. إن الجيران - الكبار أو الأطفال - يتحملون أو يتغاضون أو ينكرون بعض المواقف والسلوكيات ، ونتيجة لذلك نحن إما من سكان نيويورك ، أو الغربيين الجنوبيين ، أو الجنوبيين ، إلخ. علاوة على ذلك ، نحن نقبل هذه الأعراف والتطابق ، أو نحرمهم و ربما المتمردين. التطابق أو التمرد في بعض النواحي هي أدلة على المواقف التي نمسك بها.

بغض النظر عن دين المرء ، يبدو أن هناك نفس الفرصة لامتثال وممارسة الأرثوذكسية أو المتمردين وتصبح إما غير متدينين أو تتحول إلى دين آخر يتمتع بمواقف أكثر قبولًا للذات. التفاعل بين الأسرة والجيران والمستشارين الدينيين يتحدان للمساعدة في تشكيل مواقفنا ليس فقط تجاه جوانب الحياة الدينية العديدة ، ولكن أيضًا تجاه السياسة والجنس والطعام وعلاقاتنا الشخصية مع الآخرين.

ضع في اعتبارك حرم جامعتك وأولئك الذين تختارهم كأصدقاء. هل تستطيع أن ترى كيف تلعب المواقف ذهابا وإيابا في اختيارك من الأصدقاء وبدورهم اختيارهم لك؟ لماذا تكون بعض الصداقات طويلة الأمد والبعض الآخر أقصر مدة؟ من المرجح أن تكون المعتقدات والمشاعر واتجاهات العمل والمظاهر السلوكية مشابهة للأشياء والأفكار والأشخاص بين الأصدقاء. بعبارة أخرى ، من المرجح أن تستمر الصداقات مع تشكيل المواقف والاحتفاظ بها بشكل مشترك.

علاوة على ذلك ، فإن وضعنا وتطلعاتنا الاقتصادية والمهنية تسهم أيضًا في مواقفنا. إنهم يحددون جزئياً مواقفنا تجاه النقابات والإدارة ، وإيماننا بأن قوانين معينة "جيدة" أو "سيئة". باختصار ، تؤثر خلفيتنا الاجتماعية الاقتصادية بالكامل على مواقفنا الحالية والمستقبلية.

وكمثال آخر على أنواع الأشياء التي تسهم في تشكيل المواقف ، نشير إلى جهات الاتصال الجماهيري. كل أنواع التواصل الجماهيري - التلفزيون والراديو والصحف والمجلات - "تغذي" جمهورها كميات كبيرة من "المعلومات".

يتم إنشاء عرض الأخبار أو المعلومات بحيث تلبي مواقف الجمهور. في المقابل ، يختار الجمهور الشكل المحدد للاتصال الجماهيري الذي يعكس على أفضل وجه مواقفه في مواضيع مختلفة. وتشمل المواد ذات الاهتمام الجنس والمراهقون ، والجريمة ، والطلاق ، والسياسة ، والدين ، وإدمان المخدرات ، والحقوق المدنية ، والأدب الإباحي - من بين أشياء أخرى كثيرة. تساعدنا المواد التي نختارها إما على إثبات آرائنا أو إنشاء آرائك جديدة.

في جوهرها ، الآراء هي مواقف ، وكلنا تقريبا لدينا آراء حول كل شيء تقريبا. في بعض الأحيان نحن بقوة ضد أو ضد. أحيانا نحن نحتفظ بالحكم لأننا مرتبكون أو غير متأكدين. نادرًا ما نجد أنفسنا بلا رأي على الإطلاق ، لكننا في بعض الأحيان أقل ما يقال عن أو ضد شيء ما.

تتفاعل وسائل الاتصال الجماهيري والأفراد مع بعضهم البعض. الأول قادر على تشكيل أو التأثير على مواقف جمهوره ، والأخير قادر على تحديد نجاح أو فشل التواصل الجماهيري عن طريق الاشتراك أو القراءة أو المشاهدة أو الرفض.

على سبيل المثال ، نسمع الكثير عن "المستوى المنخفض" أو محتوى وبرمجة محطة الراديو العادية أو محطة التلفزيون أو المجلات الشعبية. ومع ذلك ، فإن هؤلاء الناجحين ، أي الذين يقدمون الطعام للجمهور ، يجب أن يفعلوا شيئًا "صحيحًا". إنهم يلائمون المواقف والآراء السائدة لدى جمهورهم ويستخدمون الاستطلاعات لإثبات "أنهم على حق. إنهم يستأجرون أشخاصًا "مبدعين" ليعرفوا أن لديهم نبض جمهورهم.

