القيام بالأعمال الصحيحة مقابل القيام بالأشياء الصحيحة
القيام بالأشياء الصحيحة مقابل فعل الأشياء الصحيحة!
يمكن الحصول على منظور آخر لفلسفة العمل من خلال فهم التمييز بين الكفاءة (فعل الأشياء بشكل صحيح) والفعالية (القيام بالأمور الصحيحة).
![](http://triangleinnovationhub.com/img/marketing/755/doing-things-right-versus-doing-right-things.jpg)
Image Courtesy: www2.johntabita.com/wp-content/uploads/2011/01/right-things-e1317611895413.jpg
تنتج شركة فعالة منتجاتها وخدماتها اقتصاديًا. لكن المنتجات والخدمات التي تنتجها الشركة يجب أن تكون مرغوبة من قبل العملاء. يمكن أن تكون الشركة ذات كفاءة عالية ولكنها غير ناجحة بشكل ملحوظ لأنها لا تنتج ما يرغب العملاء في شرائه.
شركة فعالة تخدم احتياجات العملاء. لتكون فعالة ، يجب أن تعرف الشركة متطلبات عملائها. بعد تعلم متطلبات عملائها ، فإنها تستمر في خدمتهم. لا تمانع في تكبد نفقات إضافية في خدمة احتياجات العملاء.
لا يوجد نزاع متأصل بين الكفاءة والفعالية. يمكن أن تسعى الشركة لتكون كلاهما. لكن الفرق بين نهجين هو أمر ذو مغزى ، وعلى الشركة أن تجد التوازن الصحيح في تركيزها وأسبقيتها.
يجب أن تكون الشركة فعالة في خدمة متطلبات العملاء. وإلا لن يكون هناك مشترين لمنتجاتها أو خدماتها. لذا قبل أن تركز الشركة على التكلفة ، يجب عليها التحقق مما إذا كان عرضها يلبي احتياجات العملاء. فقط عندما يتم تلبية احتياجات العملاء ، يمكن لشركة ما أن تفكر في التركيز على التكاليف.
يمكن أن تبقى شركة غير فعالة ، ولكن فعالة في مجال الأعمال التجارية ، على الرغم من أن أرباحها ستكون أقل. يمكن أن تزيد أرباحها من خلال أن تصبح أكثر كفاءة دون المساس بفعاليتها. إن شركة غير فعالة ولكن فعالة لن تنجو لأنها لن تحتوي على مشترين لمنتجاتها وخدماتها. إذا كان على الشركة أن تختار بين أن تصبح فعالة أو فعالة ، فيجب أن تسعى دائمًا لتصبح فعالة. اختيار أن تصبح فعالة يعكس التوجه التسويقي للشركة.