العوامل التكنولوجية المؤثرة على البيئة التسويقية - تمت مناقشتها!
العوامل التكنولوجية التي تؤثر على بيئة التسويق!
يمكن استخدام التقنيات الجديدة بشكل فعال جداً لمواجهة التضخم والركود. يمكن للآلات الجديدة تقليل تكاليف الإنتاج.
![](http://triangleinnovationhub.com/img/marketing/190/technological-factors-affecting-marketing-environment-discussed.jpg)
Image Courtesy: fabcomlive.com/strategic-marketing-agency//wp-content/uploads/111.jpg
تعزز إمكانات الحوسبة والمعالجة المتزايدة لأجهزة الكمبيوتر الشخصية من كفاءة وفاعلية الشركات. جعلت التطورات في تكنولوجيا المعلومات من الممكن التخطيط لسلاسل التوريد العالمية الحقيقية ، حيث يتم توزيع التصنيع والتخزين في جميع أنحاء العالم اعتمادًا على مكان تنفيذ هذه الأنشطة بشكل أفضل.
وستكون الشركات قادرة على إنتاج منتجات أفضل بتكلفة أقل ، وستكون قادرة على توزيعها اقتصاديًا عندما تصبح سلاسل التوريد عالمية. ستعتمد قدرة الاقتصاد على توليد الثروة إلى حد كبير على السرعة والفاعلية التي يخترعان بها الأجهزة التي تحسن إنتاجيتها وتعتمدها.
تكنولوجيات الدول:
ستحتاج الاقتصادات إلى التفوق في كل من البحوث الأساسية والتطبيقية. يحاول البحث الأساسي توسيع حدود المعرفة ولكنه لا يستهدف مشكلة محددة. يجب أن تركز الاقتصادات الأقل حظًا على الأبحاث الأساسية نظرًا لأنها يمكن أن تظل متقدمة على الاقتصادات الأخرى فقط من خلال إنشاء أعمال جديدة من خلال ابتكار تقنيات جديدة عن طريق البحث الأساسي.
ينبغي أن تكون الاقتصادات المتقدمة جاهزة للتخلي عن الشركات التي تتفوق عليها في الوقت الراهن ، لأن الاقتصادات الأخرى ستلحق بها ، ولن تتمكن الاقتصادات المتقدمة من فرض أسعار ممتازة على منتجاتها وخدماتها.
كان على أمريكا أن تتخلى عن التصنيع حيث كانت الدول الأخرى قادرة على تصنيع منتجات عالية الجودة بأسعار أقل. يجب أن تكون جاهزة للتخلي عن الخدمات الآن حيث أن الاقتصادات الأخرى أصبحت أكثر كفاءة في تقديم الخدمات. ينبغي أن تركز الاقتصادات الأقل نمواً بشكل أكبر على البحوث التطبيقية وتطوير منتجات وخدمات أفضل باستخدام التكنولوجيات القائمة.
تقنيات المنتجات والخدمات:
المنتجات والخدمات الجديدة ممكنة بسبب التقنيات الجديدة. هذه تساعد على زيادة الإيرادات والأرباح من الشركات. في أوقات مختلفة من التاريخ ، خلقت التقنيات أعمالًا جديدة مثل السيارات والسكك الحديدية والهواتف وأجهزة الكمبيوتر ، إلخ. وفي الوقت الحالي ، نشهد ظهور منتجات وخدمات جديدة يتم تطويرها بواسطة التقنيات الناشئة مثل الإنترنت ، والاتصال عبر الأجهزة المحمولة ، وتكنولوجيا النانو ، والهندسة الوراثية ، وما إلى ذلك. من المرجح أن تغذي النمو في المستقبل القريب.
تقنيات نماذج الأعمال:
تستخدم الشركات أيضًا تقنيات جديدة للقيام بالأعمال بشكل مختلف وبطريقة أكثر فعالية. تستطيع Dell بيع منتجاتها مباشرة إلى عملاء الأعمال لأن الإنترنت يتيح لها أن تكون على اتصال مع عملائها دون تكبد تكاليف كثيرة. أنه يجسد معلومات قيمة عن عملائها من التفاعلات التي تربطهم بها. تستخدم Dell هذه المعلومات لتقسيم السوق بشكل أكبر ثم تركز اهتمامها على العملاء الأكثر ربحية.
وبالتالي ، وباستخدام الإنترنت ، تستطيع Dell تحقيق أرباح أكبر من خلال تقديم العملاء الأكثر ربحًا فقط. هناك شركات في العطور وغيرها من الشركات التي زودت عملائها بأدوات التصميم. يقوم العملاء بتصميم منتجاتهم وخدماتهم الخاصة ، وتقوم الشركات بتصنيعها.
من خلال هذه الأدوات ، فإن هذه الشركات قادرة على تأمين عملائها في علاقات طويلة الأمد. استخدمت بعض الشركات الأخرى قوة الإنترنت لإنشاء فرق تصميم افتراضية. أعضاء الفريق هم خبراء في تقنيات مختلفة ويتمركزون في مواقع مختلفة.
يتفاعل أعضاء الفريق من خلال الأدوات الجديدة لتكنولوجيا المعلومات ، مثل البريد الإلكتروني ، وغرف الدردشة ، ومؤتمرات الفيديو ، وما إلى ذلك. وقد وجد أن هذه الفرق الافتراضية قادرة على تصميم منتجات أفضل لأن أفضل الناس يمكن وضعهم على هذه الفرق دون يتم تجنب القيود المفروضة على الموقع والكثير من النزاعات الشخصية بين الفرق الحقيقية في الفرق الافتراضية. هناك العديد من الطرق الأخرى التي تؤثر فيها تقنيات مثل الإنترنت على الأنشطة التجارية. لذلك عند تقييم التقنيات الجديدة ، يجب على الشركات طرح سؤالين: ما هي المنتجات والخدمات الجديدة التي يمكن إنتاجها باستخدام هذه التقنيات ، وكيف يمكن استخدام التقنيات لإدارة الأعمال بشكل أفضل؟
عوامل اجتماعية ثقافية:
الزبائن يعيشون في مجتمعات. يعتمد الفرد على المجتمع الذي يقيم فيه. وتشمل العوامل الاجتماعية المواقف والقيم وأنماط الحياة للناس. تؤثر العوامل الاجتماعية على المنتجات التي يشتريها الناس ، والأسعار التي هم على استعداد لدفعها مقابل المنتجات ، وفعالية الترقيات المحددة ، وكيف ، وأين ، ومتى يتوقع الناس شراء المنتجات. لكن المجتمعات بالكاد ثابتة.
يتغيرون تدريجيا وبعض التغييرات ستكون غير محسوسة إذا لم يتم مشاهدتها عن كثب. التغيير الاجتماعي هو المتغير الأكثر صعوبة لمديري التسويق للتنبؤ والتأثير والاندماج في خطط التسويق. ولكن من المهم أن يأخذ المسوقون في الاعتبار التغيرات الاجتماعية التي تحدث في المجتمعات التي يعيش فيها عملاؤهم ، عندما يضعون استراتيجياتهم التسويقية. يمكن أن تتغير المجتمعات بطريقة يمكن أن تجعل المنتجات والخدمات الحالية للشركة زائدة عن الحاجة.
![](http://triangleinnovationhub.com/img/marketing/190/technological-factors-affecting-marketing-environment-discussed-2.jpg)
القيم:
القيمة هي اعتقاد ثابت وثابت. غالبية الناس الذين يعيشون في مجتمع تتمسك بقيم المجتمع. إن قيم الشخص هي المحددات الأساسية لما هو هام وغير مهم بالنسبة له ، وكيف يتفاعل في موقف معين ، وكيف يتصرف في المواقف الاجتماعية.
تؤثر القيم على السلع التي يشتريها العميل والطريقة التي يشتريها بها. الزبائن أنفسهم جزء من المنظمات التي تحاول جاهدة أن تصبح موجهة نحو العملاء. لن يتسامح العملاء ، الذين يقومون بالتسويق بأنفسهم ، مع المنتجات غير الفعالة والسلوك القذر من المسوقين من الشركات الأخرى.
بهذه الطريقة تمارس الشركات ضغوطاً على بعضها البعض لتصبح أكثر توجهاً نحو العملاء. يطور العملاء بصورة متزايدة نظرة عالمية ، حيث يعمل المزيد منهم في شركات متعددة الجنسيات ويسافرون بشكل متكرر إلى بلدان غريبة عن بلدانهم من حيث المعايير السياسية والاقتصادية والاجتماعية. للتكيف في مثل هذه البيئة ، أصبح الناس الفضوليين ، والتمييز والمطالبة. إنهم يحملون هذه القيم كمشترين أيضًا.