تستخدم وسائل الاتصال الجماهيري وسائل فعالة وغير علمية لعرض المواقف. وهي تمثل وجهات نظر خاصة حول الدول الأجنبية ، والأمم المتحدة ، والتلفزيون الملون ، والرئيس ، والضرائب ، والمعونة الفيدرالية للتعليم ، والحمية الغذائية ، والتدخين ، والأزياء ، والفن. انهم يعملون على تشكيل المواقف أو تغيير القائمة منها. ويمكن أن يتم ذلك بمهارة أو ليس بمهارة. على أي حال ، فهي مؤثرة في تشكيل المواقف وانعكاس التي تعتبر المواقف المشتركة "الرأي العام".

المواقف والسلوك:

المواقف لا تتوقع دائما السلوك. تعمل المواقف على إظهار المزيد من المكونات العاطفية للحياة بدلاً من السلوك. على سبيل المثال ، إذا كانت الدرجات في الكلية مؤشرًا على الأداء أو السلوك ، فيجب أن يكون واضحًا أن مواقف الطلاب لا تتنبأ دائمًا بالدرجات. جزء من السبب هو أن المواقف قادرة على التغيير ، وبالتالي فإن موقف المرء الحالي قد يكون أو لا يكون هو نفسه في وقت مختلف.

والسبب الآخر هو أن المواقف قد تكون معممة أو محددة. وفي الحالة الأخيرة ، قد لا يكون الموقف المحدد نموذجًا للعامة. على سبيل المثال ، فإن معظم الناس لديهم موقف مواتٍ تجاه فتى الكشافة بشكل عام ، لكن قد لا يكون لديهم نفس الموقف حول القوات المحلية بعد أن يروّج لهم في حفلة شواء.

الأمور الأخرى متساوية ، فمن الضروري إقامة علاقة بين الموقف والسلوكيات المحددة. قد يكون الموقف تجاه الجنس أو لا ينبئ بالسلوك. قد يكون الموقف تجاه التسامح مع مجموعات الأقليات مواتياً ، ولكن قد يتم إثبات عدم التسامح السلوكي تجاه أفراد المجموعة. قد لا يؤدي الموقف المواتي تجاه علامة تجارية معينة لجهاز التلفزيون إلى عملية الشراء هذه بسبب السعر والتوفر وموقف البائع.

قد يكون الموقف الأصلي قد تم قياسه بدقة ، ولكنه قد يتغير كنتيجة للظروف في وقت اتخاذ القرار السلوكي.

إذا كانت المواقف عرضة للتغيير ، متى يمكن للمواقف أن تتنبأ بالسلوك؟ من المرجح أن تفعل ذلك عندما تكون جميع المتغيرات المتعلقة بالسلوك معروفة وعندما لا يتم إدخال المتغيرات الجديدة.

تغيير الموقف:

بما أن المواقف تشكل نتيجة لأصناف من تجارب التعلم الرسمية أو غير الرسمية ، فمن الواضح أنها قادرة على التغيير نتيجة لخبرات تعلم جديدة ومختلفة. يمكن تصنيف التغييرات في المواقف كواحد من نوعين. يمكن أن يحدث التغيير الذي يتم الحصول عليه بسهولة بشكل عام في درجة الاتجاه المحدد بالفعل. عندما يكون الشخص (أو ضد) كائن أو فكرة أو شخص ، من الممكن تغيير درجة الموقف. وبالتالي يمكن أن تصبح درجة أكثر أو أقل ولكن لا تزال في نفس الاتجاه (أي ، سواء الموالية أو يخدع).

النوع الثاني من التغيير عادة ما يكون أكثر صعوبة في تحقيقه ولكنه يقع بالكامل في نطاق إمكانية يمكن التنبؤ بها. إنه التغيير في عكس اتجاه الموقف. هذا التغيير قابل للقياس من حيث السلوكيات مثل التغيير في شراء متاجر البيع بالتجزئة ، والتغيير في التصويت لمرشح سياسي مختلف ، وتغيير الزوج ، والاستقالة من "منظمة أو الانضمام". تشير Krech و Crutchfield و Ballachey (1962) إلى التغيرات في درجة المواقف الحالية على أنها متطابقة والتغييرات من الإيجابية إلى السلبية (أو العكس) على أنها متناقضة.

