عملية صنع القرار في الصناعات

قد يتم فصل عملية اتخاذ القرار إلى سلسلة من الخطوات أو المراحل المنفصلة إلى حد ما والتي تكون لأغراض تحليلية.

على سبيل المثال ، اقترح Calkins (1959) أن اتخاذ القرار المناسب من جانب أحد المسؤولين يتضمن الخطوات الخمس التالية:

1 . التعرف على المشكلة وفهمها. ما لم يتم تعريف المشكلة بوضوح فمن المستحيل المضي قدما بطريقة عقلانية أي مزيد في تسلسل القرار.

2 . تحديد وتوضيح الأهداف. بالنظر إلى فهم المشكلة ، فإن الخطوة التالية هي تحديد النتائج المرجوة للغاية.

3 . تشكل البدائل لتحقيق الأهداف. حالما يكون هناك اتفاق على الأهداف المنشودة ، يجب تحديد مختلف مسارات العمل البديلة أو ابتداعها والتي سيكون لها بعض الاحتمالات لتحقيق هذه الأهداف.

4 . تحليل النتائج المتوقعة لكل بديل. بعد سرد مسارات العمل المحتملة ، يجب أن يتم تقييم كل بديل بشكل حاسم من حيث نتائجه النهائية ومدى استصوابه.

5 . حدد مسار العمل. الخطوة الأخيرة - وهي اختيار البديل الأكثر رغبةً في الواقع - هي المرحلة التي نفكر فيها عادةً عند مناقشة صنع القرار. ومع ذلك ، لكي تكون الخطوة 5 فعالة حقًا ، يجب أن تسبقها المراحل التحليلية الأربعة السابقة. وبالطبع ، فإن الالتزام الصارم بالتسلسل أعلاه ليس ضمانة بأن القرار سيكون صحيحًا. ومع ذلك ، فهذه طريقة لضمان أن يكون القرار صائباً قدر الإمكان في ظل هذه الظروف.

قدم شميت (1958) مخططًا عامًا لعرض موقف القرار الذي يواجهه المديرون والمديرون. وفقا له ، كل قرار ينطوي على "فرضية" حول المستقبل من جانب صانع القرار. على سبيل المثال ، يقوم وسيط الاستثمار بعمل فرضية حول أن بعض الأسهم قد ترتفع قيمتها خلال الأشهر الستة المقبلة. هذه الفرضية سوف تتحول لاحقا إلى صواب أو خطأ ، وهذا يتوقف على الأداء الفعلي للسوق المعني.

لا يقتصر الأمر على أن يقوم المسؤول التنفيذي بعمل فرضية حول الأحداث المستقبلية ، بل يتخذ أيضًا قرارًا باتباع مسار معين للعمل. في حالة السهم ، يقوم بشراء بعض الأسهم (إجراء إيجابي) أو أنه لا يشتري بعض الأسهم (إجراء غير إيجابي). للخروج من هذا ، يقوم شميت بتطوير جدول 2 × 2 صغير لتمثيل حالات القرارات التنفيذية الأربعة المختلفة (انظر الشكل 15.1).

حالات القرار الأربعة المختلفة التي تظهر من هذا الرقم هي: "البهجة" التنفيذية. لقد خمنت السلطة التنفيذية بشكل صحيح حالة الأمور في المستقبل وقررت أن تعمل. بما أن أفعاله تبرر تبريرها لفرحة قراره.

"خوف" تنفيذي. لقد خمنت السلطة التنفيذية بشكل خاطئ حالة الأشياء المستقبلية وقررت التصرف وفقًا لتنبؤاته غير الصحيحة. وبما أن تصرفه سيصبح غير مناسب ، كما لو خمنت ، فإن هذا ما يسمى الخوف التنفيذي.

"التأخير" التنفيذي. لقد خمنت السلطة التنفيذية بشكل صحيح الوضع المستقبلي ، لكنه قرر عدم اتخاذ إجراء. هذا يسبب ببساطة تأخير في وضعه. الإجراء المناسب ، إذا تم في نهاية المطاف ، سوف يتخلف. المضارب الذي هو على يقين من قيمة الأراضي سوف تزيد ولكن من يفتقر إلى الشجاعة لاتخاذ إجراءات بشأن إدانته وشراء الأرض هو المثال المثالي.

"إقامة" تنفيذية. لقد خمنت السلطة التنفيذية بشكل خاطئ حالة الأحداث المستقبلية ولكنها فشلت أيضًا في التصرف وفقًا لتوقعاته وبقيت ببساطة في وضعه الحالي. إنه "محظوظ" لأنه إذا كان قد تصرف على فرضيته لكان من الخطأ.