تقنيات البرمجة اللغوية العصبية

ريتشارد هاندلر ، عالم الكمبيوتر وجون غرايندر ، وهو لغوي ، تم تطويره بشكل مشترك البرمجة اللغوية العصبية (NLP) في أوائل السبعينيات. إن البرمجة اللغوية العصبية هي عملية نمذجة للعقل البشري ، والتي استخدمها العديد من المعالجين لتعيين العواطف ومن ثم تطوير استراتيجيات التدخل لتحويل الناس.

في المنظمات ، NLP لديها دور رئيسي في تحويل غير المؤدين إلى فناني الأداء. تتطلب بيئات العمل المتغيرة من المؤسسات ضبط الأشخاص في مواقف جديدة. تعد إدارة علاقات العملاء (CRM) أحد هذه المجالات. لتطوير مهارات إدارة علاقات العملاء (والتي هي أكثر ممارسة الذكاء العاطفي) ، يتم استخدام البرمجة اللغوية العصبية كأداة أولية لرسم خريطة الحساب المصرفي العاطفي الموجود ، وبالتالي تطوير الموقف الصحيح والعواطف للتعامل مع التوقعات المتغيرة للعملاء.

بعض مجالات تطبيق تقنيات البرمجة اللغوية العصبية في المنظمات للتحول السلوكي للناس هي:

1. تأطير الأهداف والاستراتيجيات

2. التدريب (كل من المجندين الجدد والموظفين الحاليين)

3. مساعدة الناس على إدارة التوتر والصراع

4. تحسين العلاقة مع العملاء والزيادة في أداء المبيعات

5. تحسين الإنتاجية العامة وأداء المنظمة

وبالتالي ، يتم استخدام البرمجة اللغوية العصبية كأداة هامة لمعايرة الأشخاص لتحقيق الأهداف والأغراض المنشودة للمنظمة. في عالم تنافسي ، يمكن للمنظمات تحقيق التميز فقط من خلال الاستخدام الفعال للموارد البشرية غير القابلة للتحرير. وبالتالي ، فإن تطوير الناس لمواجهة الأوضاع المتغيرة من خلال أدوات مثل البرمجة اللغوية العصبية يعطي نتائج أفضل.

بعض الشروط المهمة لنجاح تدخلات البرمجة اللغوية العصبية في المنظمات هي:

ا. بيان واضح من احتياجات النتيجة

ب. ضمان أن النتائج يمكن التحقق منها من خلال الخبرات الحسية

ج. ضمان أن النتائج المرجوة محددة حسية

د. التأكد من أن النتائج يتم وضعها في سياق ملائم

ه. التأكد من أن النتائج تحافظ على الجانب الإيجابي للحالة الراهنة

F. التأكد من أن النتائج لا تسبب الأذى للذات أو للآخرين