تعديل قابلية الموقف وفقا لها هي وظيفة من سمات سبعة موقف:

(1) التطرف ،

(2) تعدد الإرسال ،

(3) الاتساق ،

(4) الترابط ،

(5) الرنين ،

(6) القوة وعدد من يريد يخدمها الموقف ، و

(7) مركزية القيمة التي يرتبط بها الموقف.

بالإشارة إلى التغييرات في المواقف ، فإن أصحاب المواقف الأكثر تطرفاً أقل عرضة للتغيير. وكلما زاد تعدد المواقف ، قل احتمال حدوث تغيير في اتجاه المواقف ، ولكن كلما زاد احتمال حدوث تغيير في الاتجاه الحالي. تميل المواقف مع الاتساق بين مكوناتها إلى أن تكون مستقرة وأقل احتمالًا للتغير ، ولكن يمكن أن يتغير الموقف مع المكونات غير المتسقة بسهولة أكبر.

كلما كان الموقف مرتبطًا بمواقف أخرى ، قل احتمال حدوث التغيير. على سبيل المثال ، إذا كان المرء محافظًا في جميع مناحي الحياة ، فلن يتم بعد ذلك تغيير الاتجاه المحافظ في جزء منه. ذات الصلة هو توافق مجموعات الموقف. عندما يكون الموقف في حالة تتفق مع المواقف الأخرى ، عندها لن يحدث التغيير. نظرًا لأن المواقف يمكن أن تخدم العديد من احتياجات الفرد واحتياجاته ، فإن إمكانية التغيير ستعتمد على عدد الاحتياجات المطلوبة وقوتها. وأخيرا ، كلما كان الموقف أقرب إلى قيمة أساسية يملكها الفرد ، كلما قل احتمال حدوث التغيير.

درس براون ، جالانتر ، هيس ، وماندلر (1962) تغيير المواقف من خلال بناء النموذج ووصل إلى الاستنتاج بأن تغيير المواقف هو نتيجة عدم التوازن عندما ترتبط الروابط الإيجابية والسلبية. يبدأ عدم التوازن هذا التغيير ، ويعمل التغيير في اتجاه استعادة التوازن. يستشهدون بعمل أوسجود ، مثل ، وتانينبوم (1957) كمطورين لنموذج Congruity ؛ Festinger (1957) باعتباره الراعي لنموذج Dissonance ؛ و Abelson و Rosenberg (1958) كمنشئين لنموذج التوازن.

في كثير من النواحي ، توجد نماذج مشتركة بين Congruity و Dissonance و Balance ، بالرغم من أنها مختلفة إلى حد ما في نقاطها الجيدة. إن أبعاد التناغم وعدم التناغم والتنافر وعدم توازن التوازن تمكن المرء من فهم الظروف المؤدية إلى تغيير المواقف بشكل أفضل.

تنص نظرية التوافق على أن بعض الارتباطات بين الإيجابيات ، وبعض الارتباطات بين السلبيات ، وبعض الانفصال بين الأشياء (الإيجابية والسلبية على حد سواء) لا تشكل توازنا ، وهذا ينتج تغيرات في المواقف. نظرية التنافر Festinger تعتبر أهمية محركات في تغيير الموقف. بالنسبة له ، التوازن هو الاتساق وعدم التوازن هو التنافر. يتم تحقيق الحد من التنافر من خلال النشاط المؤدي إلى الاتساق. وفقا لنظرية التوازن ، هناك توازن عندما ترتبط عناصر من علامة مماثلة عن طريق العلاقات الإيجابية وعندما ترتبط عناصر من علامة المعاكس بالعلاقات السلبية.

إن جوهر هذه النظريات الثلاث هو أن عدم التناغم والتنافر وعدم التوازن هي ظروف عدم توازن ، وفي ظل هذه الظروف ، يمكن أن تحدث تغيرات في المواقف ويتم إثباتها. يعمل المعلمون والسياسيون والمستشارون الدينيون والوالدان والمصنعون والبائعون - كل شخص يمكن التفكير فيه تقريبًا - على تغيير المواقف حتى يكون هدفهم أو فكرتهم "الجيدة" أكثر تبعًا للمتابعين والمستخدمين. يحدد عمل "منشئي النماذج" إطارًا نظريًا لتمكين المرء من فهم كيفية تغيير المواقف.

