إخفاقات الخدمة: فقرة فشل الخدمات
فشل الخدمة: الفقرة على فشل الخدمات! تحدث الفشل والمشاكل في أداء أبسط الخدمات. يحدث هذا لأن الأنشطة والعمليات التي تشكل أجزاء من الخدمة ليست محددة بدقة ، ولا تسلسلاتها والأشخاص الذين يضطرون إلى أداء المهام. Image Courtesy: experience.sap.com/img_designservices/design-services.jpg ويرجع ذلك إلى أن الخدمات تعتبر بطبيعتها ارتجالية حيث يجب تغيير محتوياتها وفقًا لمتطلبات الع..