مبادئ فيول للإدارة (14 مبادئ)

فيما يلي بعض مبادئ إدارة فايول الرئيسية: 1. تقسيم العمل 2. السلطة والمسؤولية 3. الانضباط 4. وحدة القيادة 5. وحدة الاتجاه 6. تبعية الاهتمام الفردي بالمصلحة العامة 7. أجور الموظفين 8 تمركز 9 سلسلة سلسلية 10- الأمر 11. حقوق الملكية 12. استقرار الحيازة 13. المبادرة 14. إسبريت دي كوربس (الاتحاد هو القوة).

1. تقسيم العمل:

ويعني هذا المبدأ أنه يجب تعيين كل نوع من أنواع العمل لكل موظف للتوصل إلى التخصص في كل نشاط. طبقت فايول مبدأ تقسيم العمل أو التخصص لكل من الأنشطة الإدارية والتقنية. ولاحظ أن التخصص ينتمي إلى النظام الطبيعي.

يميل تقسيم العمل إلى زيادة الكفاءة. يساعد على تجنب إهدار الوقت والجهد الناتج عن التغييرات من عمل إلى آخر. ولكن عندما يتم حملها إلى أبعد من ذلك ، فإنها تؤدي إلى فقدان المهارة والمهارة الحرفية للموظف ، ويجعل رتابة العاطلين عن العمل أقل إثارة للاهتمام. وبما أن تقسيم العمل يجعل العمل أقل إرضاءً ، فإن ممارسة الإدارة في هذا اليوم تعطي تفكيراً جدياً لاحتمال توسيع الوظائف كأداة للرضا الوظيفي.

2. السلطة والمسؤولية:

السلطة هي الحق في إعطاء الأوامر إلى المرؤوسين. المسؤولية تعني الواجب الذي من المتوقع أن يقوم به المرؤوس بحكم منصبه في المنظمة. يجب التعبير عن المسؤولية سواء من حيث الوظائف أو من حيث الأهداف.

عندما يطلب من أحد المرؤوسين التحكم في عمل الجهاز ، يتم تحديد المسؤولية من حيث الوظيفة وعندما يطلب من المرؤوس إنتاج عدد معين من القطع للمنتج ، يتم إنشاء المسؤولية من حيث الأهداف.

"ينبغي أن يكون هناك تكافؤ في السلطة والمسؤولية. بعبارة أخرى ، يجب أن تتحمل السلطة والمسؤولية علاقة منطقية مع بعضهما البعض. يجب تفويض السلطة الكافية إلى المرؤوس لتمكينه من أداء واجباته. إذا كانت السلطة أقل ، فلن يكون المرؤوس قادراً على أداء واجباته بشكل جيد. إذا تم منحه سلطة مفرطة ، فقد يسيء استخدام سلطته.

3. الانضباط:

الانضباط يعني الحصول على طاعة القواعد واللوائح المنظمة. ووفقاً لفايول ، فإن الانضباط هو الطاعة والتطبيق والطاقة والعلامة الخارجية على الاحترام. الانضباط ضروري للتشغيل السلس للمؤسسة. يعتمد الحفاظ على الانضباط في المنظمة على جودة القيادة ، والترتيبات الواضحة والعادلة والتطبيق الحكيم للجزاءات.

وفقا لفيول ، يمكن الحفاظ على الانضباط على أفضل وجه من خلال:

(ط) وجود رؤساء جيدين على جميع المستويات ؛

(2) الدخول في اتفاقات (إما مع الموظفين الأفراد أو مع الاتحاد ، حسب الحالة) تكون واضحة وعادلة قدر الإمكان ؛

(3) ضمان فرض العقوبات بطريقة حكيمة.

4. وحدة القيادة:

يجب أن يتلقى المرؤوس الطلبات من رئيس واحد فقط. إذا تلقى أوامر من أكثر من رئيس واحد ، فلن يكون قادراً على تنفيذ الأوامر بطريقة مناسبة. ولاحظ فيول أنه في حالة انتهاك هذا المبدأ ، فسوف يتم تقويض السلطة ، وسيكون الانضباط في خطر ، وسيتعرض النظام للانزعاج وسيتعرض الاستقرار للخطر. القيادة المزدوجة هي المصدر الدائم للنزاع. لذلك ، في كل منظمة ، يجب أن يكون لكل مرؤوس رئيس واحد يجب عليه أن يطيع أمره.