تم إجراء الكثير من العمل التجريبي على تغيير المواقف في المختبر ، وسيتم الآن الاستشهاد بدراستين لتوضيح النكهة. Kelman و Eagly (1965) تقرير نتائج تجربتين. في البداية ، كانت ثلاث رسائل إلى مجموعة من طلاب الكليات الزنوجية هي نفسها.

ومع ذلك ، فإن ثلث الطلاب سمعوا الاتصالات المسجلة على شريط مسجل من أحد المتحاورين الممثلين على أنهم أبوياء أبديين. استمعت المجموعة الثانية إلى محاضر مثل عالم متواضع ومتواضع وموضوعي (أستاذ جامعي). سمعت المجموعة الثالثة من شخص ممثلة كواحد من الزنوج الذين تحدثوا كعضو في المجتمع الزنجي.

التجربة الثانية كانت لطلاب المدارس الثانوية. سمعوا رسائل مسجلة تؤكد مشكلة جنوح الأحداث. فالمتواصل السلبي تصور صورة عدو جاهل ، وتوقع الشخص المسؤول عن التواصل الإيجابي صورة شخص يكون جذابا شخصيا لمجموعة مراهقة.

الاستنتاج الرئيسي الذي تم استخلاصه هو أن "الميل إلى إدراك محتوى الاتصال بما يتماشى مع موقف المرء تجاه المُتصل ، من المرجح أن يحدث عندما يثير المتصل مشاعر قوية". يفترض كيلمان وإيجلي أن "الاعتقاد الخاطئ هو دالة على درجة التي يثيرها هذا الوضع غير الملائم أسئلة حول الذات في الموضوع ".

وبالنظر إلى مفهوم الاختلال كميل إلى تغيير المواقف ، نقترح ثلاث علامات تفضي إلى تغيير المواقف. الأول يتطلب اتجاهات اكتشاف. يمكن الافتراض أن الاتجاه يحدث عندما توجد حاجة للتغيير. من بين الأكثر استقرارًا اجتماعيًا (الأشخاص الأكبر سناً) ، من المرجح أن تكون الاتجاهات أقل فعالية ، إلا في الحالات التي يكون فيها هؤلاء الأشخاص مشتركين شخصياً في الضمان الاجتماعي أو الرعاية الطبية.

ومع ذلك ، من بين الأقل استقرارًا اجتماعيًا (المراهقين) ، يمكن إنشاء الاتجاهات والبدع طوال الليل تقريبًا. ونتيجة لذلك ، أصبح المغنون والرقصات وبزات السباحة وطريقة اللباس وقصات الشعر ذات الأسلوب الجديد شائعة في وقت قصير للغاية. لماذا يحدث هذا؟ بسبب التناقض في المواقف وعدم التوازن الذي يؤدي مؤقتًا إلى التوازن أو التوازن والذي يؤدي بدوره إلى اتجاهات جديدة إذا كانت الحاجة الأصلية مشبعة مؤقتًا فقط.

طريقة أخرى للحصول على تغيير الموقف هي أن تكون قادراً على تحديد الحاجة التي لم يتم الوفاء بها. في هذا الصدد ، البحث أكثر أهمية من الحدس. تعتبر الراحة والسعر والرضا والمتانة من العوامل التي يمكن أن توحي بالاحتياجات غير المستوفاة والتي لا توجد في الكائنات. إن المنتج الجديد يبشر بالوفاء بحاجته غير الراضية في الوقت الحالي ، وبالتالي التخفيف السريع من آلام الصداع ، وأساليب أسهل لإنقاص الوزن ، والمرشح السياسي الذي سيقلل الضرائب ويزيد من الخدمات الحكومية ، والسيارة الجديدة الآمنة والمختلفة تمامًا عدم التوازن والاختلال في سلوك المستهلك مما يسمح بتغيير السلوك والتصرف في اتجاه معين.

العلامة الثالثة لتغير المواقف المحتملة هي أن تكون على بينة من أعضاء جدد ينضمون إلى منظمة ، أو أكثر بشكل مثير للإعجاب ، مراقبة منظمة جديدة في مراحل تكوينها. ترتبط الحماسة والحماسة التي تتجلى بالحاجة إلى إقامة توازن بين مواقف النجار وأخوته الجدد الذين يتوقع أن يضاهوا مواقفه ، خاصة وأن الإخوة الأكبر سنا في المنظمة القديمة خلقوا الخلل.

