عملية الأعمال: ما هي عملية الأعمال؟ - أجبت!

عملية الأعمال: ما هي عملية الأعمال؟ - أجبت!

تأخذ العملية المدخلات وتنفذ أنشطة ذات قيمة مضافة على تلك المدخلات لإنشاء مخرجات. كل عمل ، سواء كان متعلقًا بالتصنيع أو الخدمات ، لديه عمليات أساسية يجب أن يؤديها بشكل جيد من أجل جذب العملاء الذين يبيعون منتجاتهم أو خدماتهم والاحتفاظ بهم.

تبدأ عملية الأعمال مع الحدث الأول الذي يبدأ مسار العمل. لدى المؤسسات العديد من العمليات التي تمكنها من توفير المنتجات والخدمات للعملاء. بعض العمليات التي توجد عادة في أي مؤسسة تشمل الإدارة المالية ، خدمة العملاء ، تركيب المعدات وصيانتها ، مراقبة الإنتاج والمخزون ، توظيف الموظفين ، التدريب ، تقييم الأداء ، كشوف المرتبات ، تطوير البرمجيات ، تصميم المنتجات أو الخدمات ، الإنشاء ، التفتيش ، التغليف ، التسليم والتحسين الخ

تعمل العمليات التجارية الرئيسية أو الحرجة معًا داخل المؤسسة لتحقيق مهمة المنظمة وأهدافها. إذا لم يتم دمج عمليات المؤسسة بشكل صحيح أو إذا كانت تعمل بشكل غير فعال ، فلن تتمكن المؤسسة من تحسين أدائها. ومن أجل أن تكون فعالة وتزويد ما يحتاجه العميل ويتطلبه ويتوقع ، يجب على المنظمة التركيز على الحفاظ على وتحسين عملياتها التجارية التي تمكنها من تلبية هذه الاحتياجات والاحتياجات والتوقعات.

تحديد العمليات الرئيسية:

العمليات الرئيسية هي العمليات التجارية التي لها أكبر الأثر على تصورات قيمة العميل حول المنتج أو الخدمة وأكبر تأثير على الاحتفاظ بالعملاء. لزيادة قدرتها التنافسية ، تركز المنظمات الفعالة على جهود تحسين النظام وعملية العمليات على العمليات التجارية التي تزيد من قدرتها التنافسية. تواجه منظمات اليوم تحديًا في تنفيذ الأنظمة التي تقلل من تكرار الأخطاء البشرية وتضع طرقًا للحد من عواقب الأخطاء التي تحدث.

أنظمة تصميم المنظمات الفعالة التي تقوم بتحليل وتحليل أداء العمليات وذلك لتسهيل اكتشاف المشكلات الجذرية واتخاذ الإجراءات التصحيحية. المنظمات التي تدير عملياتها التجارية بفعالية ، تحقق تحسينات مهمة تؤثر على ربحية المؤسسة.