معلومات التسويق: الحاجة إلى معلومات لأبحاث التسويق
معلومات التسويق: الحاجة إلى المعلومات لأبحاث التسويق!
معلومات التسويق هي عملية مستمرة ومتكررة من جمع ومعالجة وتقديم المعلومات ذات الصلة. لكن أبحاث التسويق هي نشاط متقطع أو غير منتظم على أساس مشروع ما ، وهو يهتم بحل مشكلات التسويق المحددة والنموذجية.
بالطبع ، إنه مكون رئيسي لنظام معلومات التسويق. يُعرَّف نظام معلومات التسويق بأنه "مجموعة من الإجراءات والأساليب الخاصة بالجمع المنتظم والمخطط له وتحليل المعلومات وعرضها في اتخاذ قرار التسويق.
يقوم نظام معلومات التسويق بتجميع البيانات باستمرار ، أي الحقائق والأرقام من مصادر المعلومات الداخلية والخارجية. يتم فرز هذه المعلومات ، وتحليلها وتخزينها للاستخدام في المستقبل. في شركة تعمل بموجب مفهوم التسويق ، يجب أن يكون لدينا مجموعة منظمة من الإجراءات ، وروتين التعامل مع المعلومات ، وتقنيات إعداد التقارير المصممة خصيصًا لتلبية الحاجة إلى المعلومات ذات الصلة لاتخاذ قرار التسويق.
نظام معلومات التسويق (MIS) هو الحل لتلبية الحاجة لتنسيق ومعالجة المعلومات بشكل منتظم ومستمر.
(أ) أنواع المعلومات المطلوبة: المعلومات المتعلقة بالمكونات التالية من نظم المعلومات الإدارية:
يقوم نظام المعلومات الإدارية بإجراء ست وظائف:
1. تجميع البيانات التسويقية.
2. معالجة ، أي ، تحرير ، جدولة وتلخيص البيانات.
3. تحليل البيانات ، أي معرفة النسبة والنسب الخ.
4. تخزين واسترجاع ، أي ، إيداع ، فهرسة ونقل البيانات.
5. تقييم دقة وموثوقية البيانات.
6. نشر أو توزيع المعلومات المطلوبة ذات الصلة لصناع القرار.
(ب) تصنف معلومات التسويق على نطاق واسع على النحو التالي:
هناك ثلاثة مكونات رئيسية لمعلومات التسويق:
1. معلومات التسويق الداخلية.
2. الاستخبارات التسويقية.
3. مشاريع البحوث التسويقية.
4. نظم التسويق العلم.
1. معلومات التسويق الداخلي:
يتم تأمينها من خلال نظام المحاسبة. تشكل البيانات الخاصة بالمبيعات والمخزون والتكاليف والتدفقات النقدية والذمم المدينة والدائنين وما إلى ذلك البيانات الناتجة من داخل الشركة.
2. الاستخبارات التسويقية:
معلومات التسويق الخارجية في شكل نظام الاستخبارات التسويقية هو عنصر آخر من نظم المعلومات الإدارية. يبقي المديرين التنفيذيين للتسويق على علم جيد بالبيئات التسويقية الحالية والظروف المتغيرة في السوق.
بيانات التعداد ، أخبار السوق والتقارير ، الصحف ، الأوراق التجارية ، المجلات ، أي أعمال الهند ، الإعلان والتسويق ، المعارض التجارية ، كتب التقارير السنوية للشركة ، الخ. قد يعمل البائعون كعيون وآذان للسوق وكعوامل ذكية يمكنهم استخدامها توفير المعلومات الحالية عن سلوك المشتري وسلوك الوكيل وكذلك على المنافسين.
تعمل الذكاء التسويقي كمرآة للبيئة التسويقية تعكس بدقة كيف تسير الأمور في السوق. نظم المعلومات الإدارية يقف بين البيئة التسويقية وصناع القرار التسويق. التسويق ، تدفق البيانات من البيئة إلى MIS. تتم معالجة بيانات التسويق من قبل النظام وتحويلها إلى تدفق معلومات التسويق التي تذهب إلى المسوقين لاتخاذ القرارات.