دراسة مواقف الموظفين:

واحدة من أكثر الملاحقات المثمرة لعلم النفس الصناعي الثاني لدراسة محددات مواقف الموظفين وأرباب العمل. على الرغم من أن بعض العمل قد تم القيام به في هذا المجال ، إلا أن معظم أبحاث المواقف كانت تهدف إلى اكتساب معرفة محددة بمواقف الموظفين في موقف محدد. وهذا أمر مفهوم لأن هذه الدراسات تُدفع عادةً من قبل أصحاب العمل الذين تدفعهم الرغبة إما إلى تعزيز الكفاءة أو تسوية بعض الصعوبات التي يواجهونها مع الموظفين.

أرباب العمل ، بطبيعة الحال ، لديهم مواقف على أشياء كثيرة مثل الموظفين ، وهما عادة ما تكون مختلفة إلى حد ما. قد تؤدي مواقف أصحاب العمل إلى افتراضات غير صحيحة عن الموظفين ، أو في بعض الأحيان ، إلى سلوك الموظف ، وهو نقيض ما كان مفترضًا أو متوقعًا. بالطبع ، ينطبق الأمر نفسه على الموظفين. هناك حاجة لدراسة صاحب العمل وكذلك مواقف الموظفين من أجل الحصول على نظرة أكثر اكتمالا في مشكلة العلاقات بين صاحب العمل والموظف.

عند دراسة مواقف أصحاب العمل والموظفين ، يجب ألا نفترض عدم وجود عوامل محددة سلفًا قبل وضع الوظيفة أو ، قبل ذلك ، قبل تاريخ العمل. هذه الافتراضات خاطئة ومن المحتمل أن تؤدي إلى نتائج معقمة. من المحتمل أن يكون الشخص "ليبراليًا قليلاً" أو "محافظًا صغيرًا" قبل أن يتم تحديد وظيفته الأولى من خلال العديد من التأثيرات المثيرة للاهتمام في المدرسة والكنيسة والمنزل والمجتمع وما إلى ذلك. من المرجح أن يفضل الناس أو يرفضون الأشياء في وفقا لخلفيتهم - أو ، في بعض الأحيان ، على الرغم من ذلك. وبالتالي ، يتم تفسير الحقائق في كثير من الأحيان في ضوء موقف المرء المحدد سلفًا تجاه سلوك الزميل الآخر.

قد يعتقد صاحب العمل أن موظفيه مهتمون فقط بالراتب وأنهم غير معنيين بمشاكله. لإثبات ذلك ، يستشهد "بحقائق" مثل تقييد الإنتاج ، والاستعداد لكسر القواعد ، وما إلى ذلك. قد يعتقد الموظف أن صاحب العمل لا يهتم إلا بالأرباح وأنه يعامله بأقل قدر من التفكير أكثر مما يفعل آلاته.

كما يستشهد "بالحقائق" لإثبات ذلك - الراتب المنخفض ، والخصومات على المخالفات البسيطة للقواعد ، وسوء ظروف العمل ، وعدم الاهتمام بمشكلة كسب عيشه. ليس هذا فقط هو الوضع الذي تساهم فيه الظروف الحالية والعالية على حد سواء في المعتقدات ذات الصلة ، ولكن من المرجح أن تكون تلك التي تعتمد على الكثير من الحياة الماضية للفرد ، وخاصة الجزء منه الذي يتأثر بالعاطفة.

صاحب العمل الذي لديه موقف غير مواتٍ تجاه موظفيه ليس من المرجح أن يفهم موظفيه أكثر من موظف لديه موقف غير مواتٍ تجاه أرباب العمل من المرجح أن يفهم صاحب العمل الخاص به. إن العلاقات الضعيفة بين أرباب العمل والموظفين والحروب الصناعية هي الطريق المسدود الذي لا مفر منه. إن الفهم المتبادل الأفضل للمواقف لن يزيل العاطفة من الموقف ، لأن المواقف هي جوهرها ، حيث أنها تمكن المرء من التنبؤ بالسلوك بمزيد من الدقة ، وربما تجنب الصراع عن طريق إحداث تغييرات في المواقف على طول خطوط مثمرة.

يجب تكرار صفات إضافية للمواقف قبل أن ندخل موضوع القياس. الأول هو أن المواقف ليست بالضرورة نتيجة للذكاء أو الفهم. هم جزء من حياتنا الممتعة. بدءًا من الشعور الحسي البسيط بالبهجة والسرور ، نطور المعجبين وغير المعجبين. نحن نطور المزيد من العواطف والمزاجية والمشاعر.

