عدم اليقين البيئي والمرونة في التصميم التنظيمي

يعتمد التصميم التنظيمي على جانبين أساسيين: الأول على رؤية وفلسفة مؤسسي المنظمة والثاني على الواجهة البيئية.

يقوم المؤسسون المؤسسيون في البداية بتصميم منظماتهم من منظور الأعمال والتنفيذ ، ولكن التغييرات في بيئة التشغيل تتطلب إعادة بناء الهيكل ودمج الاستراتيجيات ومصالح الأعمال والشكوك البيئية.

الضغوط البيئية على المنظمات متنوعة. ويمكن أن تشمل المنافسين والموردين والعملاء والنقابات والتغييرات التكنولوجية واللوائح الحكومية ، الخ. كاتز وخان (1978) ، مع التأكيد على ضرورة أن تتواءم المنظمات مع البيئة ، قال إن المنظمات يجب أن تكون قادرة على تطوير مهاراتها. آلية للتعامل مع التأثيرات البيئية.

كما دعا Bums و Stalker (1961) و Lawrence و Lorsch (1967) إلى عدم اليقين البيئي والمرونة في التصميم التنظيمي ، خاصة بالنسبة لصناعة منتجات أسلوب الحياة. خدمات العملاء 24 × 7 ، مثل خدمات العملاء المتنقلة ، هي بعض الأمثلة.

تمتلك Exide Battery في الهند أكبر حصة من السوق في قطاع بطاريات السيارات. ومع ذلك ، فقد قدمت خدمات BATMOBILE (Battery Mobile) لتمكين العملاء من الحصول على بطارية احتياطية ، في غضون 10 إلى 15 دقيقة من الحصول على تقطع السبل على الطريق بسبب فشل البطارية.

هذا مطلوب Exid لتوسيع هيكل إدارة الخدمة مع المزيد من التوجه التسويق لضمان أن المنافسين بالكاد الحصول على أي فرصة للعثور على أي خلل في خدماتها للدخول في مجال السوق. بالنسبة للعديد من المنتجات ، فإن التوفر في الوقت المحدد يعد عاملاً هامًا في تحقيق النجاح.

يتدخل المتسابقون عندما تخفق الشركة في توفير منتجاتها في الوقت المحدد لمنافذ البيع بالتجزئة. لا تقدم "الدهانات الآسيوية" ، التي تحتل المركز الأول في فئة السعر المنخفض ، أي فرصة لبيرجر للدهانات وغيرها لتظهر في منافذ بيع الدهانات - فقد جعلت نظام حجز طلبياتها عبر الإنترنت. في وقت سابق ، اضطر منفذ البيع بالتجزئة إلى الانتظار لمدة أسبوع للحصول على إمدادات من الدهانات بعد أن وضعت طلباتها.

مع إعادة تصميم عمليات البيع والتسويق ، أصبحت شركة Asian Paints قادرة على الوصول إلى منتجاتها في غضون ساعات من الحجز عبر الإنترنت. باستخدام المنطق الفعال للتصميم التنظيمي ، ندرك أن التأثيرات (غير المؤكدة في الطبيعة) لا تجبر المؤسسات فقط على اعتماد مناهج تحويلية لتصميم ولكن أيضًا تصميم البيئة في حد ذاتها.

إن الطلب على العديد من منتجات أسلوب الحياة هو التأثير الناتج عن إعادة تصميم البيئة من قبل رواد الأعمال الجدد. ذكر كريم الإنصاف هو مثال على ذلك. هنا ، تم إنشاء طلبها من قبل المنظمات عن طريق إدخال المفهوم الذي يحب الذكور الشباب حتى تبدو عادلة وجذابة.

يصعب حساب أو افتراض الشكوك البيئية التي تؤثر على التصميم التنظيمي. قد لا يكون الأمر جيدًا أو قد لا تكون المنظمات واضحة جدًا بشأن مجالات التركيز الخاصة بها. ولهذه الأسباب ، غالباً ما تكون المنظمات نشطة في تصميم بنيتها من خلال الاستفادة من نواياها الاستراتيجية.

تشمل هذه الخيارات الاستراتيجية المجالات الأربعة التالية:

1. البيئة خارجة عن السيطرة وغير متوقعة. ومن ثم ، فمن الأفضل استخدام بعض التقنيات التنبؤية لتصميم مؤسسة إيجابية. هذا هو نهج التخطيط للتصميم التنظيمي في بيئة غير مؤكدة.

2. عدم القدرة على التنبؤ بالبيئة يقلل من آفاق التخطيط ، وبالتالي من الأفضل تطوير تصميم تنظيمي مرن باستخدام أساليب التكيف.

3. اعتماد نهج رؤية ، معتبرا أن البيئة لا يمكن التنبؤ بها. تصميم المنظمة بطريقة تسهل تحقيق النتائج المرجوة.

4. نعتقد في التحول الفعلي. التأثير على التغيرات البيئية من خلال إعادة التصميم التنظيمي. افترض العوامل البيئية المستقبلية غير الموجودة إلى حد كبير ، وتسعى إلى خلقها من خلال إنشاء هدف تفاعلي مع الآخرين بما في ذلك تخيل مستقبل جديد ينشأ عن الوسائل الحالية. نحن نسميها نهج التحول الفعلي.