طبيعة ودور الذكاء العاطفي في مكان العمل

مفهوم ومعنى الذكاء العاطفي لا يزال يتطور. مع كل تعريف جديد ، لذلك ، أصبحت طبيعتها وسياقاتها أوسع بكثير. هذا غالبا ما يؤدي إلى صعوبة سرد طبيعة الذكاء العاطفي في بضع نقاط.

يوسع تعريف الذكاء العاطفي من قبل Salovey و Mayer (1997) معناه بأنه "القدرة على معالجة المعلومات العاطفية ، وعلى وجه التحديد القدرة على التعرف على معاني العواطف وعلاقاتها ، وكذلك القدرة على التفكير وحل المشكلات" على أساس منهم. على وجه الخصوص ، فإنه ينطوي على قدرة الفرد على إدراك المشاعر العاطفية واستيعابها ، لفهم معلومات هذه المشاعر ، وأخيرًا ، إدارة هذه المشاعر.

تفسير هذا التعريف ، يمكن لهين (2003) أن يعدم بعض مكونات الذكاء العاطفي على النحو التالي:

ا. المخابرات

ب. معالجة المعلومات

ج. القدرة على التعلم

د. فهم

ه. النامية

F. نمو

مع العديد من هذه التعريفات الموسعة ، تشمل طبيعة الذكاء العاطفي الآن:

ا. تحديد العاطفة

ب. تصور العاطفة

ج. التعبير عن العاطفة

د. تسهيل التفكير العاطفي

ه. فهم العاطفة

F. إدارة العاطفة

الذكاء العاطفي يحتوي على معلومات حول العلاقات ، والتي قد تكون مع كائن أو شخص. أي تغيير في الكائن أو الشخص سيغير أيضًا المشاعر تجاه ذلك الشخص أو الكائن. لتوضيح ذلك ، فإننا لن نكره شخصًا مخيفًا ، ولكن مثل شخص يتمتع بشخصية جذابة.

لا يجب أن تكون العلاقات في الذكاء العاطفي دائمًا فعلية. يمكنهم حتى أن يكونوا خياليين. ومع ذلك ، بغض النظر عن العلاقات الفعلية أو الخيالية ، فإن العواطف مصحوبة بإشارات العلاقات. الذكاء العاطفي هو قدرتنا على فهم وتفسير العواطف وإضافة ذكاءنا المعرفي ، يمكننا حتى حل المشاكل.

لتقليل مخاطر عدم الأداء في مكان العمل ، يمكننا اختبار الذكاء العاطفي للمرشحين المختارين قبل الانتهاء من عملية التوظيف. القدرات العاطفية للموظفين الأفراد تقوي مهاراتهم وتصوراتهم على العاطفة ، والاستخدام المناسب للعواطف لتوسيع عملية التفكير ، وفهم العواطف ، وأخيرا إدارة العواطف.

الارتباط مع المعالجة العاطفية:

وفقا لهين ، يمكن للشخص الذي لديه ذكاء عاطفي التمييز بين المشاعر الصحية وغير الصحية وكذلك المشاعر السلبية والإيجابية. إنها المشاعر الفطرية مع أربع سمات رئيسية مثل الحساسية العاطفية والذاكرة العاطفية وقدرة التعلم العاطفي وقدرة المعالجة العاطفية.

على الرغم من أن هذه القدرات الفطرية يمكن أن تتضرر من تجارب الحياة الحقيقية ، إلا أن جودة قدرات الذكاء العاطفي للفرد في كثير من الأحيان تصبح قوية بما يكفي لتجاوز تجارب التعلم الواقعية.

وبالتالي ، فإن قدرات المعالجة العاطفية الفطرية للفرد تصبح أكثر أهمية من تجاربه / حياتها لتشكيل الذكاء العاطفي للفرد. يمكننا أن نفهم هذا بشكل أفضل من جولمان (1995) ، الذي اعتبر الذكاء العاطفي أكثر مهارة من تعلمه ، حيث أن المعالجة العاطفية التي تشكل الذكاء العاطفي هي عملية طبيعية وغير واعية.

العواطف والمعلومات العاطفية:

لا يزال لدينا اختلاف في الرأي حول مصطلح العاطفة. على الرغم من وجود اختلافات في الرأي ، إلا أن التعريف الأكثر عمومية ينسب العاطفة إلى العمليات العقلية المنظمة ، للاستجابة للعلاقات ، معززة بالمدخلات الفسيولوجية والتجريبية والمعرفية.

للتوضيح ، غضبنا هو نتيجة انسدادنا المتصور إلى هدفنا ، وسعادتنا هي الاستجابة لحب الآخرين. قد يشعر الموظفون بالخوف من زعيم مستبد ، في حين أنهم قد يظهرون الاحترام لقائد الفريق (الذين يستطيعون من خلال نهج تشاركي استخلاص أقصى استفادة منهم).

المعلومات العاطفية هي المعلومات المتعلقة بالعلاقات العاطفية. إن توفر المعلومات العاطفية يساعدنا على دراسة ليس فقط التباين بين الثقافات ولكن أيضا العاطفة عبر الحيوانات. ومع ذلك ، فإن مجرد توافر المعلومات العاطفية لن يكون كافيا. يتطلب قدرتنا على تفسير ذلك. باستخدام المعلومات العاطفية كمدخلات ، يمكن للعلماء المعرفية حتى دراسة العواطف في القصص الأولية.

الارتباط مع الذكاء المعرفي:

في الجدول 7.2 ، تم شرح العلاقة بين الذكاء العاطفي والذكاء المعرفي من سياقات نظرية مختلفة ، مع التأكيد على أعلى الترابط بينما نذهب إلى التفكير المجرد. في الواقع ، فإن أعلى علاقة بين الذكاء المعرفي تكون أكثر وضوحًا عندما نقوم بمعالجة الوضع ، أو الشخص ، أو الجسم ، مع الحفاظ على قوتنا التجريدية المجردة. في عالم معولم ، من أجل حتمية الأعمال ، نحتاج إلى استخدام قوة تفكير مجردة لدراسة القضايا المشتركة بين الثقافات.