ستساعده إياه في تحقيق الفوائد التالية:

(ط) يتلقى كل تابع أوامر واضحة من رئيس واحد فقط. هذا سوف يحسن أدائه.

(2) ستكون علاقات السلطة والمسؤولية واضحة للجميع.

(iii) سيتم احترام أوامر وتعليمات كل مسؤول تنفيذي. سيكون من السهل تحديد المسؤولية في حالة التخلف عن السداد.

(4) ستكون هناك علاقات منسجمة بين الرؤساء والمرؤوسين.

انتهاك مبدأ وحدة القيادة سيؤدي إلى العواقب التالية:

(ط) سيكون هناك تداخل في الأوامر والتعليمات. ،

(2) قد لا يكون المرؤوس قادراً على إرضاء اثنين أو أكثر من الرؤساء. هذا قد يؤدي إلى صراعات في المنظمات.

(3) سيكون من السهل على المرؤوسين الهروب من المسؤولية.

(4) سيكون من الصعب للغاية الحفاظ على الانضباط في المنظمة.

5. وحدة الاتجاه:

بوحدة الإتجاه ، كان فيول يعني "وحدة واحدة وخطة واحدة" لمجموعة الأنشطة التي لها نفس الهدف. وبعبارة أخرى ، ينبغي توجيه جميع أنشطة وحدة العمل أو المجموعة نحو هدفها المشترك. سيؤدي ذلك إلى تنسيق أفضل والمساعدة في الإدارة الفعالة للمشروع.

إذا لم يتم اتباع هذا المبدأ ، سيكون هناك ازدواجية لا لزوم لها في الجهود والهدر في الموارد. كما ستتأثر كفاءة المنظمة بشكل سلبي بسبب عدم الانسجام في جهود مختلف الأفراد والجماعات.

التمييز بين مبادئ وحدة القيادة ووحدة التوجيه يجب أن يكون مفهوما بشكل واضح. لقد أدرك فيول وحدة التوجيه فيما يتعلق بأداء العمل التجاري ككل ، بينما ترتبط وحدة القيادة بأداء الموظفين.

وحدة الاتجاه تعني وحدة واحدة ، خطة واحدة ؛ ووحدة القيادة تعني أنه يجب على الموظف تلقي أوامر من رئيس واحد فقط. وحدة الاتجاه ضرورية للتنظيم السليم في حين أن وحدة القيادة ضرورية لإصلاح مسؤولية المرؤوسين ولتفادي النزاعات في المؤسسة.

6. خضوع المصلحة الفردية إلى المصلحة العامة:

تتفوق المؤسسة التجارية على موظفيها الأفراد. يجب أن تهيمن مصالح منظمة الأعمال على المصالح الشخصية للأفراد. تدعو هذه المبادئ إلى التوفيق بين أهداف الأفراد وأهداف المنظمة.

عندما يتعارض الفرد والمصالح التنظيمية ، يجب أن تسود هذه الأخيرة. يجب على الموظفين إخضاع مصالحهم للمصالح العامة للقلق. يجب عدم التضحية بأهداف المخاوف لتعزيز المصالح الشخصية للأفراد.

7. مكافأة العاملين:

يجب أن يتقاضى الموظفون أجوراً كاملة مقابل خدماتهم المقدمة للقلق. يجب أن تكون طريقة مكافأة الموظف عادلة ومنصفة للجميع. قدر الإمكان ، ينبغي أن يرضي كل من الموظفين والقلق. هذا سيخلق علاقات متناغمة في المؤسسة وسيبني قوة عاملة من الموظفين المتنافسين.

8. المركزية:

أشار فايول إلى المركزية في سياق السلطة. يعني تركيز السلطة في مكان واحد أو على مستوى واحد في المنظمة. من ناحية أخرى ، تعني اللامركزية تشتيت السلطة للمستويات الأدنى في المنظمة.

