منظمة المعايير الدولية

اقرأ هذه المقالة للتعرف على الملاحظات التمهيدية ، والمعنى ، والهيكل ، واختيار ومزايا منظمة المعايير الدولية (ISO).

ملاحظات تمهيدية من سلسلة ISO 9000:

يمكن تصميم معايير الجودة من قبل الشركات الفردية. ولكن قد تجد الشركات صعوبة في إقناع العملاء بقيمة هذه المعايير الفردية.

ومع ذلك ، إذا كانت هناك وكالة خارجية تشارك في تطوير واعتماد معايير الجودة للمؤسسات ؛ ثقة العملاء يمكن بسهولة الفوز عليها.

تتناول سلسلة ISO 9000 هذا الجانب من معايير الجودة.

ما هو ISO 9000 Series؟

تأسست المنظمة الدولية للمعايير (ISO) في عام 1946 في جنيف ، وتعمل كهيئة قمة "للمنظمات القياسية" في مختلف البلدان الأعضاء بما في ذلك الهند ، وقد قدمت سلسلة معايير الجودة ISO 9000 في عام 1987 ، كمجموعة من المبادئ التوجيهية لتطوير و مما يدل على نظام جودة موثقة.

تتضمن سلسلة ISO 9000 شهادات في مناطق مختلفة ؛ ويمكن لمؤسسة الأعمال الحصول على شهادة ذات صلة بموجب هذه السلسلة ، بعد استيفاء الشروط المطلوبة.

هيكل معايير ISO-9000:

سلسلة ISO-9000 عبارة عن مجموعة من خمسة معايير دولية وتكملها بمفردات المفردات ، وتحدد المصطلحات المختلفة المستخدمة في السلسلة.

يتم عرض هذه المعايير من خلال الرسم البياني التالي:

اختيار واستخدام المعايير:

يجب على المؤسسة التي تعتزم اعتماد نظام إدارة الجودة ISO 9000 أن تختار أحد نماذج أنظمة الجودة الثلاثة - ISO 9001 أو ISO 9002 أو ISO 9003.

نظام ISO 9001:

نموذج لضمان الجودة في التصميم / التطوير ، تركيب الإنتاج والخدمات ؛ للاستخدام ، عندما يتم افتراض مطابقة المواصفات من قبل المورد أثناء الإنتاج والتركيب.

نظام ISO 9002:

نموذج لضمان الجودة في الإنتاج والتركيب والخدمة ؛ للاستخدام ، عندما يتم ضمان المطابقة للمتطلبات المحددة من قبل المورد أثناء الإنتاج والخدمة.

نظام ISO 9003:

نموذج لضمان الجودة في الاختيار والاختبار النهائيين ؛ للاستخدام ، عندما يتم ضمان المطابقة للمواصفات المطلوبة من قبل المورد فقط للتفتيش النهائي.

تنفيذ نظام إدارة الجودة ISO 9000:

المراحل المختلفة في تركيب نظام إدارة الجودة ISO 9000 هي:

المرحلة الأولى: مرحلة التحضير:

(ط) التزام الإدارة بنظام إدارة الجودة ISO.

(2) إنشاء لجنة التنفيذ

(3) برنامج توعية الجودة

(4) جمع البيانات عن النظام القائم وخطة الإعداد

المرحلة الثانية: التنفيذ:

(5) تطوير وتنفيذ نظام الجودة الموثق

(6) إنشاء نظام تدقيق داخلي للجودة ورصد وتثبيت نظام الجودة.

المرحلة الثالثة: التسجيل والشهادة:

(السابع) التقدم بطلب للتسجيل

(viii) تدقيق الكفاية من قبل وكالة التصديق.

(9) مراجعة الكفاءة من قبل وكالة التصديق

(خ) التصديق

فوائد شهادة ISO 9000:

تمنح شهادة ISO 9000 للمؤسسة المزايا التالية:

(ط) أنه يجلب الانضباط في النظام والإجراءات والوثائق.

(ثانيا) أنه يحسن ثقة العملاء في منتجات الشركة. وبالتالي ، تم تحسين صورة الشركة.

(3) يساعد المؤسسة على بيع المنتجات في الأسواق الدولية. تفضل بلدان السوق الأوروبية المشتركة الصادرات من الشركات المعتمدة ISO 9000.

وقد اعتمدت مئات الشركات الهندية معايير ISO وتم اعتمادها بموجب ISO 9000. بعض الشركات المعروفة ISO 9000 المعتمدة هي: Hindustan Lever Ltd.، Mafatlal Industries Ltd.، Hero Cycles Ltd.، Escorts Tractors Ltd.، Hindustan Aeronautics Ltd. الخ.

(4) يساعد المؤسسة على الاستفادة من التنازلات الحكومية على الواردات.