يقومون بعمليات بحث مفصلة ويطرحون أسئلة غير مريحة قبل الاستقرار في علامة تجارية. لا يوجد شعور بالذنب في جعل حياة المسوقين حياة بائسة. الأمور ليست سهلة في حياتهم ولا يريدون أن تجعل من السهل على البائع.
عندما يتم ضغط الأطفال على التفوق وأن يكونوا في المقدمة في سنوات تكوينهم ، لن يتأثروا بسهولة من خلال لغة الخطاب. أصبحت المجتمعات والمؤسسات التجارية قادرة على المنافسة داخل نفسها. يتوقع المشتري نفس القدرة التنافسية من الشركات. لن يأخذ أقل لأنه لا يأخذ منه أقل منه. يجب أن تتعلم الشركات أن تتوقع العملاء الأقوياء.
العملاء المتعطشين للوقت :
واليوم ، يقول عدد أقل من العملاء إن السيارات باهظة الثمن ، والملابس المصممة ، ورحلات المتعة هي مكونات ضرورية لحياة سعيدة. وبدلاً من ذلك ، يضعون قيمة على الإنجازات غير المادية ، مثل التحكم في حياتهم ، والقدرة على قضاء يوم إجازة عندما يريدون.
لا تملك العائلات المزدوجة المهنة بعض الوقت لبعضها البعض ، ومعظمها غير سعيد ، على الرغم من امتلاكها كل مظاهر الحياة الجيدة المفترضة. إن ندرة الوقت تعني أن الناس سوف يقللون من الوقت الذي يقضونه في فعل أشياء لا يحبون القيام بها.
وهذا يعني القيام بأعمال منزلية أقل وصيانة المنزل وتناول الطعام أكثر. كما يعني أيضًا إيلاء المزيد من الاهتمام لأسماء العلامات التجارية لاتخاذ قرارات الشراء بشكل أسرع وأسهل. من المرجح أن يفضل العملاء الذين يواجهون قيودًا على الوقت المتاجر الصغيرة على المتاجر الكبيرة ، ويقضون وقتًا أقل في مقارنة الأسعار ، ويستخدمون التقنية لخفض وقت المعاملة ، ويرعون الشركات التي تساعدهم على توفير الوقت ، وتسهيل حياتهم.
ومع ازدياد عمالة العمل وضغطها أكثر ، سيقضي الناس أوقات فراغهم في التعافي ، ويجعلون أنفسهم منتعشين ومحفزين للعمل ، أي المزيد والمزيد من الناس يقضون أوقات فراغهم في الاستعداد للعمل. كما تعمل أيام الجمعة العادية والمكاتب المنزلية على زيادة وضوح الحدود بين العمل والترفيه. أصبح قضاء الوقت مع العائلة النشاط الترفيهي الأكثر تفضيلاً. سيضع الناس بشكل متزايد قيمة في الوقت المحدد أكثر من المال.
سيضطر المزيد من أصحاب العمل إلى توفير إجازة كحافز. يتعين على الشركات التي ترتب رحلات العطلات أو توفر الأنشطة الترفيهية أن توفر شيئًا جوهريًا لكل فرد من أفراد العائلة. حتى عندما يكون في أيام العطلات أو في الرحلات الترفيهية ، يريد الناس أن يتم تخطيط كل شيء بدقة ، بحيث يمكنهم التعافي بطريقة مخططة. ليس هناك وقت للابتعاد.
أنماط حياة متعددة:
نمط الحياة هو أسلوب العيش ، أي أنه الطريقة التي يقرر بها الناس عيش حياتهم. اليوم يقود الناس أساليب حياة متعددة. انهم يختارون المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات واهتمامات متنوعة بدلا من المطابقة مع الصور النمطية التقليدية. في الماضي ، حددت مهنة الشخص نمط حياته.
اليوم ، يمكن للشخص أن يكون معلما وأيضاً من عشاق اللياقة البدنية والعديد من الأشياء الأخرى. يرتبط كل نمط من أنماط الحياة هذه بمنتجات وخدمات مختلفة وهو عميل محتمل للشركات. على سبيل المثال ، بالنسبة للذواقة ، سيقدم المسوقون أواني الطبخ والنبيذ والأطعمة الغريبة. يشتري عشاق اللياقة البدنية أحذية نايك وأزياء الركض الخاصة.
