التصور: المفهوم ، العملية والتشويه

التصور: المفهوم ، العملية والتشويه!

مفهوم:

الإدراك هو جانب آخر مهم من جوانب حياة المنظمة. يمكن عزو العديد من مشاكل التنظيم وعضويته إلى التشوه في الإدراك. الإدراك يعني القدرة على إدراك أي فهم أو معرفة أو فهم عقلي للصفات عن طريق الحواس أو الوعي.

يتأثر الاتصال بمفهوم المرء للفرد. عندما نتواصل مع شخص ما ، فإن اللغة التي استخدمناها ، ونبرة اللغة والإيماءة التي نجعلها تصور شخصية الفرد ونوع العلاقة التي يريد تطويرها.

نحن نرى كائنًا لكن المفهوم مختلفًا من قِبل أشخاص مختلفين. إنه التصور. يتم تعريف الإدراك بشكل واضح من قبل الخبراء. بعض التعاريف مذكورة أدناه والتي تجعل معنى الإدراك واضحًا.

Slephen P. Robbins - "عملية يقوم بها الأفراد بتنظيم وتفسير انطباعاتهم الحسية من أجل إعطاء معنى لبيئتهم".

B. Von Haller Gilmer - "الإدراك هو عملية إدراك المواقف ، إضافة جمعيات ذات مغزى إلى الأحاسيس".

Udai Prateek - "عملية تلقي ، واختيار ، وتنظيم ، وتفسير ، والتحقق والتفاعل مع الحواس أو البيانات."

يتم تحديد سلوك الناس من خلال تصورهم. يتكون الإدراك من عدة عمليات تتأثر بالظروف والمفهوم نفسه. على حد تعبير "جوزيف ريتز" ، يشمل "جميع العمليات التي يتلقى بها الفرد معلومات عن بيئته - الرؤية والسمع والشعور والتذوق والشم. وتبين دراسة هذه العمليات الإدراكية أن وظائفها تتأثر بثلاثة أصناف من المتغيرات - الكائنات أو الأحداث التي ينظر إليها ، والبيئة التي يحدث فيها التصور ، والفرد الذي يقوم بالإدراك.

وفقا للتعريفات المذكورة أعلاه التصور هو وظيفة من الكائنات أو الأحداث التي ينظر إليها ، الفرد الذي يدرك ، والظروف التي يتم فيها فهم. يعتمد الإدراك على أنشطة الأجهزة مثل: الرؤية والسمع والشعور والتذوق والشم.

يختلف الإدراك من شخص لآخر والوضع إلى الحالة والوقت لآخر ، أي أنه يتعلق بظروف الشخص ووقته. الأفراد الذين يستمعون إلى الشيء نفسه قد يدركون الأمر بشكل مختلف. بنفس الطريقة قد ينظر الأفراد الذين ينظرون إلى الشيء نفسه بطرق مختلفة.

تتكون البيئة من الأضواء والأصوات والرائحة والأشياء والبيئات الاجتماعية والسياسية والثقافية والتكنولوجية التي تحكم السلوك البشري وتحفزه على العمل. في الاستماع ، ورؤية والتحدث يجعل الحكم حول الآخرين.

المعلومات التي يتم تلقيها عن طريق التواصل تجري في عملية إدراكية مسؤولة عن تنظيم المعلومات إلى وحدة ذات معنى.

عملية إدراكية:

تتكون من الخطوات التالية:

1. المنبه أو جديلة:

كل إنسان لديه خمسة أعضاء حسية. وهي الرؤية والسمع واللمس والشم والذوق. تستقبل هذه الأجهزة المنبهات أو الإشارات. يتم تلقي المعلومات المكتوبة من خلال رؤية ؛ يتم تلقي المعلومات الشفوية من خلال السمع. بمجرد استلام هذا التلميح في شكل معلومات ، يبدأ الاتصال بتفسيره. مختلف التواصل لديهم تفسير مختلف للمعلومات.

2. اختيار المنبه أو جديلة:

يتم تلقي أنواع وأنواع عديدة من الإشارات أو المنبهات (المعلومات على سبيل المثال) ولكن التواصل يختار فقط تلك المعلومات التي تجعل الأمر منطقيًا بالنسبة له. لماذا الاختيار؟ لأنها أكثر المعلومات صلة في ذلك الوقت.

لقد لاحظ جوزيف أي ليترر بحق أن "السبب هو أن لدينا عتبات أو حواجز تنظم المعلومات الخارجية وتصل إلى وعينا. عندما تكون الحواجز مرتفعة ، نظل غافلين عنها ، لكن عندما تصبح منخفضة تصل المعلومات إلى وعينا وبالتالي تصبح محسوسة. "

يتأثر اختيار المعلومات بالعوامل - الحروف الغامقة أو الرسالة المسطرة ، التي تحمل علامة عاجلة ، حجم المعلومات ، التكرار أو الكلمات المجهدة ، الجاذبية المادية ولغة المعلومات وما إلى ذلك.

3. سد الثغرات:

سيحاول Perceiver سد الثغرات أو إكمال الروابط المفقودة في المعلومات عن طريق استكمالها بالمعلومات ذات الصلة. مرة أخرى ، تبذل Perceiver الجهود اللازمة للحفاظ على استمرارية المعلومات.

4. القرب:

وهذا يعني أنه يمكن النظر إلى مدى قرب أو قرب المعلومات ككل. تجدر الإشارة هنا إلى أن القرب يختلف عن التشابه.

تشويه في الإدراك:

يؤدي التشويه في الإدراك إلى خلق فجوة في الاتصال. إنه عائق خطير أمام التواصل وسبب فشل الاتصال. وقد أشار جوزيف ريتز بحق إلى أن "الاتصال قد يفشل لأن الاتصال جاهز بشكل ملموس لتلقي اتصالات معينة يتلقى بالفعل اتصالات مختلفة.

"تأثير الهالة أيضا يخلق تشويها. يشير إلى إدراك الناس على أنهم جيدون أو سيئون أو مؤثرون. وقد لاحظ البروفيسور K Aswathappa ، "من الظواهر الشائعة في التواصل هو ميل جهاز الاستقبال لتقييم المعلومات على أساس مصدرها.

تميل المعلومات الواردة من أحد كبار الشخصيات إلى أن تكون مبالغًا فيها ، ومن المرجح أن يتم خصم نفس الشيء من شخص عادي. "إن شخصية الشخص المدرك ، وقيمه ، واحتياجاته ومواقفه ، والبيئة في التنظيم إلخ تؤثر على الإدراك.

يجب أن يدرك المدراء أهمية الإدراك في السلوك التنظيمي وآثاره على التواصل. يجب أن يدركوا وجود اختلافات إدراكية في أي وقت وفي أي حالة معينة. يجب أن يكونوا على علم بكل هذا ويجب عليهم تأكيد وطلب معلومات من مصادر مختلفة لاتخاذ القرارات.