ووفقاً لفايول ، فإن مسألة المركزية واللامركزية هي مسألة نسب بسيطة ، وهي مسألة إيجاد درجة مثلى لمخاوف معينة. في رأيه ، كل شيء يزيد من أهمية دور المرؤوس هو اللامركزية ويقلل من المركزية.

درجة المركزية تختلف في كل حالة. تملك الشركات الصغيرة مركزية مطلقة لأن أوامر الإدارة تذهب مباشرة إلى المرؤوسين. ولكن في مخاوف كبيرة ، هناك درجة أقل من المركزية لأن أوامر المدير تمر عبر عدد من الوسطاء للوصول إلى الموظفين العاملين.

9. سلسلة عددي:

السلسلة العددية هي سلسلة من الرؤساء تتراوح من الرئيس التنفيذي أو السلطة النهائية إلى أدنى مستوى في المنظمة. خط السلطة هو المسار المتبع عبر كل رابط في السلسلة بكافة الاتصالات التي تبدأ من أو تذهب إلى السلطة النهائية. شعرت فيول أن الخروج من السلسلة ضروري لجعل الاتصال سريعًا وفعالًا. يجب أن يكون الاتصال قصرًا قدر الإمكان.

يقر مبدأ السلسلة القياسية بضرورة السلطة الرسمية في المنظمة. لديها المزايا التالية:

(ط) ستكون هناك وحدة قيادة في المنظمة ولن يكون هناك أي خلط بين النظام المزدوج. سيعرف كل عضو بموجبه من يعمل وأوامره هو أن يطيع.

(2) يتم تسهيل تفويض السلطة ، وهو أمر ضروري للتنظيم.

(3) تحدد السلسلة القياسية القنوات التي سيمر عبرها الاتصال.

تتمثل العيوب الرئيسية للسلسلة العددية في أن الاتصال يستغرق وقتًا طويلاً نظرًا لأن الترتيب يأتي من المستوى الأعلى إلى الأسفل في السلسلة. يجب ألا تكون السلسلة القياسية جامدة. يجب أن يكون هناك توفير لقصيرة الدائرة الدائرة.

وهذا من شأنه أن يتيح التواصل السريع والعمل السريع كما هو موضح في الشكل. وصفه فيول بأنه "عصابة بلانك" موضحة بالخط المنقط الذي ينضم إلى D و O. إن اللوح الخشبي يسمح بالربط المباشر بين موظفين اثنين من الأقسام المختلفة وبالتالي يسهل الاتصال السريع. سيؤدي إلى تنسيق أفضل عن طريق إزالة العقبات في تبادل المعلومات بين الموظفين من إدارتين مختلفتين.

كما هو مذكور في الشكل أعلاه ، هناك سلالم للسلطة ، واحدة من M إلى E وغيرها من S إلى P. إذا أراد D التواصل مع O تحت السلسلة العددية ، فإن المعلومات سوف تتدفق أولاً صعوداً من D إلى S إلى C ، B و A ، ومن ثم إلى الأسفل من S إلى 0 إلى L و M و N. وهكذا ، سيكون التواصل عادة عملية تستغرق وقتًا طويلاً. من أجل السماح بإجراء سريع ، يجب السماح لـ D و O بتبادل المعلومات مباشرة باستخدام ألواح العصابات.

ومع ذلك ، كان فيول ، من رأيه أن اللوح الخشبي لا ينبغي أن يكون ممارسة طبيعية لأنه يقوض خط السلطة المعمول به. ولكن كلما كان من الضروري تجنب التأخير والتشويه ، يجب على المرؤوسين استخدام اللوح الخشبي.

10. النظام:

وقال فيول إنه يجب أن يكون هناك مكان لكل شيء وكل شخص. في الوقت نفسه ، يجب أن يكون كل شيء وكل شخص في مكانه الخاص. وهذا يعني "الرجل المناسب في المكان المناسب". وأعرب عن اعتقاده بأن هذا النوع من النظام "يتطلب معرفة دقيقة بالمتطلبات والموارد البشرية للقلق والتوازن المستمر بين هذه المتطلبات". هذا التوازن أكثر صعوبة في المنظمات الكبيرة.

