8 مكونات متكاملة لإدارة المعرفة

من تعريفات ومفاهيم KM الموضحة أعلاه ، يمكننا إدراج المكونات المدمجة على النحو التالي:

1. توليد المعرفة الجديدة

2. الوصول إلى المعرفة القيمة من مصادر خارجية

3. استخدام المعرفة التي يمكن الوصول إليها في صنع القرار

4. دمج المعرفة في العمليات والمنتجات و / أو الخدمات

5. تمثيل المعرفة في المستندات وقواعد البيانات والبرمجيات

6. تسهيل نمو المعرفة من خلال الثقافة والحوافز

7. نقل المعرفة الموجودة إلى أجزاء أخرى من المنظمة

8. قياس قيمة أصول المعرفة و / أو أثر KM.

فوائد إدارة المعرفة:

ترتبط بعض فوائد KM مباشرة بمدخرات الخط السفلي ، في حين أن البعض الآخر أكثر صعوبة في التحديد الكمي. في الاقتصاد المعتمد على المعلومات اليوم ، تكشف الشركات عن أكبر الفرص - وفي النهاية تستمد أكبر قيمة - من الأصول الفكرية بدلاً من الأصول المادية. اليوم ، المعرفة والمعلومات هي المدخلات الرئيسية للموارد البشرية ، وليس فقط الامتياز الوحيد لموظفي المعرفة. في الواقع ، فإن ضباط المعرفة جميعهم من مجال الموارد البشرية.

للحصول على أكبر قيمة من الأصول الفكرية للشركة ، يؤكد ممارسو إدارة المعرفة أنه يجب مشاركة المعرفة ويجب أن تكون بمثابة أساس للتعاون. ومع ذلك ، فإن التعاون الأفضل ليس غاية في حد ذاته ؛ فبدون سياق عمل شامل ، تكون إدارة المعرفة في أحسن الأحوال ، بلا معنى ، وفي أسوأ الأحوال ، ضارة.

وبالتالي ، يجب أن يساعد برنامج KM الفعال في قيام الشركة بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

1. تشجيع الابتكار من خلال تشجيع التدفق الحر للأفكار

2. تحسين خدمة العملاء من خلال تبسيط وقت الاستجابة

3. زيادة الإيرادات عن طريق الحصول على المنتجات والخدمات لتسويق أسرع

4. تعزيز معدلات الاحتفاظ بالموظفين من خلال الاعتراف بقيمة معرفة الموظفين ومكافأتهم على ذلك

5. تبسيط العمليات وخفض التكاليف من خلال القضاء على العمليات الزائدة أو غير الضرورية.

هذه هي الأمثلة الأكثر انتشارا. يمكن أن يؤدي اتباع نهج مبتكر في إدارة المعرفة إلى تحسين الكفاءة وزيادة الإنتاجية وزيادة الإيرادات في أي وظيفة عمل.

إن المعرفة مستحيلة في التقليد أو الإلحاح ولذلك فهي تعطي سلعة فريدة ومحفوظة بطبيعتها إلى مالكها. وهذا يضفي أهمية متزايدة على الأصول الفكرية أو المعارف (70 في المائة من القيمة السوقية للشركة) في القيمة السوقية للشركة.

في هذا السياق ، تلعب المعرفة الضمنية دوراً أكثر أهمية في السيطرة على المواقف التنافسية في الأعمال المصرفية العالمية. ومع بروز اقتصاد قائم على المعرفة ، سيظهر نوع جديد من المسؤولين التنفيذيين في العديد من المنظمات - وهو كبير مسؤولي المعرفة (CKO) الذي سينفذ ممارسة KM. ﺳﯾﺷﺟﻊ CKO ، ﮐﻌﺎﻣل ﺗﻐﯾﯾر ، ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺷرﮐﺎت ﻟﺗﺷﺟﯾﻊ ﺗﻘﺎﺳم اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻟﺑﻧﺎء ﻣﻧﺎخ ﺛﻘﺎﻓﻲ ﯾﮐﺎﻓ re ﺳﻟوك اﻟﻣﺷﺎرﮐﺔ ﻟﻣوظﻔﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ.