3 مراحل تقديم طلب للحصول على نموذج إعادة هندسة العمليات التجارية

يتمحور نموذج إعادة هندسة العمليات حول ثلاث مراحل وهي: (1) التخطيط ، (2) التصميم و (3) التنفيذ!

لا توجد طريقة واحدة "صحيحة" واحدة لإعادة النظر في عملية إعادة الهيكلة. ولكن يمكننا استخدام المبادئ التوجيهية لمقاربة جهود إعادة هندسة عملياتنا. إن نموذج إعادة هندسة العمليات الموضح في المعرض 6.3 يعطينا المبادئ التوجيهية التي ستمهد الطريق لجهد إعادة الهندسة.

تحتوي كل مرحلة من المراحل الثلاث على خطوات رئيسية توفر الاتجاه نحو جعل الجهود أكثر فعالية. يتم سرد المراحل الثلاثة وخطواتها الرئيسية في المربع 6.1

المرحلة الأولى: مرحلة التخطيط:

يتم إلقاء نظرة فاحصة على عملية إعادة الهيكلة. يتم التنبؤ بمتطلبات العملية "الجديدة" من خلال التركيز على الاحتياجات الحالية والمستقبلية للعملاء ، وتحليل ما يتم إنجازه في الوقت الحالي من خلال العملية القديمة ، وخلق رؤية لما يمكن تحقيقه من خلال العملية المعاد هندستها والتخلص من الاختلافات بين الاثنين. في نهاية هذه المرحلة ، يجب على فريق إعادة الهيكلة قبضته على الواقع. إذا كان التخطيط يؤدي إلى رغبة كبيرة في التغيير ، فسيقوم فريق إعادة الهندسة بالانتقال إلى المرحلة التالية.

المرحلة الثانية: مرحلة التصميم:

تتضمن هذه المرحلة تصميم عملية إعادة هندستها التي تبدأ من رسم الخرائط الفعلي للعملية الجديدة والانتقال إلى تطوير خطة إدارة التغيير. بين هذين الخطوتين ، يتم إعادة تحديد الوظائف وإعادة تصميمها ، مع إلقاء نظرة متأنية على التكنولوجيا المتاحة والنظر في موارد المنظمة.

المرحلة الثالثة: مرحلة التنفيذ:

هذه المرحلة تنطوي على تنفيذ عملية إعادة هندسة. يتم اختبار العملية الجديدة ويتم قياس نجاحها. يتم تعزيز جو من التحسين المستمر في العمليات حيث يسعى الموظفون إلى إجراء تحسينات تؤثر على العميل.