بطاقة الأداء المتوازن: المعنى والمثال

بطاقة الأداء المتوازن: المعنى ومثاله!

بطاقة الأداء المتوازن هي تقنية قياس الأداء التي طورها روبرت كابلان ، بروفيسور بجامعة هارفارد ودافيد نورتون ، وهو استشاري.

تعليق كابلان ونورتون على بطاقة النتائج المتوازنة (BSC) على النحو التالي:

"توفر بطاقة الأداء المتوازن (BSC) للمدراء الأجهزة التي يحتاجونها للانتقال إلى النجاح التنافسي المستقبلي. تعمل بطاقة الأداء المتوازن على ترجمة مهمة وإستراتيجية المنظمة إلى مجموعة شاملة من مقاييس الأداء التي توفر إطارًا لنظام قياس وإدارة استراتيجي. تحتفظ بطاقة النتائج المتوازنة بالتركيز على تحقيق الأهداف المالية ، ولكنها تتضمن أيضًا محركات الأداء لهذه الأهداف المالية. يقيس الأداء التنظيمي للأداء التنظيمي عبر أربعة منظورات مالية متوازنة ، عملاء ، عمليات تجارية داخلية والتعلم والنمو. وتمكن BSC الشركات من تتبع النتائج المالية مع مراقبة التقدم في الوقت نفسه في بناء القدرات واكتساب الأصول غير الملموسة التي يحتاجونها للنمو المستقبلي. "

معنى التوازن في بطاقة الأداء المتوازن:

وفقا لأتكينسون ، بانكر ، كابلان ومارك يونغ ، لتكون متوازنة ، يجب أن تستوفي أنظمة قياس الأداء اثنين من المتطلبات:

1. يجب أن تعكس فهم المنظمة لأسباب الأداء الناجح على الأهداف الرئيسية للمؤسسة - أي أن نظام قياس الأداء يجب أن يراقب أداء كل من المؤسسة وما تعتقد الإدارة أنه الدافع للأداء على الأهداف الرئيسية للمؤسسة. هذا هو متطلب عمق متوازن.

2. يجب أن يقيس نظام قياس الأداء الجوانب الأكثر أهمية أو الاختلاف في أداء المؤسسة. هذه الجوانب تعطي المنظمة قدراتها الفريدة لتحقيق هدفها الأساسي. هذا هو متطلب اتزان التوازن.

يتمثل تركيز بطاقة النتائج المتوازنة في نظام لقياس الأداء تستخدمه المنظمات لتتبع الأداء على أهدافها الأولية والثانوية. وبهذا المعنى ، يحدد تخطيط المنظمة واستراتيجيتها ، التي تحدد العلاقات التي يجب أن تطورها المؤسسة مع موظفيها ومورديها والمجتمع من أجل النجاح مع عملائها المستهدفين ، تركيز ونطاق سجل الأداء المتوازن.

مثال بطاقة الأداء المتوازن:

الاستراتيجية: أن نكون المؤسسة الرائدة في صناعتنا من خلال الابتكار المستمر والتكيف مع بيئتنا. سنقيس النجاح من حيث خلق القيمة لمساهمينا وعملائنا ، من خلال تعلم ونمو موظفينا ، ومن خلال مواطنتنا الجيدة للشركات.