العمليات المتبعة في بحوث التسويق (7 العمليات)

العمليات المتبعة في بحوث التسويق هي: 1. تحديد المشكلة 2. تحديد الأهداف المحددة 3. صياغة خطة البحث 4. جمع البيانات 5. تحليل المعلومات التي تم جمعها 6. استخلاص النتائج وتقديم التوصيات و 7. إعداد التقرير!

1. تحديد المشكلة:

يجب على الباحث أن يفهم بوضوح طبيعة ونطاق المشكلة التي يقوم بها. إذا كان يعرف المشكلة ويفهمها بوضوح ، فسوف يجعل مهمته أسهل.

على سبيل المثال ، قد تكون هناك مشكلة تتعلق بانخفاض المبيعات. يجب على الباحث تحديد المشكلة من خلال الأخذ في الاعتبار تأثير تغيرات الأسعار ، الإعلان ، دور المنافسة ، فعالية طرق البيع ، أذواق المستهلكين وتفضيلاتهم.

2. تحديد الأهداف النوعية:

بعد فهم المشكلة ، فإن الخطوة التالية هي تطوير بعض الأهداف التي يتعين على الباحث تحقيقها عن طريق إجراء البحث. يجب أن تكون الأهداف التي يجب وضعها توضيحية ومفهومة بشكل واضح.

3. صياغة خطة البحث:

بعد تحديد الأهداف التخطيط الشامل للمشروع البحثي هو ضرورة قصوى. تتعلق بتحديد الخطة المتعلقة بالبحث. قد يكون التخطيط بالنسبة لـ (أ) المشكلات المتعلقة بالاستبيان والأشكال الأخرى (ب) اختيار وتدريب الموظفين الذين يجرون الأبحاث ، (ج) تصميم واختيار عينة مناسبة للبحث ، (د) تحديد تقديرات التكلفة وإعداد ميزانية للبحوث. .

4. جمع البيانات:

الآن يمكن للباحث المضي قدما في عملية جمع المعلومات من مصادر مختلفة. قد يكون المصدر إما أساسيًا أو ثانويًا. قد ترتبط المصادر الأولية بالبيانات الأصلية التي جمعها الباحثون من خلال المقابلات والاستبيانات والمسح وغير ذلك.

يمكن جمع المعلومات مباشرة من خلال إجراء مقابلات مع العملاء ، والوسطاء التسويقيين والتجار ، إلخ. وتشمل المصادر الثانوية للمعلومات الحكومة ، والمنشورات ، ومنشورات المؤسسات الخاصة مثل الجمعيات التجارية وغرف التجارة وغيرها.

5. تحليل المعلومات التي يتم جمعها:

بعد جمع المعلومات ، ينبغي تحليلها ومعالجتها بشكل صحيح. معدات معالجة البيانات للتحليل يمكن تطبيقها. بعد التحليل يتم ترتيبها وترتيبها بشكل منتظم. يفهم الباحث بوضوح معنى المعطيات من خلال إجراء عملية التحليل.

6. استخلاص النتائج وتقديم التوصيات:

بعد تحليل البيانات وتفسيرها ، يتم استنتاج استنتاجات ونتائج نهائية مختلفة ويتم تقديم توصيات إلى الإدارة لاتخاذ الخطوات اللازمة.

7. إعداد التقرير:

ينبغي تقديم تقرير مكتوب يتضمن النتائج والتوصيات المتعلقة بالدراسة إلى الإدارة. يجب أن يكون التقرير دقيقًا ومكتوبًا بلغة بسيطة. يجب أن يسلط التقرير الضوء على الحلول البديلة لمشاكل التسويق قيد الدراسة.