تعتمد الخطط والبرامج على تدفق المعلومات هذا. في مجال تخطيط الأعمال ، يختار المسوقون ، والشاشة ، والتوليف ، ويجمعون مدخلات المعلومات الداخلية والخارجية من أجل إدارة علاقات العملاء بفعالية ، وتلبية المنافسة وتأمين التفاعل المتناغم مع بيئته الدائمة التغير.
3. بحوث التسويق (MR):
لدى MR معنى أوسع ونطاق أوسع من أبحاث السوق. MR هو جمع وتسجيل وتحليل البيانات المنهجية المتعلقة بالمشاكل المرتبطة بالسوق ، أي المشكلات المتعلقة بالمنتج والسعر والتوزيع والترويج.
4. نظم العلوم التسويقية:
استخدام أساليب بحوث العمليات لاتخاذ القرار بشأن مزيج التسويق والربحية إلخ.
(ج) أنواع المعلومات التسويقية:
في ما يتعلق بأبحاث التسويق ، يقال إن "مساهمته الرئيسية والفردة في زيادة فاعلية القرار التسويقي" - أصبحت أبحاث التسويق أداة مهمة جدًا لنجاح مشروع تجاري فيما يتعلق بقدرته على تصحيح قرارات تسويقية سليمة.
بحوث التسويق هي أساس قرارات التسويق السليمة.
مزايا أبحاث التسويق (MR) هي كما يلي:
(ط) تساعد شركة MR على إدارة الشركة في تخطيط خط منتجاتها من خلال توفير معلومات دقيقة وحديثة عن طلبات العملاء ، وأذواقهم المتغيرة ، ومواقفهم ، وتفضيلاتهم ، وعاداتهم الشرائية وما إلى ذلك.
(2) يساعد MR المصنع على ضبط إنتاجه وفقًا لشروط الطلب.
(iii) يساعد MR في إنشاء علاقة ارتباطية بين العلامة التجارية للمنتج واحتياجات وتفضيلات المستهلكين.
(رابعا) أنه يساعد الشركة المصنعة لتأمين الاقتصاد في توزيع منتجاته.
(v) تساعد الشركة المصنعة والتجار في العثور على أفضل طريقة للتعامل مع المشترين المحتملين.
(السادس) أنه يساعد الشركة المصنعة في تحسين جودة منتجاتها.
(السابع) أنه يرشد الصانع في الجهود الترويجية الإعلان والمبيعات.
(ثامنا) أنه يساعد الإدارة في تحديد الأسعار ونطاقات الأسعار الفعلية.
(د) شرح العامل الاجتماعي-الاقتصادي الذي يؤثر على البيئة التسويقية:
العوامل الاجتماعية المؤثرة في البيئة التسويقية هي كما يلي:
(1) الأسرة تؤثر الأسرة التسويقية على الأسرة الصغيرة أو الكبيرة ، ويحبها ويكرهها وأسلوب معيشتهم.
(2) يؤثر العمر ودخل الأسرة والمهنة ونمط الحياة وما إلى ذلك على البيئة التسويقية.
(3) تؤثر مستويات التعليم والثقافة والأذواق الدينية والأفضليات الفردية للأفراد في المجتمع على البيئة التسويقية.
(4) العوامل الاقتصادية التي تؤثر على البيئة التسويقية هي كما يلي:
أ) الدخل الشخصي
ب) دخل الأسرة
ج) توقعات الدخل
د) وفورات المتاح
ه) القروض الاستهلاكية المتاحة الخ
(5) العوامل الاقتصادية العامة مثل الناتج المحلي الإجمالي ونصيب الفرد من الدخل والبيئة الاقتصادية العامة للبلد تؤثر أيضا على البيئة التسويقية.
(6) كما يمكن للتقدم التكنولوجي والبيئة التكنولوجية والأديان والحالات والاعتبارات الأخلاقية أن تؤثر على البيئة التسويقية.
(هـ) "بافلوف":
تجربة لعاب الكلاب له أهمية كبيرة لرجل التسويق ". ووفقًا لنموذج التحفيز والاستجابة (نموذج SR) ، يمكن أن تتأثر سلوكيات المشتري بالتلاعب في المحركات والمحفزات وردود المشتري.
