نماذج الذكاء العاطفي (مع رسم بياني)

يمكن تصنيف نماذج الذكاء العاطفي في الأنواع الأكاديمية والشركات. تم استخدام النموذج الأكاديمي للذكاء العاطفي في كتاب عام 1961 حول النقد الأدبي حيث قيل أن شخصيات معينة تم تصويرها في رواية "الفخر والتحامل" لجين أوستن كانت تمتلك "الذكاء العاطفي" ، وهو ذكاء "يخبر العواطف".

طور ماير وسالوفي الطريقة العلمية لقياس القدرات العاطفية ، واربطوا مشاعرهم مع مشاعر الآخرين وحل المشاكل العاطفية. لقد عرّف ماير وسالوفي الذكاء العاطفي بأنه "نوع من الذكاء الاجتماعي ، الذي ينطوي على القدرة على مراقبة مشاعر المرء وغيره ، والتمييز بين هذه العواطف ، واستخدام هذه المعلومات لتوجيه تفكيره وأفعاله".

جادل كل من Salovey و Mayer بأن الذكاء العاطفي يشتمل على كل من الذكاء الداخلي وداخل الشخصية ، مع الميزات الأساسية الخمسة التالية:

1. فهم المشاعر الخاصة

2. إدارة عواطف المرء

3. الحساسية لمشاعر الآخرين

4. القدرة على التفاوض عاطفيا

5. القدرة على استخدام العواطف للدافع الذاتي

وفقا لذلك ، يمكن توضيح النماذج الأكاديمية والمفاهيمية للذكاء الانفعالي بعد Salovey و Mayer كما في الشكل 7.3.

يمكن للعمال الأذكياء الذواقة أن يحللوا ويعبّروا عن عواطفهم الخاصة ، وأن يتعرفوا بشكل مناسب على مشاعر الآخرين ، وبالتالي يديرون بشكل فعال المشاكل العاطفية في الأداء والعلاقات المؤسسية. وبما أن هؤلاء العمال يصبحون متعاطفين ، فإنهم يتجنبون الصراع أيضًا. مع السلوك التكيفي اجتماعيا ، هؤلاء العمال تصبح جيدة الأداء مع قدرات حل المشكلات ، ويتم قبولها من قبل زملائهم في العمل أيضا. كوننا أكثر تفاؤلا ، يصبح الأشخاص الأذكياء عاطفيا أكثر نشاطا من الآخرين.

على النقيض من النماذج الأكاديمية أو المفاهيمية للذكاء العاطفي ، فإن نموذج الشركات ، الذي يتم رسمه بعد جولمان ، يشمل جميع السمات الإدارية ، مثل الضمير ، والثقة بالنفس ، والتفاؤل ، والتواصل ، والقيادة ، والمبادرة.

بعد دراسة جولمان المثيرة للتفكير ، تم التعرف على الذكاء العاطفي باعتباره القدرة الهامة للمدراء والقادة ليكونوا فعالين في العمل الجماعي والأداء. في حين لا يمكن إهمال المهارات التقنية والذكاء المعرفي للموظفين بشكل كامل ، إلا أنه يمكن أن يصبحوا أفضل أداءً مع الذكاء العاطفي.

دراسة أجريت من قبل فيتيلو-Cicciu (2002) تتعلق الذكاء العاطفي للممرضات مع قيادتها. لقد وثق هذا البحث أن الوعي العاطفي بالنفس والآخرين يجعل المديرين والقادة أكثر عاطفية ذكاءً. يمكن أن يكونوا عاملين جيدين في الفريق أو متعاونين ويمكنهم تعزيز بيئة عمل ملائمة.