قياس الذكاء العاطفي في مكان العمل

بعد وضع الفرضية القائلة بأن الذكاء العاطفي مهم في مكان العمل ، نحتاج إلى تحديد معايير التقييم والقياس لنفسه. على الرغم من وجود أدوات تقييم وقياس مختلفة للذكاء العاطفي والكفاءة ، فإننا نراجع هنا بعض المقاييس والأدوات الأكثر شهرة.

وقد استنتج استعراض مختلف التدابير القائمة ، ديفيس وستانكوف وروبرتس (1998) أننا لا نمتلك أفكارًا جديدة تم اختبارها تجريبيًا على الذكاء العاطفي. وتشمل المشاكل الرئيسية المرتبطة بهذه التدابير انخفاض الوعي بالخصائص النفسية. بعض التدابير تفتقر أيضا إلى الصلاحية التنبؤية.

أقدم مقياس هو بار أون EQ-I. هذا هو أداة تقرير ذاتي ، وضعت على أساس التجربة السريرية ، بدلا من السياق التنظيمي أو المهني. ﻳﻘﻮم ﺑﺸﻜﻞ رﺋﻴﺴﻲ ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻠﻨﺎس ، ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻋﺪﻧﺎ ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻢ آﻴﻔﻴﺔ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺷﺨﺺ واﺣﺪ "ﺳﻼﻣﺔ ﻋﺎﻃﻔﻴﺔ" أﻓﻀﻞ ﻣﻦ اﻵﺧﺮﻳﻦ.

وقد استخدم هذا لقياس الآلاف من الأفراد ، مع نجاح كبير حققه في سجل تجنيد القوات الجوية الأمريكية. ويقال إن استخدام هذا الإجراء ساعد القوات الجوية الأمريكية على توفير ما يقرب من 3 ملايين دولار سنوياً.

مقياس الذكاء العاطفي متعدد العوامل (MEIS) هو أداة أخرى تُختبر قدرة الفرد ، بدلاً من القياس الذاتي. يتطلب من المشاركين تنفيذ سلسلة من المهام ، مصممة خصيصًا لتقييم قدرتهم على إدراك العاطفة والتعرف عليها وفهمها والعمل بها. هذا النطاق يعاني أيضا من أزمة الصلاحية التنبؤية ، على الرغم من أنه يمر عبر صلاحية البناء ، وصلاحية التقارب ، وصحة التمييز.

التدبير الثالث هو جرد الاختصاص العاطفي (ECI). إنها أداة بزاوية 360 درجة تقسم الفرد في عشرين مجموعة من الكفاءات ، التي ترتبط بالذكاء العاطفي. استخدم غوليمان هذا المقياس في بحثه. في الوقت الحاضر ، ومع ذلك ، لم يتم العثور على أدلة بحث لاختبار الصلاحية التنبؤية من ECI.

مقياس آخر تم الترويج له تجاريًا هو خريطة EQ. على الرغم من وجود بعض الأدلة على صلاحيتها المتقاربة والمتباعدة ، فقد تم الإبلاغ عن البيانات بطريقة غامضة نوعًا ما.

تم تطوير مقياس التقييم الذاتي المكون من 33 عنصرًا بواسطة مجموعة من الباحثين ، وهم Schutte و Malouff و Hall و Haggerty و Cooper و Golden و Dornheim ، استنادًا إلى عمل ماير وسالوفي. إن هذا المقياس الذاتي لتقرير EQ له دليل على صحة متقاربة ومتباينة ، ووجد أنه يرتبط ارتباطًا إيجابيًا بخريجي الجامعات في السنة الأولى ، وتقييمات المشرف على المستشارين الطلابيين العاملين في مختلف وكالات الصحة العقلية.

بما أن EQ تشتمل على مجموعة كبيرة من القدرات ، فمن الممكن أيضًا لنا قياس EQ أو الكفاءة من خلال اختبارات متعددة لقدرات محددة. أحد الأمثلة على ذلك هو SIGQ في شركة Seligman ، والذي تم تصميمه لقياس التفاؤل المكتسب والذي كان مثيرًا للإعجاب في قدرته على تحديد الطلاب المتفوقين ، مندوبي المبيعات والرياضيين ، على سبيل المثال لا الحصر (Schulman 1995).