بالنسبة للترتيب الصحيح في كل قسم ، يجب على رئيس القسم تخصيص محطة عمل وأدوات محددة لكل عامل حتى لا يكون هناك أي تشويش في المؤسسة. وبالمثل ، ينبغي أن تكون هناك رفوف أو غرف محددة لتخزين المواد الخام والسلع التامة الصنع ، وما إلى ذلك.

11. الأسهم:

يجب أن يعامل الموظفون بالطيبة والإنصاف إذا كان من المتوقع لهم الولاء والولاء. العدالة لا تستثني القوة والقوة. يجب أن يكون المدراء في المنظمة من ذوي الخبرة الجيدة للتعامل مع المرؤوسين بطريقة سليمة. ينبغي أن تكون محايدة ويجب ألا تميز فيما يتعلق بالجنس أو الطبقة الاجتماعية أو الدين ، إلخ.

يجب أن يحصل كل مرؤوس على معاملة عادلة في مسألة المكافأة أو العقوبة. يجب على المديرين عدم إبداء فضائل لبعضهم وإهمال الآخرين. يجب أن يدفع العمال الذين يؤدون وظائف مماثلة نفس معدل الأجور. إذا تم اتباع مبدأ الإنصاف ، فسوف يشعر العمال بالسعادة لأنهم يحصلون على معاملة عادلة من الإدارة. سيكون لديهم الدافع أيضا للعمل بجدية أكبر.

12. استقرار الحيازة:

يجب على الإدارة إزالة الشعور بعدم الأمان في الوظائف من عقول الموظفين. إذا لم تكن وظيفة الشخص آمنة ، فسيبحث عن عمل في مكان آخر ولن يكون عمله مرضياً. علاوة على ذلك ، لا ينبغي أن يتناوب الموظف في وظائف مختلفة في كثير من الأحيان لأن هناك حاجة إلى وقت كبير لتعلم كل وظيفة.

ووفقًا لفيول ، "يجب على الموظف التعود على العمل الجديد والنجاح في القيام به جيدًا ، مع افتراض دائمًا أنه يمتلك القدرات المطلوبة. إذا كان قد اعتاد على ذلك أو قبل ذلك ، فإنه لن يكون لديه الوقت لتقديم خدمة جديرة بالاهتمام ". إذا تم اتباع هذا المبدأ ، فإن العمال سوف يشعرون بالأمان ويظهرون إنتاجية أعلى. لكن تأثيره السلبي هو أن العمال لن يطوروا مهاراتهم المتعددة المطلوبة من وظائف مختلفة.

13. المبادرة:

أراد فيول أن يتم إعطاء المرؤوسين فرصة لاتخاذ بعض المبادرات في تنفيذ الخطط وتنفيذها. يشعر الموظفون بالرضا عندما يسمح لهم بتبني المبادرة. المبادرة من جانبهم يمكن أن تكون مصدرا كبيرا للقوة التنظيمية.

14. Esprit de Corps (الاتحاد هو القوة):

بالمعنى الحرفي للكلمة ، تعني عبارة esprit de corps روح الولاء والإخلاص التي توحد أعضاء المجموعة. ويعني أيضًا اعتبار صرعة المجموعة التي ينتمي إليها الفرد. دعا فيول لموظفي القلق. إن التناغم بين الأفراد هو مصدر قوة ، ويمكن تحقيق الوحدة بين الموظفين من خلال التواصل والتنسيق المناسبين.

حذر فايول من اثنين من الأعداء من الروح القدس ، أي

(ط) تقسيم و حكم و

(2) تعاطي الاتصال الكتابي. سيكون خطرا على الشركة لتقسيم عمالها. ينبغي بدلاً من ذلك أن تكون ملحومة في مجموعات عمل متماسكة ومتفاعلة للغاية.

كما أن الاعتماد الزائد في الاتصال الكتابي يميل إلى تعطيل روح الفريق. يجب دائمًا استكمال التواصل الكتابي ، عند الضرورة ، عن طريق الاتصال الشفهي ، نظرًا لأن الاتصالات وجهًا لوجه تميل إلى تعزيز السرعة والوضوح والانسجام.