لماذا شعار "العميل هو دائما على حق" مهم لبائعي ناجحة؟

خط بائع ناجح الأقل مقاومة هو الشعار. "الزبون دائما على حق". خلاف مع العميل يعاديه. أفضل طريقة هي التنازل عن وجهة نظره أولاً.

ثم ، من خلال الحجج المبررة ، المدعومة بالحقائق والأرقام ، يجب وضع الصورة الصحيحة أمام المشتري المحتمل.

Image Courtesy: app.appitivecom.netdna-cdn.com/wp-content/uploads/2011/10/Do-this-to-Achieve-more-Sales.jpg

يجب أن يُطلب منه الحكم. لن يؤدي ذلك إلى إرضاء غرور الزبون فقط ، ولكنه في أغلب الأحيان ينحرف حول حديث المبيعات.

ومع ذلك ، هناك حالات حيث يتم فرض مندوب مبيعات حسب الضرورة والظروف في الاختلاف مع العميل. على سبيل المثال ، حيث يُطلب منه إدخال مقال جديد في السوق بدلاً من النوع القديم ، يجب أن "يتعلم" العميل من قبله ولا يمكنه الآن اتباع خط المقاومة الأقل.

عندما تم إدخال شفرات الحلاقة وقلم نافورة السلامة لأول مرة ، اضطر البائعون إلى التوقف عن اتباع السياسة التي كان العميل دائما على حق ، وعلى العكس من ذلك ، كان عليه أن يقوم بتثقيف الزبون عن طريق تصحيحه بلباقة مع عرض منطقي لنقاط البيع الخاصة بالمقال الجديد.

سيكون الشعار مفيدًا حتى عند تقديم منتجات جديدة ؛ ولكن مع هذا الاختلاف: يجب أن تكون المادة التي يتم إدخالها على المقالة القديمة تحسينًا فعليًا. "القديم هو جيد ، ولكن الأحدث هو الأفضل" يجب أن يكون خط التفكير.