يعتمد النموذج على قدرة الإنسان في التعلم والنسيان والتمييز. تنص نظرية تعلم التحفيز والاستجابة على أن هناك علاقة راسخة بين التحفيز الناتج عن السلوك واستجابة السلوك (السند SR) بسبب تكييف السلوك وتشكيل العادات.
تم شرح هذا المفهوم من خلال تجربة بافلوف حول إلحاق اللعاب بالكلاب. جلبت التجارب بافلوف الجمعيات عن طريق تكييف. بدأ الكلب يفرغ كل مرة عند سماع جرس الكنيسة على الرغم من عدم تقديم الطعام. كان سلوك الكلب مشروطًا.
وهو مرتبط بمحفزات إنتاج السلوك (رنين الجرس) واستجابة السلوك (اللعاب). يتسبب رابط SR الذي تم إنشاؤه في نمط معين من السلوك تعلمه الكلب الكائن. فيما يتعلق بسلوك المستهلك ، فإن الإعلان سيكون حافزًا بينما الشراء سيكون رداً. ووفقًا لنظرية SR ، فإن التعلم يعتمد على محرك الأقراص (أي Thirst) ، أو التحفيز أو Cue (الإعلان) والاستجابة (أي الشراء) والتعزيز (أي تقليل محرك الأقراص أو التحفيز).
(و) استراتيجية تقسيم السوق المناسبة لمصنعي
(أ) الدورات الثنائية ؛
(ب) مستحضرات التجميل ؛
(ج) مواقد الفتيل.
تجزئة السوق هي عملية تقسيم السوق المحتمل إلى أسواق فرعية للمقاطعات للمستهلكين الذين لديهم احتياجات وخصائص مشتركة. تجزئة السوق هي الخطوة الأولى في تطبيق استراتيجية التسويق. بمجرد إجراء التجزئة ، يستهدف المسوق مجموعات العملاء المحددة بمزيج التسويق المناسب من أجل وضع المنتج حسب ما تراه الشرائح المستهدفة.
قطاعات السوق عبارة عن مجموعات كبيرة قابلة للتحديد مثل العملاء المهتمين بـ:
(أ) الدورات الثنائية:
الطبقة الوسطى أو مجموعة الدخل المتوسط الأدنى في البلدات والقرى التي تتطلب التنقل. يتم استخدام فئات الدورات الرياضية ودورات السباق من قبل عملاء الطبقة المتوسطة والعليا في المدن والبلدات. وبالمثل ، فإن الدورات الثنائية والدورات الثلاثية للأطفال تفضلها الطبقة الوسطى والطبقة المتوسطة العليا.
(ب) مستحضرات التجميل:
وﺗﻌﺗﺑر ﻋﺎﺋﻼت اﻟطﺑﻘﺔ اﻟوﺳطﯽ واﻟطﺑﻘﺔ اﻟﻌﻟﯾﺎ ﻓﻲ اﻟﺑﻟدات واﻟﻣدن واﻟﺑﻌض ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺎطق اﻟرﯾﻔﯾﺔ ﻣﺟﻣوﻋﺎت اﻟﻌﻣﻼء اﻟﻣﺳﺗﮭدﻓﺔ. تعتبر الأصناف والسعر بما في ذلك المرافق هي محركات الأقراص الرئيسية للمجموعات المستهدفة من العملاء.
(ج) المواقد الفتاكة:
تمثل العائلات من الطبقة المتوسطة والعائلات المقيمة في الأحياء الفقيرة في المدن والبلدات الكبيرة المجموعات المستهدفة الرئيسية للعملاء. يجب أن تشكل خصائص الجودة والسعر والتوزيع محركات الأقراص التفضيلية لمجموعات العملاء المستهدفة.
(د) أهمية أبحاث السوق وسلوك المستهلك:
ويتجلى ذلك بوضوح من اتجاه الطلب الهابط للدراجات البخارية وتحسين اتجاه الطلب على الدراجات النارية.