عندما يكون الفرد لديه موقف تجاه شخص أو موضوع أو شيء ، فإن بعض الجوانب ودرجة الشعور ترافقه. قد يكون الأمر شبيها أو لا يعجبه ، أو مزاج ، أو مشاعر ، أو حتى عاطفة أو عاطفة. إن الموقف الإيجابي تجاه مكان العمل يعني أنه عادة ما يكون مكتبًا أو مصنعًا لطيفًا ونحب العمل هناك. قد نفضل عدم قبول وظيفة أخرى لأننا عاطفيون حول المكان. ثم نجد أنفسنا في حالة مزاجية مواتية ، وفي بعض الأحيان تظهر أشكال مختلفة من السلوك العاطفي في الوظيفة أو حولها.

موقف غير مواتية له جوانب مادية مماثلة ، إلا أنها سلبية. نحن نكره الإعداد. نحن غير سعداء بشكل عام وفي مزاج مكتئب ، نكره زملائنا ورؤسائنا ، ونطير في غضب على أدنى استفزاز.

في حين أنه من النادر أن تتغير المواقف بين ليلة وضحاها ، إلا أنه من الصحيح أنها تتغير. هذه هي خصائصهم الثانية. حقيقة أن المواقف عرضة للتغيير يجعل قياسها أكثر عملية. لقياس المواقف بدقة علمية شيء واحد. لفهم تشكيل المواقف ومحاولة تغيير العوامل المساهمة فيها هو آخر.

على الرغم من أن هذا عادة ما يقع داخل مقاطعة علم النفس الاجتماعي ، إلا أن علم النفس الاجتماعي قد تجنب في الماضي في كثير من الأحيان المشاكل التي تواجه الصناعة. وصحيح أيضا أن علم النفس الصناعي قد غفل في كثير من الأحيان عن الأساليب والتقنيات المستخدمة من قبل علم النفس الاجتماعي. في الواقع ، هناك الكثير من التداخل في الموضوع في هذين المجالين ، وسيكون العمل الموجه نحو التبادل الحر للمعرفة والجهود بين هاتين المجموعتين من علماء النفس ، حتى إلى حد التكامل النهائي ، ذا قيمة كبيرة.

إذا كان علم النفس الصناعي يفهم تعقيدات تشكيل المواقف وتغير المواقف ، فيمكنه القيام بعمل أفضل في قياس المواقف الصناعية. يمكن لعلم النفس الصناعي أن يستفيد من التقنيات التي طورها علماء النفس وقاموا بتعديلها للأغراض المحددة المطروحة. ومع إنجاز المزيد من العمل في هذا المجال ، ستتاح طرق جديدة وأفضل.

تعتبر تكنولوجيا قياس المواقف أداة مفيدة للغاية في أيدي علماء النفس الصناعيين. معلومات محددة عن الرضا الوظيفي والروح المعنوية الصناعية ، عند الحصول عليها بشكل صحيح ، يمكن أن تكون مفيدة للغاية. يمكن قياس آثار التغيرات في ظروف العمل والبيئة والحوافز وبرامج التدريب وعوامل أخرى كثيرة بطرق أكثر من سجلات الإنتاج. إذا كانت مواقف الموظفين معروفة قبل وبعد إجراء التغيير ، فيمكن التنبؤ بنجاحها بشكل أدق.

على سبيل المثال ، يدشن صاحب العمل تغييرًا - مكافأة ، ومنضدة عمل جديدة ، أو أيا كان - لأنه يعتقد أن موظفيه سيرغبون في ذلك. بعد ذلك يجد أن الظروف أسوأ بدلاً من أن تكون أفضل وبالتالي يخلص إلى أن موظفيه غير كفؤين. قد يكون هذا الاستنتاج خاطئًا.

إذا كان قد عرف مواقفهم في المقام الأول ، فبدلاً من هذا التغيير بالذات ، ربما يكون قد قام بتحسين مواقفهم ، مما أدى إلى فوائد له ولشركته. عندما تريد الإدارة اكتشاف مصدر عدم الرضا وتصحيحها ، فإن مسوحات الموقف لها ما يبررها. الاستطلاعات وحدها من الناحية العملية لا تزيد من الإنتاج.