أنماط الحياة المتعددة تزيد من تعقيد عادات الشراء لدى المستهلكين. قد يذهب الشخص في أيام العطل إلى أماكن غريبة وقد ينفق ثروة للسفر إلى أماكن بعيدة يصعب الوصول إليها ، ولكن قد يتناول الطعام في مطاعم عادية جدا. قد يشتري طعامًا سريعًا لتناول طعام الغداء ولكنه قد يرتدي أغلى الملابس. الناس أكثر رغبة في الانغماس في شغفهم والعيش بالطريقة التي يريدون أن يعيشوا بها.
لا يوجد "نمط حياة نمطية". هذا يمكن أن يكون كابوسا لالمسوقين. من المستحيل تعريف العملاء من حيث المهنة ، أو الدخل ، أو مكان الإقامة ، أو التعليم ، ويعتقدون أنه سيشتري مجموعة معينة من المنتجات والخدمات. من المستحيل فك شفرة أنه إذا اشترى شخص منتجًا أو خدمة معينة ، فسوف يشتري بعض المنتجات الأخرى أيضًا.
لقد أصبح من الصعب للغاية تصنيف شخص ما ، ونتوقع أنه عميل محتمل لمنتجات وخدمات معينة ، وليس زبونًا محتملاً لبعض المنتجات والعملاء الآخرين. قد يصبح جزء من عميل واحد حقيقة واقعة في النهاية.
الهياكل المتغيرة للعائلات:
لقد تطورت أساليب الحياة المتعددة لأن الناس يمكنهم الاختيار من بين عدد متزايد من المنتجات والخدمات ، ومعظمهم لديهم المال لممارسة المزيد من الخيارات. أدى نمو الأسر ذات الدخل المزدوج إلى زيادة القوة الشرائية. المزيد من النساء يعملن خارج المنازل وهذا العدد سيزداد فقط.
كان لظاهرة النساء العاملات تأثير أكبر على استراتيجيات التسويق ومبادرات الشركات أكثر من أي تغيير اجتماعي آخر. مع نمو أرباح المرأة العاملة ، كذلك تنمو خبرتها وخبرتها وسلطتها. تختلف النساء العاملات اليوم بشكل كبير عن النساء العاملات المستهدفات قبل عقد من الزمن. انهم يريدون أشياء مختلفة في الحياة - من أزواجهم ، من وظائفهم ومن المنتجات والخدمات التي يشترونها.
النمو في عدد النساء العاملات يعني زيادة في العائلات ذات الدخل المزدوج. العائلات ذات الدخل المزدوج لديها دخل أسري أكبر ولكن لديها وقت أقل للأنشطة العائلية. يعني المزيد من النساء العاملات ازدياد الطلب على الأجهزة والمنتجات الموفرة للوقت ، خاصة بالنسبة للمطبخ. إن أدوارهم الشرائية التي تحدد العناصر التي يشتريها الرجل أو المرأة تقليدياً تتغير. أنماط الشراء الخاصة بهم تتغير أيضا.
تشتري النساء منتجات مثل السيارات التي اعتُبرت تقليدياً كمنتجات ذكورية ، وتستجيب الشركات لمشترياتها الجديدة من خلال تصميم سيارات مخصصة لهن وعن طريق توظيف المزيد من النساء في قوة المبيعات. تتخذ النساء قرارات اقتصادية رئيسية إما بشكل مستقل أو على قدم المساواة مع أزواجهن.
معظم النساء لا يتركن قرارات مهمة في السوق للآخرين. يتم اكتشاف أن التكلفة أكثر وضوحًا في القرارات التي تتخذها النساء ، في حين أن الجودة أكثر أهمية نسبياً للرجال. سيكون لهذا تأثير مهم عندما تقوم الشركات بتصميم مزيج التسويق للمنتجات حيث تكون المرأة هي صانع القرار الرئيسي.
في شراء سلع باهظة الثمن وطويلة الأجل ، تنشط النساء ولكن من المرجح أن يتخذن قرارات بالاشتراك مع أزواجهن. تعتبر تجربة الحياة عاملاً مهماً في استقلال المرأة في التخطيط واتخاذ القرار على المدى الطويل. من المرجح أكثر أن تتخذ النساء المتزوجات فوق سن الخمسين قراراتهن بأنفسهن من نظرائهن الأصغر سنا.