تقنيات صنع القرار: التقنيات التقليدية والحديثة

تقنيات صنع القرار: التقنيات التقليدية والحديثة!

أصبح صنع القرار مشكلة معقدة. وهناك عدد من التقنيات المتاحة التي تساعد في اتخاذ القرارات. ستحدد طبيعة القرار وأهميته نوع التقنية التي سيتم استخدامها. يعتمد اختيار التقنية المناسبة على حكم صانع القرار. يمكن تصنيف تقنيات صنع القرار إلى التقليدية والحديثة.

التقنيات الهامة لصنع القرار هي كما يلي:

1. التقنيات التقليدية لصنع القرار:

يمكن تصنيف القرارات إلى قرارات مبرمجة وقرارات غير مبرمجة. كل من التصنيفات لديها تقنيات صنع القرار المختلفة.

أ. صنع القرار للقرارات المبرمجة:

يتم استخدام الأساليب التالية لأخذ القرارات المبرمجة:

(أ) الإجراءات والقواعد الموحدة:

تقوم كل منظمة بتطوير الإجراءات والقواعد القياسية لاتخاذ القرارات الروتينية والمتكررة. عند الحاجة ، يشير المدير إلى الإجراءات والقواعد القياسية قبل اتخاذ قرارات بسيطة. يبذل جهد لجعل الاتساق في القرارات الروتينية. لا تتطلب القرارات الروتينية تطبيق مهارة ومعرفة خاصة بحيث يمكن اتخاذ مثل هذه القرارات دون صعوبة كبيرة.

(ب) الهيكل التنظيمي:

يتم تأسيس علاقة بين متفوقة ومرؤوس. هذه العلاقة تأتي من الهيكل التنظيمي. يتم تكليف الأشخاص في الهياكل التنظيمية المختلفة بالعمل الذي يقومون به. لتولي هذا العمل ، يحتاج المديرون إلى سلطة اتخاذ القرارات. سلطة اتخاذ القرارات تحتاج إلى معلومات مناسبة احتياطية. جميع المديرين أو مراكز صنع القرار مرتبطة بنظام المعلومات لتزويد المعلومات عند الحاجة.

ب. صنع القرار للقرارات غير المبرمجة:

تعد القرارات غير المبرمجة ذات طبيعة استراتيجية وتتطلب تحليلاً وتفسيرًا منفصلين. التقنيات الكمية والعلمية تساعد في اتخاذ مثل هذه المشاكل المعقدة والفريدة. لا يعتمد المدير كلية على معرفته وقدرته وحكمه ولكن هذه المهارات مرتبطة بالطرق العلمية لتحقيق نتائج جيدة. يضمن استخدام التقنيات الكمية درجة عالية من الدقة والدقة.

بعض من هذه التقنيات موضحة أدناه:

(أ) البرمجة الخطية:

يتم استخدام هذه التقنية لتحديد أفضل استخدام للموارد المحدودة لتحقيق هدف معين. ويستند إلى افتراض وجود علاقة خطية بين المتغيرات وحدود التباينات التي يمكن التأكد منها. إنه مفيد بشكل خاص حيث يمكن قياس بيانات المدخلات والأهداف تخضع لقياس محدد. تطبق البرمجة الخطية في مجالات المشاكل مثل تخطيط الإنتاج ، والنقل ، وموقع المستودع ، واستخدام مرافق الإنتاج والمستودعات بتكلفة دنيا شاملة.

(ب) نظرية الاحتمالات:

تعتمد هذه الأداة الإحصائية على افتراض أن أشياء معينة من المحتمل أن تحدث في المستقبل بطريقة يمكن التنبؤ بها إلى حد ما عن طريق تخصيص احتمالات مختلفة. في هذا الأسلوب يتم إنشاء مصفوفات دفعات وأشجار القرار لتمثل المتغيرات. تمثل شجرة القرارات امتدادًا لمصفوفات الدفع وتساعد المديرين في تحديد النتائج المالية على مختلف إجراءات العمل المتاحة ، وتعديل احتمالات النتائج هذه ومقارنتها لاختيار مسار العمل المناسب.

(ج) نظرية اللعبة:

نظرية اللعبة تساعد في اتخاذ القرارات في ظل أوضاع تنافسية. تم تطويره بشكل أساسي للاستخدام في الحروب حتى يمكن اتخاذ إجراءات الجيش في ضوء الإجراءات التي يتخذها الجيش المعاكس. يمثل مصطلح "اللعبة" تعارضًا بين طرفين أو أكثر. يتم وصف اللعبة من خلال مجموعة القواعد. تحدد هذه القواعد بوضوح ما هو مطلوب من كل شخص ، يدعى اللاعب ، أن يفعل في ظل جميع الظروف الممكنة. يجب على الشخص أن يفكر في اتخاذ مسار عقلاني ليس فقط من خلال النظر في تصرفاته ولكن أيضًا من خلال النظر في تصرفات الأشخاص الآخرين. جميع اللاعبين يتصرفون بذكاء وعقلانية ويتم إطلاعهم بشكل جيد على وضع القرار ما عدا تصرفات الخصم في فترة معينة. لكل لاعب قد تمثل النتيجة ربح أو خسارة أو سحب.

