أنظمة إدارة ليكرت والقيادة

درس Rensis Likert وشركاؤه من جامعة ميشيغان بالولايات المتحدة الأمريكية أنماط وأنماط المديرين لمدة ثلاثة عقود وطوروا مفاهيم وأساليب معينة مهمة لفهم سلوك القيادة. طور ليكرت أربعة نماذج للإدارة أطلق عليها نظم الإدارة. كلف الأرقام من 1 إلى 4 بنماذج مفاهيمه للإشارة إلى مراحل التطور في أنماط وأساليب الإدارة في المنظمة.

هذه الأنظمة من أسلوب القيادة هي:

النظام 1 - الموثوقة الاستغلالية:

في هذا النظام ، يكون المديرون / المشرفون مستبدين للغاية. يقررون أهداف الأداء ووسائل تحقيقها من جانب واحد. يتم إنجاز الأشياء من المرؤوسين عن طريق إصدار الأوامر لهم. تتميز العلاقة بين المديرين والمرؤوسين بعدم الثقة وسوء الإرادة. الاتصال رسمي جدا ومنخفض. الأجهزة التحفيزية هي التهديدات والعقوبات.

النظام 2 - الموثوقية الخيرية:

في هذا النظام ، يكون المدراء أيضاً أوتوقراطيين كما في النظام الأول لكنهم ليسوا مستبدين بالكامل. في بعض الأحيان تمنح الحرية للمرؤوسين لتنفيذ مهامهم ضمن الحدود المقررة. يكافأ المرؤوسون الذين يتجاوزون أهدافهم ولكنهم قساة لأولئك الذين لا يؤدون أداءً جيداً. إن عملية صنع القرار وتحديد الأهداف هي في الغالب مركزية.

النظام 3 - استشاري:

في ظل هذا النظام يتم تحديد الأهداف بالتشاور مع المرؤوسين. يتم اتخاذ جميع القرارات الهامة على المستوى الإداري ولكن تترك القرارات المتعلقة بالعمل إلى المرؤوسين. هناك اتصال ثنائي الاتجاه بين كبار السن والمرؤوسين. المرؤوسين أحرار في مناقشة مشاكلهم مع الرؤساء.

يميل نظام التحكم إلى أن يكون مرناً وموجهاً نحو الهدف. الرؤساء والمرؤوسين يؤمنون درجة كبيرة من الثقة والثقة بين بعضهم البعض. كأداة للتحفيز ، يتم التركيز على المكافآت أكثر من العقوبات. المديرين يثقون في المرؤوسين لتنفيذ المهمة المعينة.

النظام 4 - الديمقراطية / المشاركة:

في إطار هذا النظام ، يشارك المرؤوسون في تحديد الأهداف وصنع القرار. أنظمة الاتصالات مفتوحة وفعالة. يتبنى المديرون عملية القيادة الإنسانية الليبرالية ويدعمون موقفهم تجاه المرؤوسين. من ناحية أخرى ، يشعر المرؤوسون بأنهم متحمسين ومستعدون لتحمل المسؤوليات. العلاقة بين المديرين والمرؤوسين ودية وودية. هذا هو نظام إدارة مثالي. إنه مثل أسلوب القيادة الديمقراطية.

أثناء دراسة الأنظمة المختلفة ، اتخذ ليكرت سبعة متغيرات مثل:

(ط) القيادة ،

(2) الدوافع ،

(3) التواصل ،

(4) تأثير التفاعل ،

(5) عملية صنع القرار ،

(السادس) حسن الإعداد و

(7) عملية التحكم.

تمت دراسة هذه المتغيرات في نماذج الإدارة المختلفة.

يتم عرض أنظمة إدارة ليكرت في الجدول التالي:

وخلص ليكرت إلى أن المنظمات ذات التوجه نحو النظام 1 سجلت نتائج سيئة للغاية بينما سجلت المنظمات التي لديها نظام 4 درجات موثوقة على خصائص الأداء هذه. وأوصى بشدة بالنظام 4 واعتبره أفضل طريقة لتطوير واستخدام الأصول البشرية للمنظمة. وجد ليكرت أن العديد من المنظمات تعمل في إطار الأنظمة 2 و 3. واقترح تدريبًا مكثفًا على القيادة إلى مستويات مختلفة من الإدارة لنقلها إلى نظام 4-الإدارة. من المرجح أن يكون النظام 4 أكثر فعالية على المدى الطويل حيث يدير القائد بموافقة كاملة وتعاون من أتباعه.