(د) نظرية الطوابير:

ومن المعروف أيضا باسم "نظرية خط الانتظار" ليتم تطبيقها للحفاظ على التوازن بين تكلفة خط الانتظار وتكلفة منع خط الانتظار فيما يتعلق باستخدام الأفراد والمعدات والخدمات. في حالات خط الانتظار ، تنشأ مشاكل بسبب الطلب الشديد على المرافق ، وفي هذه الحالة قد نقول أن هناك فائضًا في وقت الانتظار أو أنه لا توجد مرافق خدمة كافية أو طلب قليل جدًا في هذه الحالة أيضًا الكثير من وقت الراحة أو الكثير من التسهيلات.

يتم بذل جهد للحصول على التوازن بين التكاليف المرتبطة وقت الانتظار ووقت الخمول والنظرية الطابور يساعد في تحقيق هذا التوازن. هذه النظرية تساعد في التوصل إلى قرار بشأن توفير المرافق المثلى. وتجدر الإشارة إلى أن هذه النظرية لا تحل مباشرة مشكلة تقليل إجمالي تكاليف الانتظار والخدمة ولكنها توفر للإدارة المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات ذات الصلة لهذا الغرض.

(هـ) تقنيات الشبكات:

يتم استخدام تقنية الشبكة لإعداد أنشطة المشروع والتحكم فيها. يتم استخدام تقييم المشروع وتقنية المراجعة (PERT) وطريقة المسار الحرج (CPM) لتخطيط ومراقبة وتنفيذ المشاريع المرتبطة بالوقت. تساعد هذه التقنيات المديرين في تحديد التسلسل المنطقي الذي سيتم فيه تنفيذ العديد من الأنشطة. من خلال تطبيق هذه التقنيات ، يمكن للمشاريع الكبيرة والمعقدة أن تكون تنفيذية في الوقت والتكلفة المحددين.

2. التقنيات الحديثة لصنع القرار:

الأعمال الحديثة تواجه تغييرات جذرية في العمل. أصبح اتخاذ القرار أكثر تعقيدًا هذه الأيام. تتطلب بيئة الأعمال المتغيرة والمليئة بالتحديات اهتمامًا خاصًا بعملية اتخاذ القرار.

وتناقش بعض التقنيات المتبعة في الوقت الحاضر على النحو التالي:

(أ) الأساليب الاستكشافية:

وتستند هذه التقنية على الافتراض بأنه في حالة الأعمال التجارية المعقدة والمتغيرة لا يمكن حل المشاكل الاستراتيجية بتطبيق التقنيات العقلانية والعلمية. في بيئة غير مؤكدة ومصالح متضاربة ، يجب تجزئة المشكلة إلى مكونات صغيرة لأخذ وجهة نظر واقعية.

من خلال تقسيم المشكلة إلى أجزاء صغيرة وتحليل كل جزء على حدة ، يمكن الوصول إلى قرار. إنها طريقة التجربة والخطأ على أساس قواعد الإبهام. يتم تطوير التقنيات الاستكشافية من قبل المديرين للتعامل مع المكونات المختلفة في مراحل مختلفة. يمكن بسهولة استخدام أجهزة الكمبيوتر لحل المشاكل المعقدة والاستراتيجية. هذه التقنية هي طريقة أكثر دقة من طريقة التجربة والخطأ لأنها وضعت من خلال تطبيق النهج التحليلي والإبداعي.

(ب) صنع القرار التشاركي:

إنها طريقة لتطبيق الوسائل الديمقراطية في عملية صنع القرار. في التقنيات الإدارية التقليدية ، يتم اتخاذ القرارات في المستويات العليا للإدارة ، ويتم تحديدها إلى مستويات أدنى للتنفيذ. في صنع القرار التشاركي ، يشارك الموظفون على مختلف المستويات في اتخاذ القرارات المختلفة. عندما يتم جعل المرؤوسين جزءًا من عملية صنع القرار ، فإنه لا يساعد فقط في الاستفادة من خبرتهم العملية بل يساعد أيضًا في تنفيذ القرارات بشكل صحيح. يشعر الموظفون التابعون بالحماس والتشجيع ويهتمون بنشاط في العمل.